Üzleti etikett - üzleti kommunikáció
üzleti etikett
Üzleti etikett - egy sor magatartási szabályok kidolgozott hosszú távú gyakorlat a nemzetközi üzleti kommunikáció.
Üzleti etikett az úgynevezett elfogadott eljárás és formája törés az üzleti szférában. Ez alapján mindenféle etikett. A fő funkciók az üzleti etikett szabályainak kidolgozására, hogy megkönnyítsék emberek közötti kölcsönös megértést.
Etikai (a görög - egyéni karakter) - a tanulmány az erkölcs, az etika. Az „etika” használta először Arisztotelész (384-322 BC) utalni gyakorlati filozófia, amely a választ arra a kérdésre, hogy mit kell tennünk, hogy a helyes erkölcsi intézkedéseket.
Az első oldalon - egy kifejezés az erkölcsi norma: megelőző ellátás, tiszteletben tartása és védelme.
A második oldalon - esztétikai - azt mutatja, a szépség, az elegancia viselkedését.
Például, a távolságot a soraiban, a rendek, a nemesség, nevezetesen faj, rangot. Különösen nagyon szigorúan betartják, és megfelelt a mai napig a szabályok az etikett a Távol és Közel-Keleten. Oroszországban az elején a XVIII. Ez kemény lett, hogy behatoljon a nyugati etikett. Orosz talaj tolerálható ruhák, stílus és a külső viselkedés. E szabályok betartása bojárok és a nemesség, különösen a tartósan, néha erőszakosan, majd a cár Peter I. azok megsértését szigorúan bünteti.
Társadalmi fejlődés hozzájárult a összefonódása a magatartási szabályokat, dúsító kultúrák. A világ egyre kisebb. A folyamat számára a kölcsönös gyarapodás magatartási szabályok eredményezett kölcsönösen elfogadható elismert főbb jellemzői, etikett, rögzítve a szokások és hagyományok.
Magatartási szabályok, amelyek a vállalkozó kell tudni:
1) Először is, meg kell emlékezni, hogy az üzleti etikett tartalmazza a pontos szabályok betartását a kulturális viselkedés, ami azt jelenti, elsősorban a mély tisztelet az emberi személyiség.
3) A kulturális vállalkozó kell egyformán tiszteletben tartják a szokásos műszaki személyzet a minisztérium, a cég elnöke, a cég, amely mind azt mutatják, őszinte tiszteletben.
Kultúra viselkedés az üzleti kommunikáció nélkül elképzelhetetlen szabályok betartása mellett a verbális (szó, beszéd), az etikett, viselkedés kapcsolódó formáit beszéd, szókincs, azaz az összes stílus beszéd elfogadott kommunikációs tartományban a üzletemberek. Egy üzleti beszélgetés képesnek kell lennie arra, hogy választ adjon bármilyen kérdésre. A szóbeli (verbális, verbális) kommunikáció az üzleti etikett használatával jár a különböző pszichológiai technikák. Egyikük - a „képlete a stroke.” Ez a fajta verbális momentum: „Jó szerencsét”, „sok sikert kívánok.”
• A beszéd etikett üzletemberek fontos kiegészítői - tette szavak kifejező jóváhagyása, a pozitív értékelést az üzleti, hangsúlyozva az íz ruházat, megjelenés, mérleg partner akciók, azaz értékelése elme üzleti partner. Egy bók, különösen, ha van szó, egy női partner - elengedhetetlen része a beszéd etikett. Során az üzleti kommunikáció mindig valós lehetőség a bókokat.
• Üzleti etikett igényel speciális viselkedést foglalkozik az ügyfelekkel. Minden forma ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások, vannak finomságok a szakmai viselkedés. De mindig emlékezni, hogy határozza meg a kapcsolatot az ügyfelekkel az alapelv: az ügyfél - a legdrágább és legkeresettebb férfi az irodájában (termék, cég).
• Fontos az is, hogy bizonyos szabályok tekintetében ruha és a megjelenés. Nem szükséges, hogy a ruha ultrafashionable. Fontos, hogy a ruha volt jó állapotban. A ruha a helyén kell lennie, és az idő. Mivel jó ruhák az eleganciát a vállalkozó.
• Az üzleti etikett sokat jelent. Ruházat, viselkedés vállalkozók, menedzserek - ez a névjegyét. Véleménye a vendégek kezdik készíteni előre információkat gyűjt róla. Az információforrások a viselkedése egy üzletember utazik, hogy egy üzleti találkozón, a viselkedése a szálloda, az ülés során is.
• megfelelés a legfontosabb magatartási szabályok idegenekkel - a jele a tisztesség, az oktatás, az önbizalmat. Számos magatartási szabályok a különböző közlekedési módokat. A hosszú utazás egy kellemes beszélgetést. Képesnek kell lennie arra, hogy vezesse. Először is, a figyelem nem szabad visszaélni az utazás, hogy nem kívánnak a lehető leghamarabb, hogy megragadják a vita a felek ne legyen túlságosan bőbeszédű: beszédes - jele rossz íze van. A másik véglet - szigetelés, mogorva, zárkózott.
„Vízszintesen” etika üzleti kommunikáció.
Közös etikai elv a kommunikáció „horizontálisan”, azaz a munkatársak között (vezetők, vagy a közkatonák a csoport tagjai). Ezzel kapcsolatban társait vezetők kell szem előtt tartani, hogy megtalálja a megfelelő hangot, és elfogadható szintű üzleti kommunikáció azonos a munkavállalók helyzetével. Íme néhány olyan alapelv etikai üzleti kommunikáció a munkatársak közötti:
• Nem kell elképzelni semmilyen különleges bánásmódot vagy különleges jogokat a másik.
• Próbálja meg elérni világos elhatárolása a jogok és felelősségek a végrehajtása a teljes munkát.
• A kapcsolat a kollégák más osztályok, akkor legyen felelős a saját osztály, és ne hárítsák a felelősséget a beosztottjai.
Ne ígérj nem tudja teljesíteni. Nem túlzok jelentőségét és üzleti lehetőségeket. Ha ezek nem teljesülnek, akkor kényelmetlen.