Beszélgetés
A beszéd a legfontosabb módja a személyes, és nemcsak személyes, kommunikációs igényeknek való megfelelésnek.
A beszédaktivitás a beszédre mint folyamatra utal. Az emberi beszédaktivitás a leggyakoribb és a legösszetettebb.
A beszédhelyzetek változatosak, de a beszédaktivitás végrehajtásának fázisai alapvetően megegyeznek.
A beszéd, a beszéd a beszédaktivitás terméke.
A beszédaktivitás leggyakrabban célt követ, ezért az eredmény fontos, visszacsatolás alapján ítélik meg, hogy miként reagálnak az elhangzottakra.
A kommunikáció az emberek interakciójának összetett folyamata.
A kutatók megkülönböztetik és leírják a beszédkommunikáció alapegységeit - beszédhelyzetet, beszédeseményeket, beszédinterakciókat.
A beszédhelyzet egy nyilatkozat összefüggése, amely segít megérteni. Ismeretes, hogy a kijelentés egy bizonyos helyen történik egy bizonyos időben, és van egy bizonyos résztvevője: a hangszóró és a hallgató. így a beszéd helyzetének összetevői a beszélő, a hallgató, a beszéd ideje és helye.
A beszéd helyzetének összetevői: hangszóró; a hallgató; a beszélgetés ideje és helye.
A beszédhelyzet szabályozza a beszélgetés szabályait, és meghatározza a kifejezés formáit.
A beszédkommunikáció alapvető egysége beszédesemény.
AK.Michalskaya: a beszédesemény egy bizonyos teljes egész, saját formájával, felépítésével, határaival.
A beszédesemény két fő összetevőből áll:
- szóbeli beszéd (amit említettek, beszámoltak) és annak kísérője (gesztusok, arckifejezések, mozgások stb.);
- az állapot, a kommunikáció helyzete (beszédhelyzet).
A beszédesemény első összetevője. azaz Az élő beszéd, az esemény szempontjából, a modern nyelvészetben diszkurzusnak hívják (a francia "diskurzusok" - "beszéd"). A diskurzus olyan beszéd, amely "az életbe merült". A diskurzus magában foglalja a beszéd paralinguisztikus kíséretét (arckifejezések, gesztusok).
A beszéd esemény összetevői:
- szóbeli beszéd és annak kísérője;
- beszédhelyzet (a nyilatkozat összefüggése).
A beszédfolyamat második eleme a beszédhelyzet. beleértve a résztvevőket, kapcsolataikat, a kommunikáció körülményeit.
így egy beszédfolyamat formában megjeleníthető: "ez egy beszéd és egy beszédhelyzet".
A beszédkommunikáció motivált, élő interakciós folyamat, amelynek célja egy konkrét, létfontosságú célbeállítás megvalósítása, amely a beszédaktivitás bizonyos típusaiban visszacsatoláson alapul.
A kommunikátorok interakciója a kommunikáció folyamatában nem csupán a beszédkifejezések, hanem a cselekvések és a tettek közötti csere. Az interakció érintkezés, konfliktus, partnerség, együttműködés, verseny, stb. Formájában zajlik. A kommunikáció résztvevői beszéd és nem verbális kölcsönhatása különválasztott.
A beszédkommunikáció eszköze a nyelv. de az úton - beszéd.
Három egymással összefüggő alkotóelemet különböztetünk meg az interperszonális interakció struktúrájában:
1) viselkedési komponens. Ez magában foglalja a műveletek eredményeit, beszédaktusok és nonverbális viselkedés az egyes résztvevők a kommunikáció, valamint az arckifejezések, a pantomim, a gesztusok, a dolgokat, hogy mások is nézni az X, a vele kapcsolatban. Figyelembe véve a viselkedését egy személy, akkor értelmezheti a személyes jellemzői, motívumok a viselkedés, a karakter, a temperamentum. A kommunikációs segédeszközöknek (gesztusok, arckifejezések) köszönhetően a személy könnyen és gyorsan átveszi a partner által közvetített információkat;
2) hatékony komponens. Magában foglalja mindazokat, amelyek az adott személy érzelmi állapotának kifejezéséhez kapcsolódnak, például elégedettség és elégedetlenség a kommunikációval;
3) információösszetevő - az interakcióközi célok és feladatok megértése, általában a kommunikáció helyzete.
Az emberek interakciója az emberi közösség sokoldalú megnyilvánulása. Úgy végezzük a munkaerő, a baráti beszélgetés, és így tudományos vita. D. A reakció folyamat a foglalkoztatás megértése az ipari tevékenység, a termelési stratégia és a fejlesztések, változások, átalakulások.
A kommunikáció az emberek interakciójának összetett folyamata, a jelenség messze nem egyértelmű. Ezért az emberek viselkedésének sajátosságai a kommunikációs folyamatban, a különféle módszerek és technikák alkalmazásában, a beszédeszközök használatában nagymértékben meghatározzák azt a típusú és kommunikációs módot, amellyel minden konkrét esetben foglalkozni kell. A kommunikáció fő elemei:
2) ez egy gondolat, azaz a beszélgetés fő és tényleges témája;
3) a kommunikáció nyelvének ismerete.
