A történelem a fejlődés az üzleti etikett
ST.PETERSBURG és Vezetési Intézet JOGOK
MUZHDUNARODNOGO KAR menedzsment és turizmus
A témában: története a fejlődés az üzleti etikett
Course: 5 főállású irodai
Az eredete a szakmai etika
Előfordulása az első szakmai és etikai kódexek időszakra vonatkozik kézműves munkamegosztás feltételeinek középkori üzlet XI-XII cc. azaz
akkor először megvizsgálja a jelenléte számos egyesületi alapszabály erkölcsi követelményeket támaszt a szakma, a természet munkaerő, a partner a munkában. Azonban számos szakma, amelyek létfontosságúak a társadalom minden tagja, eredetileg az ősi időkben, és így az ilyen szakmai és etikai kódexek a „hippokratészi eskü *” erkölcsi létre pap, aki végre bírói funkciók ismertek jóval korábban.
idővel a megjelenése a szakmai etika előzte létrehozásának tudományos etikai tanítások, elméleteket róla. Mindennapi tapasztalat, hogy szükség van a egymásközti viszonyának szabályozása az emberek egy adott szakma vezetett a megvalósítás és a végrehajtás konkrét követelmények a szakmai etika.
Szakmai etika származott keretében az egyes tevékenységek, meghatalmazotti szabályozási elv viselkedése szakemberek. Alapján azokat a lehetőségeket, személyes megnyilvánulások, amelyek a tudat szakmai munkacsoport felismerte a legtöbb
előnyösek ezek a tevékenységek, a szakmai etika szabványokat teremt a szakmai etikai kidolgozott formájában konkrét dokumentumok - eskü, oklevelek, kódokat.
Szakmai etika, amely abból adódott, mint kifejezés a hétköznapi erkölcsi tudat, fogant részeként az egyes tevékenységek, akkor alakult alapján
általános gyakorlat viselkedését képviselői egyes szakmai csoportok, meghatalmazotti szabályozási elv viselkedése szakemberek. Ezek az általánosítások szereplő írott és íratlan viselkedési szabályok.
Nagyobb szerepet a fejlesztés és a mastering új szakmai etika közvélemény játszik. Normák harcával vélemények. Megállapítja a kapcsolatot a szakmai etika és a társadalmi tudat. Különböző típusú szakmai etikai saját hagyományok,
ami azt jelzi, a folytonosság alapvető etikai normák által kifejlesztett képviselői a szakma évszázadok óta.
Az etika az erkölcs.
Moral - a normák és szabályok ember, amelynek végrehajtása önkéntes.
A „etika” szó a görög „ethosz”, a „erkölcs” - a latin „mos”.
Az mit jelent, hogy mindkét szónak - modor, a szokások. Ellentétben az egyszerű szokás vagy hagyomány, erkölcsi
szabványok ideológiai igazolása formájában eszméinek jó és a rossz, az igazság.
Etikett (etuquette) - a francia szó a stílus, ahogy viselkednek a társadalomban.
Fejlesztése etikett Oroszországban
Modern tudósok társadalom és a történészek azt mondják, hogy az etikett otthona Olaszország XIV században. ami nem csak különbözik a barbár Angliában, Németországban és Franciaországot is tiszteletben tartja az erő, a gazdagság és nemesség, hanem hitt kötelező jelenléte a gazdag és nemes emberek kellemes modor, az udvariasság törés, képes viselkedni a társadalomban. Sőt, úgy ítélték meg, nagyon kívánatos, mint az oktatás - és amikor Franciaországban például, ha nem tartja be a tudomány képviselői, megvetett tudósok azt hitték, hogy értelmetlen gyakorlatok. Történelmileg etikett keletkeztek elsősorban a paloták, így nevezték a palotát, illetve a nyilvánosság számára. Betartani bizonyos magatartási szabályokat szükséges volt a felmagasztalása jogdíj (császárok, királyok, királyok, hercegek, fejedelmek, hercegek, és így tovább. P.), biztosítsák a hierarchia az osztályban társadalomban. A tudás az etikett és a teljesítmény is függ nem csak a karrier, hanem egy ember életében. etikett megsértése eredményezte ellenséges államok között, és háborúk m. o.
Természetesen a magatartási szabályokat az uralkodók az üléseken, fejlesztése, adott életet diplomáciai etikett, a diplomaták az üléseken kifejezte a kormány szemszögéből.
Ugyanakkor a fejlett és a katonai etikett, támogatása harmónia és a szigor, a magatartási szabályok a hadsereg, amely nélkül a rend egyszerűen lehetetlen volt.
Vannak más típusú etikett - világi, néha most hívott az általános polgári.
A „legfiatalabb” őket - üzleti etikett.
Kialakulása üzleti etikett Oroszországban is fokozatosan ment végbe. Az első írásos magatartási szabályokat kaptak a „tanulás” Vladimir Monomakh. Néhány részlet ebből a munkából: „Bárhová mész a földünket, soha nem hagyja sem ő, vagy más emberek szolgái megsérteni lakói sem a falvak vagy olyan területeken, ahol nincs megállás az úton, az összes víz ti és takarmány mindenki, aki kér tiszteletére a vendég .. bárhol is jönnek - csak egy személy, vagy nemes, vagy nagykövet, -. Ezután az étel vagy ital beteglátogatás, a halott go költeni nem megy tovább az ember, nem köszönt neki, és mondd el mindenkinek, amikor találkoztak egy kedves szava.”..
A fiatalember kellett volna lennie, mindenekelőtt becsületes, mások tisztelete, tiszteletben tartják a szülők. „Az első főleg mind gyermek apja és anyja a nagy megtiszteltetés, hogy tartalmazza. És ha a szülők, hogy ők rendelték, mindig van egy kalap a kezében tartani, és nem vzdevat előttük, és a közelében, hogy ne üljön le, és mielőtt a bővítmény nem ül az egész testet, hogy nem les, de rejtett módon nagy tisztelettel, nem velük nem valószínű, de egy kicsit elveszett mögött ezeket az oldaltámasz. "
Külön fejezetet szentelt a gyermekek viselkedését a közösségben és otthon. Vegyük példaként még egy idézet a fent említett könyvet, amely foglalkozik a módon az emberi viselkedés és a járás: „Senki sem mer povesya a fejét, és lesütött szemmel az utcán járni, vagy az emberek oldalvást pillantásra, de egyenes, nem görbültek járni, és a fej jól tartsa egyenesen, és az emberek nézni szórakoztató és élvezetes, jó megjelenésű kitartás, nem jelenti azt, hogy ravaszul ember nézi. "
Oroszországban, az elején a XVIII. kezdett intenzíven bevezetett Western etikett. Orosz talaj tolerálható ruhákat, modor és viselkedés külső jegyeit. E szabályok betartása a bojárok és a nemesség (különösen a fővárosok) folyamatosan és kitartóan, néha erőszakosan, majd a cár Peter I. azok megsértését szigorúan bünteti. Később, uralkodása Elizabeth és Catherine II kiválasztotta azokat etikett szabályokat, amelyek megfelelnek a követelményeknek és sajátosságai az orosz nemzeti kultúrát. Oroszország, mint az eurázsiai ország nagymértékben kapcsolódik az ellenkezőjét Európában és Ázsiában. És sokan voltak ilyen ellentétek nem csak a XVIII. de most.
Társadalmi fejlődés hozzájárult a összefonódása a magatartási szabályokat, dúsító kultúrák. A folyamat számára a kölcsönös gyarapodás magatartási szabályok eredményezett kölcsönösen elfogadható elismert főbb jellemzői, etikett, rögzítve a szokások és hagyományok. Etikett kezdett előíró magatartási szabályokat a munkahelyen, az utcán, egy párt, az üzleti és diplomáciai fogadásokra, a tömegközlekedés és így tovább. D.
Manners tükrözik belső emberi kultúra, az igazi hozzáállás az erkölcs, az ő megértése erkölcsi elvárásainak elméjét.
Üzleti etikett - fontos része az üzleti kapcsolat, amelynek alapja az évszázados bölcsesség, meghatározza a képviselet a szellemi értékek (igazságosság, az őszinteség, a hűség, szó, és az anyag értékét - szervezés, magas tervezési szinten).
Az alapelvek az üzleti etikett
Üzleti etikett alapján a következő elvek alapján:
1. A józan ész: a normák az üzleti etika nem lehet ellentétes a józan ész, de a józan ész azt sugallja, hogy az üzleti etikett általában irányul, hogy a rend fenntartása, szervezése, időmegtakarítás és más ésszerű célokat.
A normák az etikett, sérti az üzleti kapcsolat, létrehozta a kommunikációs szabályokat, a józan ész a támogatott nem lehet.
2. Szabadság: arra a tényre utal, hogy a szabályok és normák az üzleti etikett, bár ott is elég buzgón érvényesíteni, azonban nem akadályozza meg a szabad véleménynyilvánítás minden üzleti partner, partner a választás szabadságát az üzleti életben, kiválasztási módszerek szabadság és végrehajtás módja közötti megállapodások felekkel.
