A hibás kocsi nem javítható
A Roskontrol Irina Arkatova vezető szakértője személyes tapasztalatot szerzett az orosz boltokban értékesített gyermekáru gyenge minőségével kapcsolatban. Irina Viktorovna úgy döntött, hogy elmeséli történetét a Roskontrol közösség tagjainak, és figyelmezteti őket a gyermekjuttatások kiválasztása, cseréje és visszatérése esetleges hibáiról.
A Spink javításra került, de a szervizközpontban a kerekes szék helyébe került, és most már színes - erdei zöld és Sydney név. Nem tájékoztatták a bőr kicserélésének okairól.
Szintén nem figyelmeztetett, és hogy a szélsőséges része a motorháztető készült átlátszó polietilén és rács, ellentétben az eredetileg megszerzett kocsik, ahol a szakasz készült ugyanabból az anyagból (átlátszatlan), mint az egész motorháztető. Bár fontos volt számomra, amikor kiválasztják, és vásárol egy babakocsi.
A javítás után szerzett kerekesszék részletes vizsgálata során a bőrön jelentős hiányosságokat észleltek: a motorháztető nyélén nem volt kapaszkodó (két gumiszalag). Az ismeretlen eredetű nagy helyet a zsebterületen és az alatta lévő hoodon találta. A kupak belső oldalán lévő ellenőrzőablakot rosszul varrták és egyenetlen szélekkel rendelkeztek. A fejnek a babakocsi vázához való szoros csatolása erős támadás volt.
A hátizsákon, a kupak címkéjén, a biztonsági öveken lévõ puha hevedereken és a lábak közötti hídon is észrevehetetlen foltok találhatók. Olyan helyeken, ahol az ülést a kerethez rögzítettem, észrevettem, hogy a szövet integritása zavart okoz. És mivel ez a hely nagy terhelés alatt a kerekesszékben van, a komolyság hiányát nagyon komolynak tartottam.
Ezenkívül a babakocsi befejező öltései rendkívül hajlékonyak, különösen a lábtartó és a motorháztető belsejében lévő vetítőablak területén. Úgy éreztem, hogy ha új pótalkatrész lenne, akkor hibás volt.
Természetesen nem használtuk a babakocsit ebben az állapotban. Először foltok ismeretlen eredetű hatással lehet a baba egészsége, és a törékeny kapcsolat ülést a vázhoz sérülést okozhat, mivel a megengedett tömege gyermek a működését a kocsi akár 15 kg-os, és azt állította, az élet - 2 év mellett a hiányzó elemeket a motorháztető, hogy a keret szerelés lehetetlenné tette, hogy azt a rendeltetési célra használják. Így írtam vissza.
Észlelése esetén az üzemi hibák vagy a termék károsodását helyes működését a felhasználó írhat kérelmet a eltávolítása a hiba, abban az esetben, ha van egy szavatossági és jótállási időszak még nem járt le. De mint láttuk, ez nem mindig jó megoldás, a minősége a javítás nem tetszik tökéletesen. Ha a probléma jelentős, akkor jobb, ha a kapcsolatot a bolt egy kérelmet az áru visszaszolgáltatásával.
Az Art. A fogyasztóvédelmi törvény 18. cikke:
A fogyasztó a hibás termékben történő felderítés esetén, ha az eladó nem állapodott meg, választása szerint jogosult:
- Ugyanazt a termék márkát (ugyanazt a modellt és (vagy) cikket) helyettesíteni kell;
- Szükséges egy másik márka (termék, termék) azonos termékének cseréjét a vételár megfelelő újratervezésével;
- a vételár megfelelő mértékű csökkentését követeli;
- az áruk hiányosságainak azonnali megszüntetését, illetve a fogyasztók vagy harmadik személyek általi korrekció költségeinek megtérítését;
- megtagadják az értékesítési szerződés teljesítését és követeljék az áruért fizetett összeg visszatérítését.
Az eladó kérésére és költségére a fogyasztónak vissza kell fizetnie az árut.
Az a következtetés, amit magamnak tettem e történet eredményeiről: kezdettől fogva nem volt szükség arra, hogy ilyen súlyos hiba esetén megegyezzen a javítás. Szükséges volt azonnal visszatérítést kérni.
Ennek eredményeképpen még mindig vissza kellett állítanom ezt a babakocsit, de először töltöttem időt és energiát a boltban történő ismételt látogatásokra. És egyetért azzal, hogy az idő a fiatal szülők egyik fő értéke.
És most néhány szakértői részlet
A vásárolt babakocsi gyenge minőségével szemben az eladónak tájékoztattam a termék tanúsítványát. De kiderült, hogy nem tudom megadni ezt a tanúsítványt, mert nem az értékesítési hely. Nem kaptam egy fuvarlevelet a bizonyítvány számával. Ami egyébként közvetlenül sérti a jelenlegi jogszabályokat.
A boltban felkértek arra, hogy ezt a bizonyítványt írásban kérjem, amit tettem. A legközelebbi látogatás idején (az alkalmazás beírása után) a tanúsítványt nem mutatták be, azzal érvelve, hogy ő "van, de várnia kell 20 percet".
Ezen túlmenően, a dokumentumokat a kocsi (manuális) beállítása csak GOST 19245-93 ( „Babakocsi. Általános műszaki feltételek”). Mark megfelelőségi követelményeinek műszaki előírások a vámunió „A biztonsági szánt termékek gyermekek és serdülők” a EAU irányelvek és Úgy tűnik, hogy ezt a modellt sokáig biztonságosan tesztelték.
Mit tudsz megmenteni, ha egy babát vásárolsz egy babának?