A szolgáltatások lényegének és típusainak minősítése - ellenőrzési munka
A társadalom fejlődésével a termelõ erõk növekedése a szolgáltatási kör bizonyos fejlõdését jelenti. A foglalkoztatás növekedése ebben a szférában, a munkaerő technikai felszerelésének növekedése, a fejlettebb technológiák bevezetése. Jelenleg a szolgáltatások egyik szerepe a gazdaság egyik legfontosabb szektorának, nagyon nagy és releváns. Ez a termelés bonyolultsága, a piac telítettsége mind napi, mind egyedi igényekkel, a tudományos és technológiai fejlődés gyors növekedésével magyarázható. Mindez lehetetlen információ, pénzügyi, szállítási, biztosítási és más típusú szolgáltatások nélkül. Továbbá, a szolgáltatások szerves részét képezik az árukereskedelem (különösen technikailag összetett), mert az áruk értékesítése egyre fejlettebb hálózatot igényel, amely főként a végrehajtás és az értékesítés utáni szolgáltatás nyújtásából áll.
Az egész világon a gazdasági fejlődés egyik legfontosabb szabályossága a gazdasági növekedés és a szolgáltatások növekvő szerepe a nemzetgazdaságban. Ez tükröződik a szolgáltatási szektorban felhasznált munkaerő, anyagi és pénzügyi erőforrások arányának növekedésében.
A piaci viszonyok, valamint a hazánkban bekövetkező gazdasági és politikai kataklizmák kialakulásának feltételei között jelentős változások is vannak a szolgáltatások területén. Az uralkodó válsághelyzetekben a piacgazdaságra jellemző szolgáltatások mennyisége jelentősen növekszik Oroszországban.
Ahogyan az ország gazdasága a világgazdasági térbe integrálódik, a szolgáltatások behozatala és kivitele fejlõdik, alapvetõen új technológiai bázisok keletkeznek számos szolgáltatás, beleértve az információkat is.
A szolgáltatások lényege és jellemzői.
A szolgáltatóipar nagyon változatos. A szolgáltatóiparban a kereskedelmi szektor jelentős része működik: légitársaságok, bankok, számítástechnikai irodák, biztosítási, jogi, tanácsadó cégek, egészségügyi intézmények és ingatlancégek. A szolgáltatásnyújtást kormányzati és non-profit szervezetek is kezelik.
A szolgáltatási szektorban egy külön szektort a szolgáltató szervezetek vesznek igénybe. Különbségük és méreteik - a hatalmas nemzetközi vállalatoktól olyan területeken, mint a banki, biztosítási, telekommunikációs, szállodaigazgatás kis különböző helyi vállalkozásokhoz, mint például a fogyasztói szolgáltatások és a vendéglátás.
Az eladásra felkínált munkaerő bármely áruja árucikk. Ezért a különféle piacokon megvalósított szolgáltatások önálló és nagyon sokféle termékcsoportként működnek.
A szolgáltatásnak mint árucikknek a fő feladata az ügyfelek igényeinek kielégítése. A szolgáltatás és a fizikai termék közötti fő különbség a következő:
· Minden szolgáltatás egy folyamat. A kifejezés folyamat segítségével különbséget tehet a szolgáltatások és a fizikai javak között, amelyek természetüknél fogva nem lehetnek folyamatok.
· A szolgáltatások szerves része az emberek.
A termelési, szállítási és fogyasztási folyamatok egyidejűleg zajlanak.
Philip Kotler véleménye szerint a szolgálat minden olyan eseményt vagy hasznot tekint, amelyet az egyik fél másiknak kínálhat, és amely leginkább immateriális, és nem vezet semmihez. A szolgáltatások előállítása lényegében megegyezhet az árukkal, vagy sem. A szolgáltatások előállítása lényegében az árukhoz kapcsolható.
A szolgáltatások gyakran sokféle hasznos tevékenységet hordoznak magukban, nem anyagi értékeket hoznak létre, pl. Az adott tevékenységnek a szolgáltatási ágazathoz való hozzárendelésének fő kritériuma az e területen termelt termék szellemi természete.
A szolgáltatások nagyon változatosak: lehet, hogy az ipari jellegű vagy személyes szükségleteinek kielégítésére lehet képzetlen, vagy előírják, egy nagyon magas szintű kivitelezés. Egyes szolgáltatások óriási beruházásokat igényel nanrimer levegő, mások is egy kis induló tőke, de van egy magas szintű szakmaiság a munkavállalók ilyen jurid. konzultáció, méz. szolgáltatás.
A szolgáltatások sokféleségével több csoportba lehet őket kombinálni.
állatgondozási szolgáltatások
kezelés, etetés, séták, szállodák állatoknak
A világban is fennáll a tendencia a szolgáltatási ágazat diverzifikálására, amikor sok korábban elszigetelt szolgáltatást ugyanazon vállalatnál egyesítenek. Egy egész komplexumot kínálnak, ami növeli a vállalat versenyképességét, gyengíti a lehetséges kockázatokat. Tehát a banki, csere- és közvetítői szolgáltatások egyetlen pénzügyi szolgáltatási komplexumba tömörülnek. Vagy például a közlekedésben részt vevő társaság különböző szolgáltatásainak kombinációja, például élet- és rakománybiztosítás, levelezés, turizmus.
A szolgáltatások jellemzői.
A szolgáltatási szektor szerepe és befolyása a gazdaságra növelte a kutatás szükségességét a szolgáltatások osztályozásához és a marketing sajátosságainak meghatározásához. Napjainkban a szolgáltatások következő jellemzői ismertek és széles körben használatosak:
Az intangabilitás azt jelenti, hogy a szolgáltatást nem lehet kipróbálni, bemutatni és megtekinteni, amíg be nem érkezik. A megfoghatatlanság problémákat okoz a vevő számára. és az eladó a szolgáltatások. A vevő számára nehéz megérteni és értékelni azt, amit az akvizíció előtt értékesítenek, és néha még. A vevő kénytelen hinni.