visszacsatolás

Amikor kommunikál, azt valahogy befolyásolja egymást. Attól függően, hogy mit mondott vagy tett a beszélő, a változó a viselkedése. És persze, mi viszont csak dolgozik a környezetre. Gyakran szeretnénk elérni egy bizonyos emberi reakció a szavak és a tettek, bár nem mindig veszik észre, vagy egyszerűen csak nem akarja bevallani magamnak. Az egyik fajta kommunikáció a visszajelzést. Ez egy válasz tetteinket, helyzetek, események. Néha ez a reakció lehet kiszámítható, néha nem, de ez nem mindig pontosan, mit akarunk hallani. Gyakran előfordul, hogy negatív visszacsatolás kritika. Ez a válasz a tetteink ember próbál adni a saját értékelését ezen intézkedések. Ugyanakkor a célból, hogy teljesen eltérőek lehetnek.

Szóval, miért nem az emberek visszajelzést adni vagy kritika?

- Nos, először is, ő is szeretné bírálta bizonyos műveleteket (például a munka jobb) gyakran nem közvetlenül beszélni róla. De ez nem lehet az egyetlen oka a kritika.

- Például kritika kéne kidobni az érzelmek és az értelem szolgálni, bár kezdetben nem lesz az oka ezeknek az érzelmek. Jöttem dolgozni - problémák otthon, és akkor felbukkant.

- Egy másik motívum is szolgálhat bemutató a hatáskörébe, teljesítmény, állapot: ha a főnök azt kifogásolja, rabszolga, aki gyakran egyszerűen csak hivatkozik a pozícióját, így azok állapotát. Vagy védés tanár adhat jó megjegyzéseket csak megmutatni a tudásukat ezen a területen, és nem azért, mert a jelentés gyenge volt.

- További cél a kritika lehet, csak magát a reakciót. Gyakran az emberek hajlamosak arra, hogy szándékosan okoz visszaüt, mert igazolják azok egyes tevékenységek (agresszió, irritáció, harag). Képzeljünk el egy olyan helyzetet, amikor az egyik házastárs úgy döntött, hogy megszakít kapcsolatok, és még magát, hogy meg kell győzni. De annak érdekében, hogy végre igazolja tetteit és ódiumát másrészt megköveteli, hogy egy bizonyos érzelmi visszaüt a partner. Aztán elkezd kritizálni, rámutatni hibákat és hiányosságokat, mit okoz egy bizonyos választ. És persze, érzelmileg reagált a kritikára, és partnere több a hibás.

- A kritika is szolgálhat, mint egy eszköz ami nagyon magas kézzel a helyszínen. Azoknak, akik szeretik ölt, csak meg kell mutatni arra, hogy hiányosságai, gyengeségei, és a fejét egy nagyon hosszú nyak, majd elfoglalja helyét a többiek között.

Response elleni védelem kritikusok

A kritika általában érzékelhető a személy hátrányosan. És valóban, aki szereti, ha bírálják, és aki nem szeret kritizálni? Egyértelmű, hogy van egy visszacsatolás és megosztás hasznos információkat, hogy nem áll rendelkezésre más forrásokból. Második vélemény hasznos legalábbis, hogy ez a nézet a tevékenységét, másrészt, eltérő felfogás. Nehéz látni a gerendát a saját szemedből, és egy furcsa, sőt szempilla látott. Természetesen, minden egyes személy a saját véleménye a valóság. Hány ember - oly sok vélemény. Ezért szükséges, hogy kezelje egyéb visszajelzést nagyon óvatosan, próbáljuk kiszűrni csak a hasznos információkat. Tehát hogyan győződjön meg arról, hogy a fontos információkat, amelyek a kilátás a részünk, és így könnyen reagálnak arra a kritika?

Először meg kell érteni a szándékkal állt a férfi az ő kritikáját. Az egyik legfontosabb hitét NLP azt mondja, hogy a szándék mindig pozitív az adott személy. Talán az emberek azt akarják, hogy segítsen, és hogy csak a legjobb, és a kérdés az, hogy hogyan csinálja.

