konfliktuskezelési technikák
Jelenleg a konfliktusmegoldás vannak különböző nézőpontok módszerek konfliktuskezelés. Van egy egyszerűsített látás technikák, ahol minden csökkent három típusa van: az ellátás a konfliktus, az elnyomás és kezelése konfliktus. Vannak részletes kifejtését a részleteket a leírás a különböző módszereket. Általában technikákat két csoportra oszthatók: stratégiai és taktikai.
Taktikai eljárások során két fő és alapvető taktika verseny taktika és stratégia az alkalmazkodás. Mindegyikben van három származékok taktikát adócsalás, a kompromisszum és az együttműködés.
A leggyakoribb módszer a konfliktuskezelés - konfliktusok elkerüléséhez. Az mit jelent ez a módszer abban rejlik, hogy egy személy vagy csoport annak érdekében, hogy elkerüljék a konfliktust, így egy a konfliktusok fizikailag, lelkileg és gazdaságilag. Az előnye az ellátás a sebesség alkalmazása, minthogy nem igényel speciális kutatási források, mind a szellemi és anyagi. Care lehetővé teszi, hogy késleltetni vagy megelőzni szempontból elhanyagolható a stratégiai célok a konfliktus. Az eljárás alkalmazása esetén a haszontalanság a konfliktus, amikor nem a helyzetnek megfelelő. Ez lehet egy sor feltétel: a triviális képező probléma a konfliktust; a nyomás sokkal fontosabb körülményeit; Lehűlés gyulladt szenvedély; további információk gyűjtését és ellátást, hogy azonnali döntést; hatékonyabb kapacitás a másik fél, képes megoldani a konfliktust; helyzet, amikor a téma a konfliktus csak közvetve érinti a probléma lényegét, vagy ha a pont a másik, és mélyebb okait; félelem a másik fél; rossz időben a közelgő konfliktus. Általában abban az esetben módszerével ellátás tagadta a probléma a konfliktus általában, abban a reményben, hogy a probléma eltűnik magától. Szembenálló felek késlelteti a megoldást, eljárás alkalmazása késleltetett, hogy elnyomja a konfliktust, annak érdekében, hogy ne merüljön fel használat adatvédelmi utal, hogy a meglévő bürokratikus és jogi normákat alapján a konfliktuskezelés. Az eljárás elkerülése konfliktust nem lehet igénybe problémák esetén fontos. Mivel a módszer alkalmazható csak viszonylag rövid idő alatt, nem ajánlott használni, ha vannak kilátások fennmaradása alapjait a konfliktus, amikor az időveszteség hosszú távon vezet a veszteség kezdeményezés és a magas költségek.
A következő módszer - engedmények és tartozékok - jelentése engedmények csökkentése által saját követelései az egyik szemben álló felek. Ez a módszer akkor alkalmazható, ha a fél a konfliktus kiderül, hogy tévedtek, vagy amikor ez hasznos hallgatni a másik oldalon a javaslatok, a show saját belátása szerint. Ha az objektum hatást egyrészt sokkal fontosabb, mint a másik, akkor van értelme, hogy először kielégíteni ellenfél kéri a nevét jövőbeli együttműködést vagy. engedményeket módszert kell alkalmazni, ha a stabilitás fontosabb, mint lépését a konfliktus, vagy abban az esetben, alkotó stratégiai potenciális jövőbeni viták. Meg kell jegyezni, hogy ha ezt a módszert alkalmazzuk megkapja a haszon az egyik fél a konfliktusban. A második oldalon minden esetben veszteségeket szenved, de lehet forrása az új feszültségeket.
