Miért vállalatok belső kommunikációs osztály
Orosz vállalkozásokban divatos belső kommunikáció. Míg néhány fej verte eksztázisban láttán saját képe a vállalati újság, mások növelik a kapitalizációja a cég által nyújtott alkalmazottai számára a lehetőséget, hogy teljes mértékben kommunikálni. Az egyik helyi kiskereskedők változott HR-igazgatója. Egy interjúban a vezérigazgató egy új dolgozó javasolta felmérést a személyzet elégedettsége a munkafolyamat. A fej a kezdeményezés határozottan támogatja. És minden tenne, ha akaratlan tanúja az utolsó része a beszélgetés nem vált mindenki kedvenc titkára, aki megosztotta a hírt a barátnőjével a számvitel. Már egy hét után az összes középvezetők dolgozott az IQ-tesztek és különösen gyanús vezetője a pénzügyi osztály keresett egy új munkát.
A helyzet, szerencsére sikeresen megoldódott, de egy rossz érzés maradt sokáig. És mindez azért, mert az a tény, hogy a vállalat nem volt megfelelően hibamentesített belső kommunikációs rendszer.
Az információs vákuum - maradék jelenség 90.
Úgy tűnik, hogy mi van itt szó? Dolgozó alkalmazottak és a munka kapja az utasításokat a felettesek és ezek elvégzésére. Ki nem ért egyet - elutasítja. Nem jön ki a fej, - más munka után néznek. Szeretné, hogy minél több - kérjük, senki sem fog tartani. A világos rendszert irányelvek, a büntetések és depremirovaniya tartja a csapat csekket, ami nem teszi lehetővé, hogy lassítson. A kevésbé alkalmazottak kommunikálnak egymással, annál jobb, könnyebb kezelni őket. Például a vállalat bevezette a szabály - kötelező jelentési visszaélés vállalaton belüli etikai (feljelentést). És ha például két tag ellen fog szavazni ezek a létesítmények (függetlenül attól, hogy jó vagy rossz), akkor ez egyfajta közvélemény. De ha valaki egész nap nem emeli a fejét a munka és az idő, hogy kommunikálni egyszerűen nem, akkor nincs probléma.
Éppen ezért a modern szervezet nem tud megfelelően működni keretében a belső információs vákuumot. Egy tanulmány szerint körében végzett alkalmazottai brit vállalatok 60% -a azoknak, akik úgy vélik, a kommunikáció a szervezeten belül, hogy hatástalan, meg fog változni munkahelyet a következő két évben. Oroszországban nem minden cég egy ésszerű megközelítést a kommunikációs kezelése. Információ elvész, mielőtt eléri a személyzet, amelyeknek valóban szükséges. „Gyakran a helyzet, ahol a dolgozók a nagyvállalatok csak homályos elképzelése a pontos részletek a tevékenységek egyéb szervek - mondja Olga Ziborova, HR-igazgatója a cég” Microtest „- így a jól bevált folyamatokat a belső kommunikáció hozzájárulnak a hatékonysága a vállalkozás.” És néha még segít az alkalmazottak megértik, hogy milyen termékek a cég gyárt saját.
A geometria Corporate Communications
Az adatokat a vállalati közösség kiterjed nem csak. Management guruk azonosítottak egy fajta geometria, még kommunikáció. A vízszintes sík információt továbbítani ugyanazon szervezeti szinten. A függőleges - „up” kommunikálni a „közkatonák”. A sebesség a mozgás kommunikációs áramlások módszertől függ információ továbbítására.
Rész vállalatok, különösen a nagy, az egész készlet együttműködési platform, amelyek közötti bonyolult kölcsönhatások alkalmazottak. A legfeltűnőbb a megoldás - ez Lotus az IBM Lotus Software. De a sikeres együttműködést és növeli a személyzet a munka termelékenysége is teljesen elhagyható honlapján, a vállalati e-mail és IM ügyfelek. Belső oldalon nem csak az egyszerű kommunikáció különböző alkalmazottak vagy csoportok a vállalaton belül, hanem forrása lehet hasznos információt a munka a különböző osztályok. „A mi bank fő eszköze a belső kommunikáció belüli helyszíni és online magazin” Alfa-Navigator „amely azonnal a dolgozók tájékoztatása az események, fejlesztések, innovációk zajlanak a bank”, - mondja Catherine Rowan vezetője, a belső kommunikáció »Alfa-Bank« .
