Külső kép - megalakult a kép a modern szervezet, a vállalat példa - A dízel
Külső kép az alábbi szempontokat:
1. A termék minőségét,
2. tárgyi kép,
3. Corporate Identity,
4. A belső tér az irodában,
6. szociális tevékenység,
8. Az alkalmazottak arányát a munka és a megjelenését.
Nézzük meg részletesebben a fenti elemek mindegyikét:
1. A magas minőségű termék - ez az egyik fő feltétele a sikeres márka. Ez befolyásolja a vásárlói hűség, azaz hűségüket egy adott márka.
A kiváló minőségű termékek mindig csodálói és hűséges ügyfelek megtartását költség a cég 3-5 alkalommal olcsóbb, mint vonzza egy újat. A fogyasztók teljesen elégedett a termék minőségét, és ajánlom, hogy más emberek, nem különösebben érzékeny a kismértékű emelkedése ár hajlandóak vásárolni más termékek mellett az azonos márkájú. Végül, lojális fogyasztók időt és pénzt takarítanak a cég.
Ez a termék minőségét létrehoz egy cég hírnevét.
A fentiek alapján, szükséges, hogy figyelemmel kísérjük a minőségi előállított áruk és szolgáltatások. Minőségbiztosítás tökéletesen kell igazítani a gyárban. Minden alkalmazottnak tisztában kell lenniük a részüket a felelőssége, hogy fektessenek be a termék minőségét.
2. Anyagi kép - így a nyilvánosság érzékeli a márka az öt érzék: látás, hallás, szaglás, tapintás és az érzelem. Az érzelmek így közvetlenül függ az első négy érzék. Ha valaki jön a társaság vagy a cég által gyártott látja a terméket, úgy tűnik, az ő benyomásait, amit lát, amit hall, milyen szaga érzi, mennyire megható.
Miután a logó benyújtott bejegyzési vagy sikeresen regisztrált, fontos, hogy ne csak azokat, akik részt vettek a vita a projekt, de minden rendes alkalmazottak úgy vélik, az új logó, azt hinni, hogy ez sikerre vezet a vállalat és az egyes alkalmazottja. Hit, a támogatás és a helyes használata a logó és arculat - ez a három pillér, hogy fog ismert cég logóját, és maga a vállalat - megbecsült és sikeres.
Népszerű márka lehet meghatározni, mint a földrajzi piac a helyi és nemzetközi szinten. Ezen túlmenően, a népszerűsége mérhető abszolút és relatív értelemben, és a relatív népszerűsége, mint látni fogod, sokkal fontosabb a marketing szempontjából. Ha az abszolút népszerűségének figyelembe a fogyasztók figyelmét egy adott márka, a relatív népszerűsége azt mutatja, a fogyasztók aránya, akik lojálisak a márka, és a kiválasztott ügyfelek a megfelelő termékeket. Így a taktikai értelemben (a szempontból a mai üzleti) nem szabad szem abszolút tudatosság és a márka népszerűsége, valamint a százalékos hűség a márka általa kiválasztott a célközönség. Egy kicsit más lehet a helyzet, hogy hosszú távon - néhány márka nagyon sikeres kihasználása népszerűségre és csak ennek köszönhetően sikeresen belépni más piacokon. Ezen kívül meg kell vennie a földrajzi jellemzői és néhány egyéb részletek (vallás, életkor, mentalitás, szokások) - mindezek a tényezők teszik nagyobb módosításokat a teljes képet a népszerűsége márkák egy adott közönségnek. Innen tudod, hogy egy másik fontos következtetés: a márka kell lennie nem csak elvont népszerű (ami általában telepítve a fókusz-csoport), és egy népszerű elnevezés földrajzi piac éppen a célközönség, és ez az a hely, ahol ez vár a fogyasztó .
Először is, minden márka kell ígérnek valamit a fogyasztók számára.
4. Egy másik fontos pont - a belső irodai vagy a boltban. A belső tér meg kell egyeznie a kép a cég, a filozófia, hogy válaszoljon, nem széthúzó az íze a célközönség. Ezen kívül meg kell triviális szép és kényelmes. Ez azért fontos, nem csak az ügyfelek számára, hanem az alkalmazottak számára. Minden olyan személy, jobban működnek, tiszta, világos, meleg és szép hely. Amikor a munka kényelmes, a termelékenység növekszik. Ezen túlmenően, a helyszínen lehet fegyelmezni magát a saját. A gyönyörű beltéri emberek öntudatlanul megpróbálja viselkedni „szépen”.
Célszerű nem csak vásárolni, hanem irodaterület került sor a vállalati színeket. Ezután a személyzet és az ügyfelek fogják váltja egyértelmű sztereotípia azonosító színe a cég. A vállalat kinevezett teljesen egyértelmű követelményeket személyzet: a tilalmat fényképek, játékok és figurák a munkahelyen, az összes virágot az irodában kell csak fehér, irodaszerek (tűzőgépek, tollak, ceruzák, gemkapcsok, stb) - csak fekete mappa - fekete vagy fehér, képernyővédők és ikonok a számítógép képernyőjén meg kell felelnie a jóváhagyását fejlesztését és irányítását a tervezési kell foglalkozni egy speciális részlege a cég, és évente kétszer frissítik. A végrehajtása során ezeket a követelményeket, a cég követi egy különleges bizottságot, amely végez folyamatos felülvizsgálat és kíméletlenül dob ki mindent, ami nem fér bele a vállalati szinten.