Freedom is jelenti, a tolerancia, a megnyilvánulása a nemzeti sajátosságok, a nemzeti kulturális hagyományok, a hűség, hogy szabadon kifejezzék a szempontból, hogy a különböző üzleti pozíciókat. Ez az elv azonban az üzleti etikett, a szabadság korlátozott:
• A politikai rendszer, és mások.
3. Etika: az egész normarendszert, szabványok, előírások,
ajánlások képező üzleti etikett, annak lényegét
lovoy etikett teljesen összpontosított jó. de
4. Kényelem: A szabályok üzleti etikett - nincs bilincsek, nincs lánc, nincs bilincsek a kezek és a lábak, az üzleti partnerek nem gátolhatják üzletemberek, ezzel akadályozva az üzleti kapcsolatokat és gátolja a gazdasági fejlődést.
Kényelmes a vállalkozó, hogy mindent - a tervezési iroda elhelyezésére a berendezés benne, az üzleti viselet, hogy a szabályokat a bemutatók és a követelmények CIÓ kivetett üzleti tárgyalások, és ezek a kényelem kell biztosítani mindenkinek egyformán résztvevői az üzleti kapcsolatot.
5. célszerűség: a lényege ennek az elvnek, hogy minden recept üzleti etikett kell szolgálnia egy adott célra. Típusú üzleti kapcsolatok - prezentáció, üzleti beszélgetés, tárgyalás, stb - a különböző célok, és minden szempontból az üzleti etikett találkozni velük.
6. Költség: etika az üzleti kapcsolatok ne legyen túl költséges; magas „költség” ügyekben az erkölcs önmagában nem etikus, mert levon a nyereség bármely szervezet vagy egyéni munkavállalói jövedelem.
Elfogadható áron - ez a filozófia, hogy vezessék a protokoll osztály a szervezet.
7. konzervativizmus: az elv magától értetődőnek, mivel a gyökerek üzleti etikett - Etikett az állam, amely régóta a katonai etikett (mint egy érett öregségi), a világi (civil) etikett, amely bár nem is olyan régen, még de a koncepció nyert szilárd helyet a társadalomban, és klasszikussá vált.
A konzervativizmus a megjelenése egy üzletember modora, hajlamait, ragaszkodás bizonyos hagyományok akaratlanul idézi valami megingathatatlan, tartós és megbízható; megbízható partner az ügyek - a végső vágya minden vállalkozás fő.
Megbízhatóság, szilárdság, stabilitás - nagyon vonzó vonások az üzleti világban. és van egy értelmes kapcsolatot konzervativizmus.
8. Könnyű: üzletszabályzatát etikett kellene
így például azok betartásától nem fordult valami kiszabott, elutasítja pszichológiailag; ezek természetes, végrehajtható könnyedén és stressz nélkül.
9. Az egyetemesség: Ez azt jelenti, hogy meg kell próbálnunk, hogy minden egyes ajánlás vagy szabály az üzleti etikett összpontosított sok tekintetben az üzleti kapcsolatot.
10. Hatékonyság: A lényege ennek az elvnek, hogy az üzleti kapcsolat szabványok segít csökkenteni az időzítés a szerződés teljesítésének az a következtetés, hogy egyre több a szerződések, csökkenti a konfliktusok száma a csapatban, stb
A jelenlegi fejlődési szakaszában az üzleti etikett aktívan kifejlesztett különböző módszereket, amelyek az etikai normák lehet átültetni a gyakorlatba. A világgazdaság különítjük 7 e mechanizmusok:
1) Etikai kódok;
2) etikai bizottságok;
5) jogi bizottság;
6) szolgáltatást, úgy az igények polgárok etikai kérdésekben;
7) Megváltoztatja a vállalati struktúrában.
A leggyakrabban használt mechanizmus az etikai kódex. Mintegy 90% -a külföldi vállalatok végre etikai elvek az ilyen kódokat. Ezek célja a vállalat egészének és fenntartása közös etikai szabályokat.
Code is kifejlesztett speciális funkcionális egységek, mint például a beszerzési osztály, és befolyásolhatja csak kifejezetten az adott osztály etikai problémákat.
Etikai kódex, mint általában, a fejlett speciálisan létrehozott bizottság. Annak érdekében, hogy hatékonyabb, általában vett fegyelmi intézkedések irányította bünteti elkövetők kód figyelmét elkövetett összhangban az etikai kódexet szabályokat.