Kommunikációs folyamat és annak felépítése - studopediya
Osztályozása és általános jellemzői kommunikáció
A legegyszerűbb kommunikációs modell a következő:
Arisztotelész különválasztják az ilyen kommunikációs elemek: hangszóró beszéd közönséget. Ma azt mondanánk: „Communicator-áldozó üzenetet.” Ez a hármas jelen van az összes modell a kommunikáció, így a mag.
Tekintsük a kommunikáció szerkezete. Ez magában foglalja az ilyen elemeket (komponensek):
• a forrás (vagy feladó);
Forrás. Ez az alkotója az üzenetet, az a személy, aki adja az információkat, és továbbítja azt. A forrás lehet:
Üzenet. Ez az információ forrás elküldi a címzettnek. A legtöbb üzeneteket továbbítanak a verbális (szóbeli) formában, de az üzenet lehet non-verbális (gesztusok, arckifejezések, grafika). Az ötlet, hogy a feladó akarja továbbítani kódolt, azaz alakítjuk szavak, mozdulatok, intonáció. Coding át egy ötlet egy üzenetet.
A címzett. Az a személy, akinek az ilyen információt szánják. A címzett, és a kommunikáció zajlik. A címzett dekódolja az üzenetet. Decode - ez a feladó karakter transzfer a címzett gondolatai. Ha a szimbólumokat a feladó választása szerint, pontosan ugyanazt jelentik a címzett, akkor tudni fogja, hogy utalt a feladónak. Ha a címzett bebizonyította, hogy értik a gondolat, hogy az intézkedés, amely várta a feladó információcsere hatékony. Ezeket az intézkedéseket visszajelzést.
Kapcsolat. Ez a reakció a címzett a forrás üzenetet. Ez a számla a forrás a reakció a címzett az üzenetet. Visszajelzés teszi a kommunikációt dinamikus kétirányú folyamat. Minél több aktívan használják a kommunikációs folyamatban visszajelzést, így hatékonyabb.
Pozitív visszajelzés tájékoztatja a forrás, hogy a kívánt eredményt érjük el üzenetét. A negatív visszacsatolás tájékoztatja a forrás, hogy a kívánt eredményt az üzenet nem sikerült elérni.
Kommunikációs folyamat bővíthető is bele összefüggő szakaszai. Ezek a következők:
2.Kodirovanie és csatorna kiválasztása.
Minden egyes szakaszában a folyamat értelmében torzulhat vagy akár teljesen elveszett. Okai torzítás nagyon eltérő lehet, és változhat nyelvét (verbális és nem verbális regisztráció) a felfogásbeli különbségekre, valamint a szervezeti status beosztott közötti. Felfogásbeli különbségekre változtatni az üzenetek jelentését, és az állapot különbségek megnehezítik a pontos információátadás.
Tényező, amely csökkenti a sikeres kommunikáció, az úgynevezett kommunikációs akadályok. Ezek az akadályok megkülönböztetni makrobarery és mikrobarery. Kommunikációs Makrobarery megakadályozza a sikeres kommunikáció általában. Ezek közé tartoznak:
• túlterhelés információs csatornák és a torzítás információ;
• szükség van több komplex információ;
• nemzetközi üzleti kapcsolatok és a növekvő szerepe az idegen nyelvek.
Mikrobarery megakadályozza a sikeres kommunikáció bizonyos szűk területeken. Ezek a következők:
• megítélése a címzett a jelentését kétértelmű szavak;
• nincs visszacsatolás.
Nevezd meg! - az a folyamat megítélése „naiv pszichológia” okai viselkedés és annak eredményeit, amely lehetővé teszi a személy, hogy van értelme a környezetébe. Diszpozíciós (személyes, belső internality) hangsúlyozza néhány szempontból forrásmegjelölés (képességek, készségek, motiváció) az egyén és a helyzeti (külső, externáliák) hozzárendelés hangsúlyozza a hatása a környezetre viselkedés (amiért késői dolgozni, hogy ismertesse a hóval az úton). Mi értékeljük mások viselkedését alapján érzékelt a motívumok és szándékok.
Az okok a torzítás az információ: