Hogyan képzeljünk egy hűtlen alkalmazottat
A könyv lehetőséget ad az olvasóra, hogy vizsgálja meg a személyzet irányításának hatékonyságát három oldalról, és túllépjen a sablonválaszon, vegye figyelembe a szervezet fejlődésének hibáit, és elemezze a bonyolult helyzeteket a menedzser, a HR szakember és a fő munkatársak interakciójában.
Személyzeti menedzsment és hűség
A személyzeti hűség kérdése valószínűleg mindig az egyik legsürgetőbb üzlet. Egy szép és viszonylag nemrég megjelent az orosz üzleti szókincs szó „hűség” több konkrét és egyértelmű szavakkal: „hűség”, „hűség”, „bizalom”. És ezért az a kérdés, hűség kapcsolatban az elképzelést az emberi erőforrás menedzsment egy egyszerűsített értelemben megy valami ilyesmi: „Milyen módszereket kell használni vezetés a szervezet alkalmazottai voltak hűségesek az érdekeit, és rettenthetetlen vezető lehetett bízni bennük?”.
Ráadásul: a személyzet hűségének kérdése szorosan összefügg az irányítás kontrolljával. Ami az ellenőrzést illeti, a hazai hagyományokban nagyrészt sajátos jellegű:
De egy idő után világossá válik, hogy mindent nem lehet ellenőrizni. Ezután a személyzet hűségének témája teljes erővel hangzik.
Mit ért a "hűség" szó a cégnél?
Amikor a vállalati vezetők iránti lojalitásról beszélek, megmondom: pontosan mi a konkrét menedzser a "hűség" fogalmába? Ennek a pillanatnak a meghatározásához szükséges, mivel a kifejezés jelentése jelentősen eltérő lehet:
- maga a vezető sajátosságai, akik beszélgetnek a hűségről - koráról, az oktatásról, az élettapasztalatról, a karakterről;
- az üzlet sajátossága;
- a vállalat már kialakult vállalati kultúrájának sajátossága.
Az ilyen tisztázás ideje mindig sokat jelent, és néha előfordul, hogy a fej hosszú ideig nem tudja megfogalmazni meggyőződését. Ezért: valahol az érzelmek szintjén, a kérdésre adott válasz teljesen világos, és a vezető azt feltételezi, hogy mások úgy érzik és gondolják, mint ő. Ha kimutatható, például, hogy az a tény, hogy az általános igazgató, két helyettese, valamint a HR-igazgatója egy alapvetően eltérő értelmezésén hűség, mindig lesz számukra egy nagyon kellemetlen meglepetés - hanem arra szolgál, mint magyarázat, hogy miért „társaságában személyzet hűség nagy probléma ".
Annak ellenére, hogy a "lojalitás" megértésének lehetőségei nagyok, a modern orosz üzleti lehetőségek közül a legcélszerűbb megoldások közül választhat. Tekintsük a példákat:
Igor Andrejevics, a dél-orosz nagyvállalat tulajdonosa és vezérigazgatója. Igér Andrejevics hatvannégy éves, oktatással katonai vegyészmérnök. Az "állampolgáron" ugyanazt a dolgot vegye fel, amely sok éven át a hadseregben folytatta tevékenységét, és lenyűgöző eredményeket ért el: a vállalat az iparág egyik vezetője. Természet szerint - egy kompromisszummentes ember, kemény, nagyon világos elképzelésekkel kapcsolatban: "mi a jó, és mi a rossz". Íme, hogy Igor Andreevich katonai értelemben röviden válaszolt a kérdésre, hogy mi a hűség a személyzetnek:
- Hűséges alkalmazott, aki csendesen és gyorsan végzi tevékenységét. Szeretem, nem szeretem, dolgozni akarok, nem akarom - mégis így van. Nem gondolkodik - a fej fog gondolni.
Nevezzük ezt a példát: "ésszerűtlen gyakorlat".
Ekaterina Semenovna, a gyermek- és oktatási irodalom kiadójának általános igazgatója. Ő negyvenhét éves, első osztályú általános iskolai tanár. A könyv üzleti tevékenysége a kilencvenes évek elején vette kezdetét, amikor világossá vált, hogy két gyermek tanárának fizetése nem tartható fenn. A pedagógiai kivonulás nagy nehézséggel Ekaterina Semenovna-nak adódott, és ő választotta az üzlet irányát, úgyhogy nem különbözött túlságosan a kedvenc szakmájától. A személyzet hűségének kérdésére Ekaterina Semyonovna nagyon gyorsan válaszol, anélkül, hogy vesztegetne időt a meditációra - az ember úgy érzi, hogy ez a téma fontos számára:
- Számomra a lojalitás a kiadók megértése, amit a cég tesz és miért. Pontosan "mi" és "miért": a lojális alkalmazottaknak nem csak szakembernek kell lenniük, hanem meg kell értenünk azt a feladatot is, amelyet megoldunk, és készek vagyunk megosztani a felelősséget a vezetéssel ahhoz, hogy ezt a feladatot kompetens módon végezzük.
Nevezzük ezt a példát: "A vállalat céljainak megértése és megosztása".
Rinat Muradovich, a benzinkutak hálózatának tulajdonosa és vezérigazgatója. Rinat Muradovich harminc kilenc éves, szakmában fogorvos, de egész éve dolgozik. Amint azt maga is mondja: "Véletlenül bekerültem az üzletbe, majd érdekessé vált." Természet szerint Rinat Muradovics óvatos, diplomáciai ember, nagyra értékeli az emberi kapcsolatokat. Arra a kérdésre, hogy miként érti a "személyzet lojalitását", Rinat Muradovich válaszol:
- Általában soha nem használom ezt a szót - "hűség". Az odaadás a helyes szó. Biztos vagyok benne, hogy egy személy nem fogja elárulni, és nem fog eladni. Hadd ne legyen nagyon erős munkás, de megbízhatónak, időigényesnek, szinte vérellenesnek kell lennie. Szeretem őket mindannyian apának, és biztos vagyok benne, hogy egyikük sem fog ellenkezni.
Nevezzük ezt a példát: "Hosszú távú munkatapasztalat a vállalatnál, kapcsolat vagy vagyon a vezetők valamelyikével".
Ha megpróbáljuk kifejezni az általános trend, ami most jelen van a legtöbb orosz cégek, megkapjuk a következő képet: a fő jellemzője a hűség - az időt, hogy a munkavállaló dolgozott a cég, annak nem a konfliktusok és értik őket: „Ki itt a főnök.” Ez a megközelítés erősen ellentmond számos nyugati menedzsment elmélet, és ez szolgál alkalom számos vitát az üzleti média a téma: „Mi a jobb alkalmazott? Okos vagy hűséges.” De tapasztalatom szerint, meggyőzni a felnőtteket és a megalapozott embereket abban az esetben, ha meggyőződésük van arról, hogy milyen hűség van, szinte reménytelen. Bár a fej nem oldja meg álláspontját, ebben a tekintetben semmi sem változik. És ha ez hivatalosan, „haladás kedvéért” egyetértenek a tanácsadó vagy HR-szakemberek, például, hogy a „lojális - nem valaki, aki dolgozott a cég hét éve, és soha senki nem veszekszik, és kreatív, az ő látás „- ez nem jelenti azt, hogy ő” támogatása „emberek, és valójában most kedvezően megvizsgálni a jelöltek szőrös különcök”, és nyomja meg az alkalmazottak jelöltséget »kipróbált«.
Ezért talán a legfontosabb dolog a cég személyzetének lojalitása szempontjából három feltétel betartása:
- Annak megfogalmazása, hogy a legfelső vezetőség megítélje, mi minősíti a személyzet hűségét. Bármi legyen is ez a megegyezés, a vezető véleménye továbbra is alapvető;
- Ahhoz, hogy ez a megfogalmazás minden vállalatvezetőhöz, különösen fontos - a HR személyzetéhez. Mivel ennek a koncepciónak az eltérő értelmezése azt a tényt hozza, hogy a személyzet teljesen hűtlen lesz.
