Hálózat (13) - absztrakt, 1. oldal
A jelenlegi szakaszban az emberi fejlődés az egész társadalom konv-schaetsya folyamatos kommunikációs folyamat, amelynek van egy átalakítása a belső világ az egyén, vitte a tudás Dru-GIH emberek és a kialakulását hozzáállás őket [2, p. 26].
Etikai megfontolásból, kommunikáció - egy formája az emberi interakció, amelyen keresztül, a szavai Marx szerint „az egyének mind fizikailag, mind mentálisan létre egymást. ”. A kommunikációs folyamat, az emberek nem csak létre saját elképzelései a világot, hanem hogy dolgozzon ki a kölcsönös megértés, a közös döntéseket.
A hatékony üzleti kommunikáció elsősorban aktivitásától az egyén. Ez a tevékenység a társadalmi szempontból értelmes egyenértékű, amelyek végső soron lehet mérni, beleértve az értéket mutatók, mint pénzt. A menedzsment minden eleme a kommunikáció fontos: a „kapcsolat” és a „gondolkodás”, de a legfontosabb dolog - természetesen az „aktivitás” [8, p. 5].
A tanulmány célja az, hogy meghatározza a szerepe és jelentősége az üzleti kommunikáció kezelése.
E cél elérése érdekében szükség van, hogy megoldja a következő feladatokat látja el:
- fedezze fel a koncepciót, típusok formák üzleti kommunikáció;
- fogalom vizsgálatára kezelése az üzleti kommunikáció és elvek megvalósítása motiváció;
- értékének meghatározása, a funkció és a hatékonyság a kezelése az üzleti kommunikáció.
Az írás e munka vizsgáltuk tankönyvek, cikkek folyóiratok kérdésekben a hatékony üzleti kommunikáció és menedzsment.
1. A szerepe és jelentősége az üzleti kommunikáció menedzsment
1.1. Concept, típusok, formák üzleti kommunikáció
Bármilyen gyakori oka magában a kommunikáció és interakció a résztvevők a szükséges eszközöket hatékonyságának biztosítására. A pszichológiában kommunikáció definíciója közötti kölcsönhatás két vagy több ember, abból a információcsere köztük kognitív vagy érzelmi értékelő.
Hálózat egyik legfontosabb vezetője. Ennek célja, hogy megszervezze a kapcsolatok, ahol az alkalmazottak kölcsönhatásba a szervezeten belül, és olyan tevékenységeket céloz meg a vállalaton kívül. Ez a tevékenység lehet a tudományos és ipari jellegű, hogy folytassák a kereskedelmi célok stb Üzleti kommunikáció magában foglalja a továbbítása és fogadása fontos információkat, a felfogása, hogy valamennyi fél által. A fő jellemzője az üzleti kommunikáció fontos a partner párbeszéd. Itt van egy ember, üzleti vállalkozás. Nagyon fontos a megértés az emberek, mivel ez biztosítja a hatékony interakció eredményeként, amely meghatározza az együttműködés hatékonyságát.
. Egy másik gyakorlati J. Rockefeller, ismerve az értéke kommunikáció üzleti tevékenység, megjegyezte, hogy „a képesség, hogy kommunikálni az emberekkel - ugyanazt a pénzt vásárol áruk, mint a cukor vagy a kávé. És hajlandó vagyok fizetni ezt a képességet, mint bármely más termék a világon!”.
Így az üzleti kommunikáció és az egyik legfontosabb szempont, és kérdések a munka bármely vezetője [5, p. 29-30].
Üzleti kommunikáció - az a folyamat, hanginterakciós és interakció, amelyben van egy csereprogram információk és tapasztalatok, utalva konkrét eredmény elérésére, egy adott probléma vagy végrehajtására adott célra.
P
Ézs. 1Model üzleti kommunikáció [8, p. 9]
Üzleti kommunikáció osztható közvetlen (azonnali beszéd érintkezés), vagy közvetett (ha vannak térbeli-időbeli távolság a partnerek között).
