Az emberi kapcsolatok elmélete
Az emberi kapcsolatok elmélete E. Mayo
Elton Mayo legfőbb életműve lényegében az emberi kapcsolatok elmélete az irányításban. Ennek a következtetésnek az igazsága sok kísérletet, kísérletet és hibát kellett megtennie. Az emberi kapcsolatok elméletének kidolgozása során Elton Mayo számos célt követett:
- növeli az ember motivációját a munkához;
- bármely munkavállaló személyes növekedésének elősegítése;
- egy munkavállaló pszichológiai felkészítésének szintjét a termelési innovációk terén;
- javítani kell a menedzsment és a szervezeti döntések minőségét;
- biztosítja a munkavállalók és a munkavállalók közötti erkölcsi együttműködés fejlesztését.
- az embereknek a munkacsoportjukhoz kell tartoznia;
- vannak különböző formális és informális csoportok (baráti kapcsolatok és közös érdekek alapján);
- minden informális csoport felhasználható a vállalkozás érdekében, amely hatással van az egész csoportra egy alkalmazotton keresztül és ezáltal növeli a munka termelékenységét.
Kétéves kutatás eredményeképpen a Mayo kísérletei során a munkaerő-termelékenység 40% -kal nőtt. A kísérlet negyedik szakaszában a pszichológus egy különleges személyt vezetett be az informális csoportok egyikébe, hogy belőlük tanulmányozza a lényegét. E megfigyeléseknek köszönhetően arra a következtetésre jutott, hogy az informális csoporton belül erkölcsi. Ez a következő szabályokból állt: egy csoportban lehetetlen kiemelni és lenni felfelé, nem tehet túl keveset és túl sok munkát. Emellett a csoporton belül a kölcsönös segítségnyújtás és támogatás különböző módjai voltak. Ez arra enged következtetni, hogy a csoporton belül erkölcsi és viselkedési normái vannak a munkaerő aktivitásában.
Köszönet Elton Mayo munkájának az Egyesült Államokban, az "emberi kapcsolatok" fogalma hamar elterjedt, ami végül egy hivatalos program létrehozását eredményezte különböző szervezetek irányításához. Ez a program a következő elveket tartalmazta:
- Egy személy olyan lény, aki egy adott csoporthoz kell, hogy tartozzon, és fenntartsa a csoport viselkedését.
- A vállalati menedzsment orientációját elsősorban az embereknek kell irányítani, és csak a termékekre. Ie a termelés hatékonyságának növelése érdekében az első helyet a munkakörülmények és a kommunikációs feltételek magas szervezésének kell tekinteni.
- A kollektív munkának sokkal nagyobb hatása lesz, mint egy munkavállaló bátorítása.
Az emberi kapcsolatok elméletének képviselői
- a rendes emberek bevonása a szervezet irányításába;
- a formális és informális hatalmi struktúrák kombinációja;
- egy kis csoport szerepének túlzása;
- szűk szakosodás.
Az emberi kapcsolatok elméletének képviselői egyben voltak: az alárendeltség merev hierarchiája elhomályosítja az ember természetét. Ezért minden tudós egy új szervezeti struktúrát és új munkamódszereket és módszereket keresett a vállalkozások alkalmazottainak motivációjának növelése érdekében. És a "motivációelmélet" A. Maslow új távlatokat nyitott meg a munkatársak viselkedésének tanulmányozásában.