A szempontból a tartalom, helyszíni lehetőségek szinte korlátlanok. „Forródrót” az intranet oldalt, vagy az úgynevezett doboz javaslatokat lehet értékes forrása az ötletek részéről az alkalmazottak egyes részeit javítani a vállalat, - mondja Olga Ziborova. - információk közzététele a belső weboldalon a sikerek és eredmények a cég a piacon, a szervezet alkotja a munkavállaló büszke a cég tartozó közös ügy. "
A lakoma a „halandók”
Gyakran informatikai nyelven is maguktól, de az igazi mindennapi életben szervezet - is. „Egyértelmű, hogy ma a magasan képzett személyzet - ez a cég vagyonát, hogy csak nő az idővel” - mondta Oksana Prityko vezetője a sajtó-szolgáltatás Bank „RosEvroBank”. - De ez nagyon gyakran előfordul, hogy a munka a megye belső PR csökken a kérdést a vállalati újság”. „Nem lehet alábecsülni a jelentőségét a vállalati tevékenységek sikeres belső kommunikáció - úgy véli, Catherine Rowan. - Lehet, hogy egy csapatépítő és közös képzés, valamint részvétel a labdarúgó torna különböző cégek, és a nyaralás, mint Szilveszter. "
„Advanced vezetők rendszeres repülő leválás nem csak a vezető a szervezet, hanem személyesen is találkozott az” egyszerű halandók”. Így, az elnök a „SUN Interbrew” Joe Strella havi meghívásokat vacsora 25 alkalmazottal szerte az országban (a két munkáspárt egyes növényekből származó és egy alkalmazott egyes üzletág értékesítése). „Ebédidőben munkatársaink a lehetőséget, hogy fel bármilyen kérdést az elnök. Egy idő után, kérdések - válaszok közzé a hírlevélre, és feltették a hirdetőtáblák minden részlege a cég. Üléseket tartanak pénteken, hogy az alkalmazottak a lehetőséget, hogy maradjon a hétvégén Moszkvában. Természetesen fizetünk és szállást, és az út „- mondja Szerelem Eliseeva, belső kommunikáció” SUN Interbrew vezetője. "
Ne becsüljük alá a hatását pletykák és mítoszok a cég a hangulat az alkalmazottak. Például az egyesülés a TNK BP és mivel az információ hiánya, a munkások kezdett beszélni ellenséges felvásárlási. Ha a vállalkozások vásárol az olcsó eladni jobb. De jól működő kommunikációs csatornák (egyszeri média) a társaság nem volt, és az internet egyszerű olaj munkások nem férnek hozzá.
Lehetőségek - beleértve a kreatív - megállapítására kommunikáció valóban végtelen. Valaki létrehoz egy irodát az elv egy nyílt terepen. Minden munkavállaló, beleértve a menedzsment, valójában ül ugyanabban az irodában. Valaki belép a vállalati szleng. Szerint azonban Begin Group, a használata „belső nyelv” (például a speciális, érthető csak a vállalat alkalmazottai vagy szervezeti egység nevét szó) támogatja csupán 19% -a. De a fejlesztő Nival Interaktív számítógépes játékok este alakul tárgyalási vállalati mozi, ahol az alkalmazottak nézni a kedvenc filmek.
Melyek a belső kommunikáció:
- alkotják a kollektív közösségi érzés;
- alkot egy képet a társaság;
- maguk nem pénzügyi ösztönzők;
- fejleszti a vállalati kultúra
Segítségével, amelyet a munkavállalók kommunikálni:
Személyzet: személyes találkozók, találkozók, céges rendezvények