Az egyik lehetőség (ha van) - beszélni valakivel a formában, személyesen szeretnék, hogy visszajelzést kapjon, és általában egyértelművé teszik, ha a visszacsatolás jelenleg nem releváns.

A másik dolog, ha egy személy szándéka, hogy a saját állapotuk vagy céljaik elérésében segítségével kritikusok. Ahhoz, hogy válaszolni ezeket a hatásokat meg kell tanulni kezelni a belső állapotok és az erőforrásokat. Akkor készülni a helyzet, amikor van a lehetőség, hogy kritizálni. Elég gondolni, milyen állapotban szeretne lenni, és az ahhoz való hozzáférés. Például felidézni egy hasonló helyzet, hogy hol van a megfelelő állapotban, a bizalom, nyugalom, erő. Figyeljünk arra, amit ebben a pillanatban láttam, hallottam és éreztem. Viszont a figyelmet, zavaró. És majd újra meg újra, úgy, hogy aztán a megfelelő időben, hogy gyorsan be újra. Kizárná magát benne ebben az állapotban, például a belső képet.

Egy másik technika, hogy védje a kritika lehet, hogy egy belső metafora. Van egy népszerű kifejezés, „Mit szólnál egy falat borsó.” Képzeljük el, hogy közted és a kritikus átlátszó betonfal, és ő gúnyolódásai és nyilatkozatok - az alá tartozó borsó a falba, és pattogó minden irányban. Hogyan fogja érezni akkor? Tény, hogy a védelem metafora bármi lehet: a szkafander, amely közvetíti csak tiszta levegő; Crest tésztát sztrájk; vagy egy átlátszó kupola, amely védelmet biztosít a csapások - minden attól függ, mi a képzelet. Végül is csak elképzelni, hogy Ön időben, ahogy jött ki a szervezetből, és megsemmisítő pillantást superior, az ellenfél támad, érzelmi kitörések irányul akkor a felesége egy másik, és csak figyeled minden történik oldalról.

Egy másik lehetséges kiviteli változatot, amelynél az átalakulás kezdődik, hogy előfordul a nagyon kritikus. Például, lehet, hogy a nyikorgó hang, mintha wafting ki a kisujj. Színezd orra vörös és divatos kabát razrisuy virágos. A nagyobb szépség a fejét tudunk egy bohóc kalap. Ahogy már hallgatni kritika egy ilyen karakter? Legyen vicces vagy szánalmas -, akkor erről a személyről hallani rossz dolgok válik egy szórakoztató időtöltés.

Non-verbális visszajelzést

Visszajelzés mind verbális és nem verbális. Még mielőtt az emberek kifejezzék hozzáállása a tevékenységét, akkor már kitalálni a arckifejezések, gesztusok, mozdulatok. Továbbá azt is kimutatták, hogy a legtöbb információ, hogy véleményt továbbításra verbális. És persze, ezt az információt meg kell adni különös figyelmet. Például, ha a partner evinces csodálattal a teljesítményt, és az arckifejezés fejezi unalom, akkor ez a nem-verbális információ beszélni az igazi kapcsolatban a teljesítményt. Vagy fordítva: ha a feje az egész elégedett a munka, és az egész test mutatja, és kifogásolja, akkor csak meg kell tartani a mi lábujjak, úgy tűnik, nem kezelik őt szó szerint, és vigye a szív és reagálni pontosan ez neverbalika.

Az NLP ez az úgynevezett nem-verbális magatartás metamessage. Metamessage - egy közös emberi nem-verbális üzenetet közvetíti a belső állapotát és a hozzáállás. Annak érdekében, hogy jobban ismeri az emberi metamessage elég arra gondolni, és hogy szeretne elmondani egy ember, egy arckifejezés, ami ebben a helyzetben, és hadonászott egy bizonyos módon. És próbáld azt mondani, hogy függő beszéd, mintha valaki azt mondja neki magának:

- „Én nagyon elégedetlen.”
- „Én érdekel az ajánlat.”
- „Nagyon jól tudom, mit mondok.”
- „Én csak unatkozik.”
Így képes felismerni metamessage, szerzünk egy nagyon fontos eszköz, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megkapja az igazi információt a hozzáállás felé.

Tehát, a visszacsatolás, akkor lehetséges, hogy fordítson figyelmet a két összetevőből áll: verbális és nem verbális. Egyértelmű, hogy amikor ilyen üzeneteket eltérnek, ez okozza a bizalmatlanság és az állam az összetévesztés veszélye. De mismatch is lehet különbség a nonverbális paraméterek: például a szavai egy vidám hang savanyú arcot, mert valószínű, hogy a bizalmatlanság. Például, görbe, aszimmetrikus mosoly lehet mondani, hogy ez nem lehet őszinte. Hibás belső mechanizmusok nevű inkongruenciát, és azt mondja, hogy nem kell teljesen támaszkodnak a visszajelzést, vagy kapott információ egy személy. Épp ellenkezőleg, ha a kritika adott érzéssel, és a szavak összhangban neverbalika, akkor beszélhetünk a valódi emberek.

Grafikusan folyamat befogadó visszacsatolás a következőképpen ábrázolható:

Hogyan kell helyesen visszajelzést?

Mégis, a legtöbb esetben, ha adunk a személy visszajelzést, azt feltételezzük, hogy a szavak segít neki, hogy változtasson a tennivalókat a jobb. Ebben az esetben fontos, hogy meghallgassák, megértette és elfogadta a szavakat tettekre. Szóval mi legyen a visszajelzés, hogy ez volt a jó minőségű? Az NLP megközelítés létezik, amely visszajelzést a leghatékonyabb (lásd. Kiváló minőségű visszajelzést kritériumok (SISE) NLP „Útmutató az NLP gyakorló pálya” A. Pligin, A.Gerasimov). Itt vannak:

- Különös figyelmet fordítanak az épület egyetértés, vagy előre létrehozása bizalmat az állam.
- Visszajelzést kapjon a harmadik pozícióba. Azaz, ebben az esetben, mint általában, a harmadik személy használ (ő, ő), nem pedig a szokásos „te” vagy „Ön”.
- Leírás végzett logikai szint „Viselkedés”. Azt mondják, nem az, amit ön után, vagy ténylegesen és hogyan történt.
- Talk van építve a múlt idő.
- Először is, azt írja le, mit tettek sikeresen és hatékonyan.
- Másodszor, a javasolt kiegészítések és javaslatok pozitív módon.
- Mindegyik kívül kívánatos, hogy kifejezze a maximális érzékelési, akkor jobb, hogy mutassa meg.
- Az első emeleten kap a végrehajtója ezt a műveletet, majd azt mondja, a megfigyelő.

Tehát összegezve, az egész folyamat kialakulásának a visszacsatolás: elsősorban a kommunikációs forma, felhívjuk az állam a bizalom (egyetértés), mondjuk alapján a 3-helyzetben (ha van ilyen), a tettei, viselkedése a múlt, és a szenzoros.

1. megadja a szót az ügyvezető.
2. Ezután beszélni, amit már sikerült és hatékonyan.
3. Mi javaslatokat kínálnak, és adjunk hozzá pozitív módon.

Azaz, mint a többi, és hogyan kell adni az operációs rendszer maga? Tény, hogy a mechanizmusok hasonlóak, azzal az eltéréssel, hogy az összhang nem kell telepíteni (jó, valaki valóban megbízható, ha nem saját magát?). És beszélt magát a 3. személy (I - Nicholas II), látszólag is választható. És a többi után végzett minden munka hasznos dicsérni magukat, megtalálják, amit már tényleg nagyon jól, aztán a szenzoros, viselkedési szinten a múlt, és ami a legfontosabb, a pozitív gondolkodás, hogy lehetett volna még jobb.

És végül szeretném mondani, hogy mind a kritikusok és a SISE hasznosak a különféle helyzetekben. És akkor, és többet is elérni a kitűzött célokat. Csak talán ezeket a célokat más lesz.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő