Keresünk a fejét, hogyan kell értékelni az érzelmi intelligencia a jelölt
Mi az érzelmi intelligencia? Miért olyan sok van írva a nyugati sajtóban, és miért van szükség, hogy a feje? Lehet, hogy csak egy szlogen, egy divatos kifejezés, amit semmi nem annyira? Vagy ez egy nagyon hasznos képesség szükséges a jó vezető?
- Alain, kezdjük az alapoknál. Mi az érzelmi intelligencia, ha beszélünk meglehetősen egyszerű?
Semmi bonyolult itt nincs jelen. Érzelmi intelligencia - az a képesség, hogy megértsük az érzelmi információ és épít tetteik információk alapján.
- Valóban, ez egyszerűen hangzik. Akkor menjünk azonnal a beton. Képzeljük el, hogy egy cégnek szüksége van, hogy válasszon a feje egy nagy osztály. A cég azt tervezi, egy nagy változás: formázás a vállalati kultúra, az új munkamódszerek és eszközök. Úgy gondoljuk, hogy egy vezető, magas érzelmi intelligencia - a legjobb választás ebben a helyzetben. Hogyan állapítható meg, a jelenléte az érzelmi intelligencia, a jelölt?
Nagyjából, van is semmi bonyolult. A kérdés az, hogy mennyire jól fejlett érzelmi intelligencia, aki értékeli. Annak értékelése, hogy jól ismeri a törvényeket a kulcs az érzelmi intelligencia és megérteni az alapvető törvényeket.
Például a legtöbb egyszerű kérdést: „Mi az érzelmek nem érzi magát most?”. Mi a norma az interjú? Egy ember kicsit aggódik. Bizonyos értelemben ez a „helyes” válasz jelölt.
Mit kell riasztani? A válasz a stílus „érzem magam jó, mint mindig!” Vagy: „Én soha nem fél semmitől.” Ez nem lehet, akkor a személy nem a kapcsolatot az érzelmi állapot.
Továbbra is kérni, hogy egy személy megbirkózik az izgatottságát, és hallani, hogy mit fog mondani. Ön kérheti a közvetlen kérdés: hogyan fog bevezetni egy új vállalati kultúra, hogy a munkavállalók köze az ellenállás? Végtére is, éppen ezért szeretnénk, hogy ez a társaság. Itt kell figyelni, hogy az a hely a választ lehet adni, hogy az érzelmek.
- És hogyan lehet értékelni a fejlődés az érzelmi intelligencia? Vannak olyan speciális kérdések, vagy például, meg kell modellezni egy bizonyos helyzetet, és hogy a reakció?
Szeretném leírni egy érzelmileg nehéz helyzetben lépésről lépésre, és kérte, hogy elmondja tetteikért.
Nagyon is valós és a közös helyzet: a fejét a „Center” fog veszteséges területi egység, a „rend helyreállítására”. Egy másik példa: a cég egy konfliktus két alkalmazottal.
Bemutatjuk a helyzetet, és hallgatni, hogy valaki mond semmit az érzelmek? Vajon valahogy vegyék figyelembe, valamit csinálni velük? Látod, hogy ő is úgy érzi, hogy megoldja ezt a feladatot?
- Lehet egy jelölt csalni, hogy felkészüljenek az interjút? Hogyan lehet ellenállni?
Elméletileg lehetséges, hogy megmutassa magát, mint egy személy, magas érzelmi intelligencia, holott ennek az ellenkezője igaz. A gyakorlatban azonban ezt nehéz elképzelni.
Vagy inkább, hogy hogyan. Ez akkor lehetséges, ha a kérdező az alacsony érzelmi intelligencia. Toborzó maga kevéssé ismert kulcs érzelmi interakció törvényeket, és mint lehetőség, hanem teszi a magas szintű érzelmi intelligencia kiforrt képesek manipulálni, elrejteni az érzelmeiket.
Resist lehetséges megtévesztés lehet az egyik kézenfekvő módja: fejleszteni saját érzelmi intelligencia. Nem akarom megbántani senkit, de gyakran az alkalmazottak HR-szolgáltatásokat abban, hogy van, és minden rendben van. Ez részben igaz, sokan HR igazán érzelmi műveltség szint felett a feltételes átlag. De ez nem jelenti automatikusan azt, hogy nincs hová növekedni és fejlődni.
- Tehát az érzelmi intelligencia fejleszthető?
Természetesen lehet! Egyébként ez a kérdés nem lenne olyan népszerű. Kulcsfontosságú pillanatokban, hogy miért és hogyan lehet fejleszteni.
Az a tény, hogy mi, a mai felnőtt, azt nem tanítják felismerni érzelmek. Valamilyen oknál fogva, a túlnyomó többsége a felnőttek nagyon, nagyon, nagyon nehéz megérteni, mit éreznek egy adott időpontban. Mivel nem volt képes felismerni az érzelmek, nem tudjuk kezelni bölcsen.
Mi általában osztani az érzelem a „pozitív” és „negatív”. Hatalmas elterjedt faj számára kedvező, és sajnálom, primitív „személyes növekedés”, „nem tetszik!”, „Légy pozitív!”, „Viszlát, és elengedni!”. Mindez együtt eredményezi a kapcsolat elvesztése a saját érzelmi világot, nem tudjuk, hogyan kell használni az érzelmek, mint erőforrás. Ha megtanulod, hogy a jó a különböző érzelmek, akkor sokkal könnyebb lesz élni, és kölcsönhatásba más emberek érzelmileg.
Mi általában nem tanítanak kezelése és visszaszorítása érzelmek. Nincs elég elemi ismeretek és készségek: hogyan kell lélegezni rendesen, hogy mit tehet a tested, mit és hogyan kell gondolni, hogy az érzelem eltűnt, vagy ott.
Senki tanított minket beszélni, hogy figyelembe vegye az érzelmek által tapasztalt másik személy. Emelje fel a kezét, aki arra tanították, hogy beszéljen az ember, aki fél, dühös, sértett? Senki! Ilyen helyzetekben megpróbáljuk figyelmen kívül hagyni az érzelmek és beszélj rémült, dühös vagy sértődött ember, mintha teljesen nyugodt. Hirtelen ez nem működik, és nem működik.
Egy másik változat szerint, igyekszünk, hogy „nem” nyugodt. Mi azt mondjuk: „Nyugodj meg”, „Nincs semmi félni itt!”, „Mi vagy te olyan ideges?” És minden ilyesmi.
Általánosságban elmondható, hogy vannak bizonyos szabályok és törvények, hogyan kell beszélni az a személy, akinél bizonyos érzelmek. Ők lehet megvalósítani. Értem, hogy miért dolgoznak, és ki kell képezni, hogy viselkedjenek, és tegyen meg mindent, ha szükséges. Ez általában egyszerű.
- Nyilvánvaló, hogy ez úgy hangzik, mint csábító. Térjünk vissza egy kicsit, hogy a vezetők. Milyen előnyöket gondolsz, van egy vezető, magas szintű érzelmi intelligencia a háttérben a „normál vezér”?
Irány a fejlesztés az érzelmi intelligencia képes bevonni a munkavállalók a munka segít érezni a meghajtón, élvezem.
Ő képes segíteni az alkalmazottak megbirkózni érzelmek összetett válság idején, amikor a vállalat nem a csúcspontját, és sok tagja a csapatnak valahogy elnyomott.
Összegezve, a fejét a kisebb forgalom, magasabb termelékenységet. Úgy hangzik, mint egy állandó ünnep, de ez igazán jön ügyfeleink, akik befektettek a fejlesztés az érzelmi intelligencia felső vezetők.
Leader magas szintű érzelmi intelligencia és képes futtatni jobb, alacsonyabb szintű, professzionális kiégés. A jó vezetők sok „munka” befektetés az üzleti szellem és erő, támogatás másik meghajtó és az öröm. Belső források nem végtelen. Ha nem tudja, hogyan kell kitölteni őket, egy idő után, nagyon nehéz lesz, akkor is elkezd fájni.
A tanulás kezelni érzelmek, a fej rendelkezésére áll egy további forrás. Mivel a videojátékok: volt egy ősi ereklyét, és a hadsereg mehet tovább. Tehát itt: köröztetett érzelmi intelligencia, és hirtelen rájössz, hogy az erők egyre könnyebb felkelni reggel, és az élet élvezete jelentősen nőtt.
Anton beszélt Bornyakov