A leghatékonyabb és demokratikus állásfoglalást a konfliktus minősül kompromisszumos megközelítés. Kompromisszumos - egyfajta megállapodás, amely mindkét fél átlagos pozíciókat a meglévő különbségek és problémák a területen. Hogy mit jelent a módszer -, hogy megállapodásra jussanak a közvetlen tárgyalások a felek között, ahol mindkét fél hozzájárul a mozgás a megállapodás, ha van egy közös keresést kölcsönösen elfogadható megoldásokat. A módszer akkor használható, ha a célja a konfliktus elég fontos, de hogy fordítsuk több erőfeszítést annak fenntartására nincs szükség, ha az ellenfelek azonos ható erők kölcsönösen kizáró irányban, és az ellenkező célt, amikor mindkét fél úgy vélik, hogy ezek a célkitűzések jobban megvalósíthatók, a tárgyalások a megállapodások alapján. Behatolhatnak módszert kell használni annak érdekében, ideiglenes megállapodást, összetett problémák, valamint a megfelelő megoldásokat nyomás, az időtényező.
Sikeres megvalósítása érdekében ez a módszer megköveteli, hogy bizonyos körülmények között. Először is, mindkét fél kell elegendő ideje keresni kompromisszumos megoldások. Másodszor, a szükséges hajlandóság mindkét fél, hogy elérjék céljaikat kölcsönös engedményeket. Harmadszor, mivel a feltétel az, hogy képtelenek kivonását a konfliktus, és az, hogy megoldja a problémát. A módszer előnye a kompromisszum lehetőségét vitarendezés mindkét fél számára, hogy a figyelem középpontjába a kölcsönös érdekek, a kölcsönösen előnyös megoldásokat, valamint a tárgyalások alapján méltóságának tiszteletben tartása mindkét oldalon. Ezen túlmenően, a kompromisszum eredménye - nem nyíltan vesztes oldalon, és egy egyértelmű győztes.
Meg kell jegyezni, és a tipikus nehézségek gyakorlati módszer használatát a kompromisszum. Az egyik fél megtagadhatja elsődleges foglalkoztatási helyzetnek köszönhetően kimutatására a megfelelő, reális értékelését - túlzás vagy kifejezés. A döntés értelmében hozott benne rejlő kölcsönös engedményeket lehet túl amorf, homályos és ellentmondásos, és nem lesz hatékony. A kompromisszum jár bizonyos lemondást a primer helyzetben van, a helyzet vitató felek kötelezettségeit.
A szóban forgó módszer sajátos tünetei a viselkedési szinten, amelyek kifejezett egyes viselkedési formákat. A legvalószínűbb viselkedés használata túlnyomórészt kénytelen serkentő módszerekkel korlátozott bevonása minden oktatási források. Azt is használ egy kemény mandative kommunikációs stílus, amelynek célja a feltétlen engedelmesség az egyik oldalán a konfliktus többi. Ahhoz, hogy hatékony legyen, az erő alkalmazása indokolt a felvétel a mechanizmus a verseny - a fékek és ellensúlyok, ha kombinált eszköz a büntetés néhány és ösztönző intézkedések más a konfliktusban érintett feleket. A legvalószínűbb kimenetele az eljárás erő válhat nyerő és vesztes a másik fél a konfliktus.
Ha a határidő döntés az előfordulása a különböző konfliktusok körülmények, valamint a reményben, hogy a gyors megoldás jelentősen csökkenti a költségeket, mint más forgatókönyvek a konfliktus, a módszer a „tűzoltás”. Jelentése, hogy a döntés a témában, és a probléma készítették a lehető leghamarabb, szinte azonnal. E módszer alkalmazása indokolt, ha az egyik fél a konfliktusban helyzete módosulhat hatása alatt a többi érv, vagy azzal kapcsolatban kézhezvételét egy új, „objektív” információkat. A használata is lehetséges egy olyan helyzetben, ahol nincs veszélyes súlyosbodását konfliktus, és így nincs szükség a gondos döntéshozatalban. A legvalószínűbb az eredménye módszer alkalmazásával „tűzoltás” - egy win-win felek. Azonban ne feledjük, hogy a legfontosabb feltétele annak alkalmazása közös megegyezéssel a felek.