Általában üzleti kommunikáció eltér a mindennapi (informális) azt a tényt, hogy a folyamatba céljait és konkrét feladatokat, amelyeket meg kell oldani. Az üzleti kommunikáció, nem tudjuk megállítani a kölcsönhatás a partner. A szokásos társaságot gyakrabban, mint nem határoz az adott célokat, nem követett bizonyos célokat. Az ilyen kommunikáció lehet szüntetni (kérésére résztvevő) bármikor.
A különlegessége az üzleti kommunikáció szabályozása, azaz a. E. alávetettséget határértékeket. Ismert „írott és íratlan” magatartási szabályok egy adott helyzetben, lépjen kapcsolatba egy hivatalos. Az elfogadott eljárás és a törés a szolgáltatás hívott üzleti etikett. Fő feladata - a kialakulását szabályok megértésének elősegítése az emberek.
Kommunikációs mint kölcsönhatás azt sugallja, hogy az emberek érintkeznek egymással, vannak bizonyos információkat annak érdekében, hogy létrejöjjön a szinergiák és az együttműködés.
A kölcsönhatás áll a következő lépéseket:
beállítás kapcsolati társkereső sugallja a felfogás a másik négy Lovek;
Presentation of Self;
tájékozódás a helyzet a kommunikáció, a megértés, hogy mi történik;
kérdések megvitatása érdekében;
terminációs érintkező (kilépő) [6, p. 326].
Üzleti kommunikáció valósul meg különböző formákban:
- Üzleti tárgyalások - egy speciális formája a találkozó. Van számos megkülönböztető jegye.
1. Az üzleti tárgyalások részt vett legalább két oldalán, amelyek mindegyike saját érdekeit.
2. jóváhagyása a tárgyalások eredményeit érdekek a fő cél.
3. Miután a tárgyalások eredményeként szükségszerűen rögzített bármely jogi dokumentum.
A tárgyalások első csoportja érdekeit képviselő szervezet. A fej, általában a fej. Nagyon fontos tudását foglalkozó emberek, a képesség, hogy viselkedjenek rugalmasan a helyzettől függően, az ő üzleti tárgyalások eredményétől függ, amelyek minden bizonnyal befolyásolja az egész szervezet.
- Üzleti találkozó - nyílt eljárás brainstorming csapat a szakemberek. Ez hivatalos. Ez különböző formákat ölthet: a személyes találkozó, konferencia hívás, e-mail konferencia stb A fő cél az üzleti találkozók - fejlesztés és végrehajtásának előkészítése a vezetésben. Ezek közé tartozik a döntéseket a fejlesztési tervek, szervezeti kérdések, a probléma megváltoztatja a szerkezetét a vállalat, a fejlesztési ösztönzési rendszer, jogorvoslat hiányosságok és gyengeségek a feladatok teljesítését, ellenőrzési, számviteli, stb A találkozó is jelentős erőfeszítést igényel annak előállítására. Csakúgy, mint a való felkészülés keretében az üzleti beszélgetés meghatározott résztvevők listája, kérdések, időbeosztás stb Kezelése a haladás, a találkozó legyen a feje. Először is hallható, és figyelembe veszi az összes rendelkezésre álló információt a felek, majd alapján a döntését. Megerősítik a döntést hozott eredményeként a találkozó csak a fejét, és nem több.
- Nyilvános beszéd - az információk átadását, egy, különböző szinteket a szélesebb közönség a szabályok és elvek kialakítása és alkalmazása a beszéd szónoki.
A tartalom üzleti kommunikáció lehet:
- anyag - csere tárgyak és termékek tevékenység;
- konjunktív - az ismeretek;
- motiváció - cseréje szándékok, célok, érdekek, motivációk, igényeket;
- tevékenységen alapuló - csere műveletek, műveletek, készségek és képességek.
A végső cél az üzleti kommunikáció: