Feedback kommunikáció
Megtalálja az összes használt IRODALMI ...................................................... 0,17
E munka -, hogy teljes mértékben és átfogóan vizsgálja a koncepció visszacsatolás, behatolt a pszichológiai tudomány napjaiban kibernetikus boom balra és annak befejezését követően, és még mindig büszke a helyét a lexikon, a modern pszichológia.
A kifejezés és a hozzá kapcsolódó elméleti iskolák céljuk, hogy vizsgálja meg, és megfizethető módon elmagyarázni hogyan lehet a legjobban kifejezni a egyéni vélemények róla, az ő (vagy) viselkedés. Hangját, hogy a másik személy nem csak tudomásul vette a tájékoztatást, de változtatni a viselkedését javára közös érdekek. Ezeket az információkat és az úgynevezett visszacsatolás, vagy más szóval, a visszacsatolás - ez a mi reakció (verbális vagy nem verbális) a viselkedését a partner.
I. Háttér és meghatározások
Visszajelzés rendelni egy jelentős szerepet kialakulását, fejlesztése és javítása motoros készségek, az egyszerűtől a komplex érzékelő és szellemi tevékenység szinte minden modern iskola, irányokat és irányok.
Szokás megkülönböztetni legalább háromféle visszajelzést: 1) egy belső visszacsatolás (előrevetíti visszajelzést, közvetlen visszacsatolás), arra utal, hogy valamilyen mechanizmus koordinálja a különböző komponensek érintett tevékenység (munkáján alapul ez a mechanizmus is lehetséges, hogy a korrekciókat már megkezdődött, de még nem fejeződött be fellépés); 2) visszacsatolási szűk értelemben vett - a beérkező jeleket a végrehajtó szerv; 3) Külső visszajelzést vagy „tudás eredménye” - információ nyerhető csak akció után befejeződött 1.
Bár a kifejezés „Feedback” behatolt a pszichológiai szakirodalom csak az év végét követő második világháború, az ötlet, hogy milyen fontos az összehasonlítás eredményének a tervezett vagy szükséges a kialakulását és képességek fejlesztését, kidolgozott kísérleti pszichológia viszonylag korán. Tény, hogy ezek a gondolatok találhatók Thorndike koncepciója, nevezetesen a híres „törvény hatás”. Ahelyett, hogy a „visszacsatolás” szavakat használt, mint a „tudás a”, és egy kicsit később, és egy hatalmas fogalom a „megerősítés”. Nem volt hiány empirikus bizonyíték alapvető szerepét intézkedések eredményeit javítani őket. A jövőben, ha a kifejezés visszajelzést gyökerezik nyelvén pszichológusok, következtetések szerepére vonatkozó észrevételeit a fejlesztése és javítása motoros képességek nem változtak jelentősen. Kísérletezés különböző szállítási feltételei vizuális visszacsatolást a képességeinek fejlesztésével íjászat, nyilvánvalóvá válik, hogy a legnagyobb nyereség alatt jelennek meg a nyíl a legteljesebb információt a folyamatot és az eredményeket a forgatás. De még az arcát szinte teljes megfosztás lehetőségét vizuális követési nyíl repülési és üléseinek helyszínét erre a célra, az alanyok tovább javult, a forrásként a hangok egy nyíl ülésén a cél 2.
II. Visszajelzést kommunikációs készségének javítása
A gyakorlatban, a visszajelzés nem az információ, hogy ez vagy az a személy, ez több információt rólad, a kapcsolat ezzel a személlyel. Az egyik legfontosabb tulajdonságok közé tartozik a képességét, hogy megfelelően táplálja és megítélése visszacsatolás a tolerancia a kommunikációs partner.
Íme néhány egyszerű szabályt ahhoz, hogy a bejelentés visszacsatolás svyazi6. figyelembe véve, hogy a kommunikációs készségek hatékonyabb:
Beszéljen a viselkedését a partner, nem az ő személyisége ( „te ilyen és ilyen módon”, „ilyen és ilyen a szavak, hogy nekem ...” ahelyett, hogy „- gazember”, „te - egy lazább”, „te - zseni isten és király „, stb).
További leírások kisebb változások ( „Láttam te-so”, „a szavak, amiket venni azt ...” helyett „a cselekvés rossz”, „mit beszélsz -. Undorító” és így tovább.).
A gondos szavakat használni az előtag „koe” - valaki, valamit valaki, valahol, valami, valahogy ... A partner tudja venni, mint egy obszcén utalás, amely következésképpen befolyásolja a kapcsolatot.
Beszélje meg többet a megfigyelések, és nem a következtetéseket, amelyek akkor jön ( „Láttam, hogy a beszélgetés után akkor, Maria Petrovna felkiáltott:” nem „után beszélgetni veled, Maria Petrovna sírt, akkor fáj neki.” Maria Petrovna ebben az esetben sírni tudnék, mondjuk, az öröm vagy más okból).
Még beszélni, hogy mi történik, vagy mi történt a közelmúltban. Nem beszélve a távoli múltban, ember sem kell változtatni, vagy módosíthatja a szempontból, továbbá az említés a távoli múltban kellemetlen lehet, vagy nem megfelelő.
Próbáld ki, hogy a lehető legkevesebbet tanácsadás, jobban kifejezni gondolataikat, mintha, az ötletek megosztására és információk a partner ( „I (barátom barátja) volt hasonló helyzetben, azt csakis-és igen, és ez segített ( vagy más személy) „helyett” lennék a helyedben, nem így-és így „vagy” nem ez és ez „).
Jelölje ki mit tud segíteni tudott változtatni, ha szükséges, nem pedig valami, ami ad egy kisülési magát;
Ne adjon visszajelzést túl nagy adagokban - vagy a partner nem volt ideje, hogy megértsék;
Válassza ki a megfelelő időben, helyen és helyzetben;
visszacsatolás kínálat - komoly munkát igényel koncentrációt, a bátorság, a tisztelet a saját és mások.
Nem kevésbé fontos a szabályok észlelés visszajelzést svyazi7:
Először is, hallgatni a végén, nem a kísértés, hogy dolgozzon együtt a számláló tárgyaláson.
Ahhoz, hogy az túlzott érzelmi bevonódás lehet a saját szavaival elmesélni, amit hallott.
Ne felejtsük el, hogy a partner képviseli csak saját magát.
A kapott visszajelzések nem következik automatikusan a szándéka, hogy megváltoztassák viselkedésüket.
Segíts partnere a nehéz feladat, segít neki, hogy kockázatot.
Kritika SC visszajelzés formájában
Ragaszkodnak az alábbi pravil8, meg lehet változtatni egy ember, nem okoz fájdalmat, és nem ébreszt felháborodás:
Az önszabályozás
Legyen toleráns a beszélgetőpartner, felesleges érzelmek.
Meghatározza azok feltételezések önbecsülés, értékek, készségek és képességek a partnere.
Válassza ki a megfelelő helyen és időben, vagy maguk hozzák létre a megfelelő helyzetet.
Tedd ajánlatot az érzelmi állapot a partnere.
Válassza ki a megfelelő taktika és stratégia a viselkedés.
Adj egy ember menteni arcát.
nonverbális viselkedés
1. Kerüljük a túlzott ÉRTÉKELÉS:
- arckifejezések (például, megvetés);
- a testhelyzetek (például, harciasság);
- gesztusok (például fenyegető instructiveness);
- egy hang (például, felháborodás, zavarok).
2. Tartson távolságot.
3. Ne érjen.
verbális viselkedés
Lásd a másik fél által saját maga ( „Azt hiszem ...” „Azt hiszem ...”, „Nem tudok egyetérteni ...”).
Bírálták a törvény, és nem a személy (például „nem akarom, hogy tegye fel a műveleteket (ha nem, hogy” így és így valami ...) „helyett” erre csak bolond „vagy” Te bolond " ), mint a partner képes megváltoztatni a viselkedésüket, de nem az egész személyiséget.
Kerülje a túlzott szar, nem mondja meg a partner, hogy ő embertelen (pl. „Idióta, hülye, barom”), vagy hogy a viselkedés teljesen elfogadhatatlan (pl nem fog, semmilyen kaput nem mászni a feje nem natyanesh). (Túlértékelni vagy elutasításáról valaki viselkedését csak a személyes probléma. Ezen túlmenően a jogot, hogy hívja mások bolondok egyszerűen csak nem nagyon okos ember).
Pick csak azok a kifejezések, amelyek beszélgetőpartner biztosan megérti.
Itt található a saját kritikai kompakt és nyilvánvalóan nem esnek bele a múlt emlékeit bajok. ( „Most láttam a viselkedése ez és ez, és ugyanezt tette, és nem mindig csinálni a múlt héten” - az ilyen típusú nyilatkozat kell használni, csak az első a harmadik).
Javasolj maga részéről jobban elfogadható viselkedés. Nem szükséges azonban mondani, hogy „én vagyok a helyedben volna valamit” - ez attól függ, hogy, a Tanács, amelyek nem kéred. Azonban nem valószínű, hogy valaki közülünk lehet más helyett. Mindannyian egyedi és nem tud élni az életét egy másik személy jobb azt mondani: „Nem vagyok az ilyen esetekben, ezzel valami (vagy valaki jön, oly módon) és I (he) segít Mit gondol erről a lehetőségről viselkedését. ? „).
Nem követelünk feltétel nélküli elfogadása a véleményt. Ha adsz a másik fél joga önszelekciós, akkor könnyebb dönteni. Ebben az esetben gyakran a döntés - javára panaszos ésszerű ajánlat.
Első ilyen hiányosságok másik viselkedését, mesélni a saját hibáit ( „Előfordul, hogy, és elfogadom, hogy majd néhány.” Vagy: „Egyszer régen tettem ez és ez”, de azt hiszem, nem mentség az Ön részéről volt egy hasonló viselkedést (vagy „az oka az én akció volt.”).
Rajz az emberek figyelmét, hogy a hibákat, akkor azt közvetlenül: ( „Nem hiszem, hogy mi kell ...” „Szeretném látni az Ön részéről ...”).
De a legfontosabb az összes szabály: mielőtt kifejező kritika, próbáljuk megérteni a szavak és a tettek egy másik személy, és ha az a szándék, hogy egy pont balra, kifejezi azt a megfelelő formában.
Jóváhagyás visszajelzési űrlap
Visszacsatolás másoknak, nem lenne jó tudni, hogy a legtöbb ember van szükségük a megértés és jóváhagyás tetteik és személyes tulajdonságok.
Találtam egy csomó ember (férfiak és nők egyaránt), akik arra panaszkodnak, hogy a környező emberek nem kedvesek, és tőlük soha nem kap dicséretet, bátorítást, elfogadás és megbecsülés. Lehetséges, hogy ezek a környéken - nagyon hideg és kritikus emberek. Azonban a tényleges mechanizmusát ez a fajta bűncselekmény, hogy az emberek hajlamosak panaszkodni segítségével jelentős mások, hogy megfelel a szükségességét szeretet és az elfogadás, impozáns őket a felelősség hiánya egyfajta önértékelés. Ugyanakkor a kereslet a szeretet és a dicséretet másoktól - időpocsékolás. Mindannyiunknak meg kell - segítségével önmegfigyelés, speciális gyakorlatok -, hogy megtanulják szeretni és elfogadni magunkat. A férfi, aki „kell” szeretni, gyakran nem tudja elfogadni, hogy a szeretet másoktól, és ennek eredményeként, nem értem. Egy ember, aki folyamatosan keresi a jóváhagyás ( „Én tettem ezt?”, „Mit gondol illik rám a ruha?”, „Nem tetszik a teljesítményt?”) Képes abroncs is a legtöbb beteg jelentős partnere, aki a végén indul expressz szarkasztikus és kritikus megjegyzések. Ezért mielőtt a környező vádakat, hogy túl kritikus van, és nem is vonatkozik Önre, próbálja megérteni, mi motiválja Önt.
A jóváhagyás jobban érthető lesz, és a másik fél a kívánt hatást, mivel néhány pravila9:
Az önszabályozás
Meghatározza azok feltételezések önbecsülés, az értékek és az elme Nivkh partnere.
Állapotának meghatározása és a hangulat a forrás, kiválasztja a megfelelő üzemmódot a viselkedés. (Attól függően, hogy a jellemvonások és normák az oktatás különböző módon lehet érzékelhető jóváhagyása: egy személy lehet érzelmileg és bővítése kifejezni csodálatomat cselekmény vagy viselkedése, és a többi meglehetősen takarékosan kiemelni elismerését vagy monosyllables hogy pozitív értékelést a viselkedését a partner).
nonverbális viselkedés
Adja át a pozitív hozzáállás a beszélgetőpartner:
nézd az ő irányába,
Ha lehetséges, érintse meg.
Szabályzat benyújtása obratnoysvyazi
Más. Obratnayasvyaz elengedhetetlen eleme a kommunikációs folyamatban. Képes használni obratnuyusvyaz a kommunikáció az egyik.
Közösség kommunikáció (2)
Vizsgálat >> Pszichológia
lehetséges esetben obratnoysvyazi kommunikációs folyamat egyszerűsödik. Obratnayasvyaz az ügyfél fontos tényező a kommunikáció. Obratnayasvyaz - azt. obratnoysvyazi szól, és nem tudom, hogyan kell használni. Képes használni obratnuyusvyaz van a kommunikációban.
Kommunikáció. meghatározása és típusai
Kommunikáció és kommunikációs akadályok
egyszerű darazsak fected obratnuyusvyaz. A „kommunikáció” azt jelzi, hogy nemcsak. kötelező elemként obratnuyusvyaz. Ez azt mutatja, a kör alakú ha rakter. obratnayasvyaz akadály rendkívül fontos. Különösen párbeszéd optimális sebességet.
Kommunikációs kommunikációs eszközök
Tanfolyam Pszichológia >>