- "Számítsa ki" a kötelező "mellékhatásokat", amelyek egy vagy másik megfogalmazás elfogadásából származnak:
A személyzet hűsége ...
Ó, találtam néhány ismerős pillanatot!
Miután elolvasta a cikket, véleményt adott (a megadott példák alapján), hogy a hűség csak csökkenthető. Vagyis egy "friss" személy érkezik a társasághoz, ő eredetileg hűséges (amellyel elvben egyetértek), majd hűségét tudatosan vagy sem csökkenti. De. Idézet: "a személyzet hűségének kialakulása hosszú folyamat, és nagyon rövid idő alatt elveszítheti munkavállalóinak bizalmát és hűségét." Kérdés: hogyan lehet ezt megformálni? Úgy tűnik, hogy a "képzés" teljes folyamata elvben "nem akadályozza meg a munkavállaló hűségét".
Kérdés: hogyan lehet ezt megformálni? Úgy tűnik, hogy a "képzés" teljes folyamata elvben "nem akadályozza meg a munkavállaló hűségét".
Az alkalmazottak iránti lojalitás kérdése szorosan kapcsolódik az irányítási kontrollhoz [/ I]. "- igen, sőt tervezéssel, szervezéssel, koordinációval, előrejelzéssel. Egy másik rendszer képes felsorolni az összes ismert! 2 könyv a könyv egy újabb utópisztikus álom „elgépiesít” kapcsolat „vezető-beosztott”. El tudom képzelni, milyen „kadrovichki” elolvasták, jön létre a szervezet törzsvásárlói rendszer ", ugyanazt a kiméra mint motivatsii'.Ne rendszer lenne jobb, ha csak röviden mondani, hogy a hűség különböző formában, és függ a valódi képességét, hogy ellenőrizzék emberi erőforrások (és nem az egyének, és nem az emberek)
Albina Litvinova írja: Idézet. csak meg kell kérni a menedzser gondolni, hogy hány nem fogadott ellátások vosposleduet alacsony alkalmazottak hűségét reputációs kockázat, mint az ajándék deneg.- töltött legésszerűbb. de milyen nehéz néha megismerni az általános vezetést. Tudod, Albina, jó lenne az első helyen, hogy tisztázza, milyen hűség kérdéses, másrészt, hogy ténylegesen meghatározni, mit is értünk loyalnostyu.Professional tudatos hűség mindig ellenzékben rossz (az ő véleménye) döntés. Bár mindenki tudja, hogy az igazság egy vitában születik meg, de kevesen vitatkoznak arról, hogy vitatkoznak és vitathatatlanul vitatkoznak, nagyon kevés ember szeret. Itt az Ön és az ellentmondás az idézett keresési kifejezések - hűség magas, és az elmaradt hasznot nalitso.Pri kénytelen hűség, melyik lesz a nagyobb, annál bonyolultabb a helyzet a munkaerőpiacon, az elmaradt haszon, a kockázatok és a kiadások egy többszörös fent Ne rohanjon, hogy megcsodálják a cikket, foglalkozik a koncepció! "hűség" :)
Az ige fizikájáról. o Nos, jó.
Miután elolvasta a cikket, véleményt adott (a megadott példák alapján), hogy a hűség csak csökkenthető. Vagyis egy "friss" személy jön a társasághoz, ő eredetileg lojális (amellyel elvben egyetértek), majd hűségét tudatosan vagy sem csökkenti. De.
Idézet: "A személyzet hűségének kialakítása hosszú folyamat, és nagyon rövid idő alatt elveszítheti munkavállalói bizalmát és hűségét"
Kérdés: hogyan lehet ez az "alak"? Úgy tűnik, hogy a "képzés" teljes folyamata elvben "nem akadályozza meg a munkavállaló hűségét".
Kérdés: hogyan lehet ez az "alak"? Úgy tűnik, hogy a "képzés" teljes folyamata elvben "nem akadályozza meg a munkavállaló hűségét".