A különféle jelek típusától függően, háztartásként. és az üzleti kommunikáció a következő típusokra osztható:
1) kapcsolat - távirányító;
2) közvetlen közvetítés;
3) szóbeli írásbeli;
4) dialogikus - monológiai;
5) interperszonális tömeg, stb.
A kommunikáció tökéletes eszköze a nyelv. A nyelvnek köszönhetően információcserére van lehetőség az élet különböző területein. A sikeres kommunikációhoz ismerned kell a nyelvet, és jó beszédet kell kapnod.
A verbális kommunikáció szervezeti elvei
Az egyiket a konzisztencia elvének nevezik. Elfogadja a válasz relevanciáját (sense), vagyis a megfelelő típusú replika elvárását. Ha az első replika kérdés, akkor a második a válasz; az üdvözletet üdvözlés kísérte; kérelem - elfogadás vagy elutasítás stb. Ez az elv a beszédfragment logikus befejezését teszi szükségessé.
Egy másik elv - az előnyben részesített struktúra elve - jellemzi a beszédtöredékek azon tulajdonságait, amelyek megerősítik és elutasítják a replikákat. A hozzájárulást rendszerint késedelem nélkül fejezik ki, rendkívül lakonikus és tiszta. A nézeteltérés hosszasan megfogalmazódik, amelyet érvek indokolnak, és általában szünetet tartanak.
A beszélgetés alapelvei:
- az előnyös struktúra elve;
- az együttműködés alapelve (együttműködés);
Tovább külföldi tudósok Dzh.N.Lich ismertetett másik vezető kommunikációs elv - az az elv jóvoltából, amely a gyűjtemény számos jogot: a megfelelő intézkedés, a szabály a nagylelkűség, általánosan elfogadott az a szabály, a szerénység, általában hozzájárulásával, a szabály az együttérzés.
Ezek az elvek képezik a kommunikációs kód alapját. amely szabályozza mindkét fél beszédviselkedését a kommunikációs cselekmény során.
A kommunikatív kódex összetételének legfontosabb kritériumai az igazság kritériumai (hűség a valósághoz) és az őszinteség (hűség az önmagunkra) kritériuma.
A hatékony beszédkommunikáció a megfelelõ szemantikai érzékelés elérése és a továbbított üzenet megfelelõ értelmezése. A helyes értelmezés akkor tekinthető megtörténtnek, ha a címzett a kommunikátor tervével összhangban értelmezi a szöveg alapgondolatát.
A kommunikáció pszichológiai alapelvei:
- az egyenlő biztonság elve (a partner pszichológiai vagy egyéb károkozásának nem okozása az információcserében);
- a decentralizált orientáció elve (az eset kárának elkerülése, amelyre a felek kölcsönhatásba léptek),
- a megítélés megfelelőségének elve, az említettekhez (a jelentés kármentesítése a szándékosan elferdítve).
A hatékony kommunikáció szükséges feltétele a hallgatásra való képesség.
A hallgatás a felszólaló beszédének érzékelése, megértése és megértése. A hallgatás módja vagy az úgynevezett hallgatási stílus nagymértékben függ a beszélők személyiségétől, a hallgatók természetétől és érdekeiről, neme, kora, a kommunikáció résztvevőinek helyzete.
Két típusú hallás létezik.
Az egyiket nem reflexiónak nevezik. Ő abban a képességben áll, hogy csendben maradjon, és ne beszéljen a beszélgetőpartnere beszédében észrevételeivel. Nonreflexive tárgyaláson általában használják a mindennapi helyzetekben, amikor az egyik tárgyalópartnerek mélyen megindította, szeretné kifejezni hozzáállás ilyen vagy olyan esemény, azt akarja, hogy megvitassák a sürgős problémák, nehézségek kifejező a problémákat.
A lényeg a fényvisszaverő hallgatás aktív beavatkozás a hívó hangját, abban, hogy kifejezze gondolatait és érzéseit, hogy kedvező feltételeket teremtsen a kommunikáció, hogy biztosítsák a megfelelő és pontos megértése egymás partnerek. Fontos, hogy a kommunikáció ezen helyzetében a legmegfelelőbb hallókészülést válasszák.
A pszichológusok három alapelvet különböztetnek meg:
1. "Próbáljon koncentrálni arra a személyre, aki beszél veled; Ne csak a szavakat, hanem a hang hangját, arckifejezéseit, gesztusait, testtartását stb. ”. Ez további tájékoztatást nyújt a beszélgető fél belső állapotáról, a beszélgetés témájával kapcsolatos hozzáállása, a partner szavaira adott reakció.
2. "Mutassa be a beszélőt, hogy megértsétek." Ennek az elvnek a megvalósításához ajánlott a reflexív hallgatás különböző módszereinek használata. A beszélőhöz fordulhat a tisztázáshoz, olyan kifejezésekkel, mint: Nem értettem; ismételsz meg újra? mit értesz?
3. "Ne adjon értékelést, ne adjon tanácsot". A pszichológusok azt állítják, hogy az értékelések és a tanácsadás, még akkor is, ha a legjobb szándékokból adódnak, általában korlátozzák a szólásszabadságot. Ez csökkentheti a résztvevők tevékenységét a párbeszédben, nyomást gyakorolhat a jelenlévők véleményére, és ezáltal megakadályozhatja a probléma hatékony vitáját.