Nos, ha az iroda munkatársai felhasználása csak márkás tollak, jegyzettömbök, naptárak, bögrék, táskák.
És nem különösebben lelkes megakadályozza a „csíkot” a ajándéktárgyak haza. A végén, ő azért van, hogy támogassák a termék.
Mint a több ember lesz a különböző termékek a logó a cég, annál jobb. Csak jó lenne, ha a szabadidejében, a munkavállaló fogja viselni a pólót, vagy kalapot a szimbólum a cég, ahol dolgozik.
1) szerint a tartalmat:
2) A bemutatás módjától:
4) A proliferáció:
5) Ha a továbbító eszköz:
6) szerint az intenzitás:
1). Leíró (információk), bizonyos információkat abban foglalt;
f) részt vesz jótékonysági rendezvényeken.
2) részvétel kiállításokon;
6. Szabadtéri tevékenységek és segítséget nyújt a különböző alapok - fontos szempont a külső márka image.
Ha egy vállalat úgy dönt, hogy minden adományt, hogy nem jótékonysági munkát, mérlegelje a következőket:
- pénzt kell befektetni világos és elkülönített projektek, nem pedig homályos jótékonysági;
- projektek közvetlenül érdekeltek képviselői a célközönség a márka;
- projekteknek meg kell felelniük a kép a márka;
- adományokat kell menni a dolgokat, amelyek miatt egy érzelmi reakció - az emberek a célközönség a márka;
- adomány kellene a széles körben nyilvánosságra a médiában.
Jótékonysági tevékenység - az önkéntes tevékenység a szervezet:
- által önzetlen átutalással állampolgárok vagy jogi személyek az ingatlanok, illetve alapok
- önzetlen munkák elvégzése, a szolgáltatások nyújtása és egyéb támogatást.
Közhasznú tevékenységek is, amelyek célja a támogatása és fejlesztése a társadalmi jelentős tevékenységi formákat: a környezetvédelem, a kulturális műemlékek, stb
Amikor a szeretet megfelelnek a személyiség a márka, a szervezet munkatársai nem gondolta volna, hogy ahelyett, hogy az adományok nem egyértelmű, hogy kinek és nem világos, hogy mi lenne a jobb adta ki kezelése a teljes prémium. Szükséges, hogy a logika a jótékonysági rendezvények világosnak kell lennie, és a fogyasztó és a munkavállalók. Akkor ezek és mások, ez okoz egy érzelmi reakció, a megértés és tisztelet a márka.
Az egyetlen dolog, amit nem szabad elfelejteni -, hogy a személyzet hozzáállása meg kell egyeznie magasságban. Segítő harmadik fél ne feledkezzünk meg az alkalmazottak. Ellenkező esetben törölje disszonancia a külső pozitív képet és egy negatív belső.
7. Media Relations - egy másik fontos része a márka image. Ez a média, a „negyedik hatalom”, teremthetnek pozitív hírneve vagy elpusztítani. - sajtóközlemény - egyfajta interakció a szervezet és a média.
Határozza meg a következő témaköröket sajtóközlemények:
-Az amerikai cégek (márka) a hírek a nap;
-üdvözlő alkalmazottak évfordulók a médiában;
-világítás kifizetődő alkalmazottja, diploma vagy a hála;
-Gratulálok világítás cég, a lakosok a szabadság;
-szervezése városi rendezvények, illetve a támogató azt;
-sportversenyek az alkalmazottak között, és jelentés készítése róluk;
-világítás karitatív tevékenységet, amely a történeteit, akik segítenek a cég;
8. Az alkalmazottak arányát dolgozni, és annak megjelenése - egy nagyon fontos része a külső kép.
Egyenruha a fontos, nem mindig és nem minden vállalkozás számára. Ezt bizonyítja, hogy a kreatív emberek ruha munka, mert kényelmes. Ha egy ilyen ember, hogy a ruha az üzleti öltözékben, kreatív szint csökken közel 40%. Kreatív szakemberek mind megszokták csendben minden ruha. Végtére is, a ruhán keresztül ők is fejezzék ki magukat.
Különleges visszavonulás felülvizsgálatát teszi szükségessé szabványok eladók. Gyakran előfordul, hogy ezek a munkavállalók szívesen és kíséret ügyfelek bizonyos kifejezéseket és mosolyogva. Végrehajtása elemi szabályok néha nagyon nehéz.
Egy másik gyakori hiba - ez eredetileg egy rosszul megtervezett kifejezések modulokat. Néha nagyon hülye, nem megfelelő, vagy csak bosszantja az ügyfél. Minden moduláris kifejezések gondosan mérlegelni kell, hogy a logikus, releváns és nem tolakodó, hogy a fogyasztó alakult méltó véleményét a márka.
Tovább a letöltéshez fájl