Ahhoz, hogy megtanulják, hogyan kell becsapni az előfizetők fizetett szolgáltatások, vagy miért nem fogok vásárolni szoftvert vályog
Miután a „kiigazítás árfolyam különbségeket,” az ár a havi előfizetési összege 1610 rubelt. Ez elvileg automatikusan megjeleníti a fizetett változat Acrobat hatálya alól az érdeklődésem. Nos, nem hiszem, hogy tisztességes árat egy hasonló terméket. És a végén úgy döntött, hogy megszünteti az előfizetést fizetés.
Minden lenne semmi, úgy tűnik, ez egy figyelmeztetés, mint egy hónappal az átállás előtt.
Azonban minden árnyalatok esetében. Először is, ha előfizet egy fizetett szolgáltatás az Adobe akkor automatikusan kikapcsolására pénzt havonta. Van még egy nem-nem kullancsok, amelyet el lehet távolítani. Csak alapértelmezés szerint a kártya kerül felszámolásra minden hónapban a pénzt. Az a lehetőség, hogy megszünteti az alapértelmezett fizetési fiókjában nem elérhető. Törölheti az előfizetést kizárólag a közvetlen kommunikációt a támogató csoport, amely működik kizárólag hétköznap, csak munkaidőben, és a hab a tortán: támogatja az orosz nem áll rendelkezésre. Kérjük, kommunikálni kizárólag angol nyelven.
Mi több - ha nem elég csak írni, hogy az üzemeltető, hogy le szeretne iratkozni. Tévedésből tettem meg az első hívást, majd meghúzzuk dolgozók ügyek (és válaszolt a bejegyzést legalább 15 percig elküldése után) kapcsolat ablak nem nyílik meg egy pár órát. Beszédében azt írtam, hogy kérem, hogy megszünteti a előfizetés a szolgáltatás Acrobat Pro DC, mert az én nem értenek egyet az áremelkedés (az üzenet angol nyelven írták). Amit láttam az este, amikor kinyitottam a lapot újra? Lány-üzemeltető csevegés megkért, hogy jelezze a visszautasítás okát a fizetett előfizetési (ami már benne van az eredeti üzenet). Nem kap választ húsz percen belül is. csak elállt a támogatási ügyben.
Pénz továbbra is terhelik a kártyám
Egyesek szerint a szubjektív okok, a lehetőséget, hogy kommunikálni az ügyfélszolgálat újra megjelent rám nagyon hamar. Ez idő alatt kellett mondanom két kifizetések használatát teljesen felesleges akkori fizetett szolgáltatás.
A második alkalommal tanultam keserű tapasztalat, elhatározta, hogy szilárdan rögzíteni a hatályon kívül helyezése fizetett előfizetési.
Ennek eredményeként, I (I) zajlott párbeszédet követően az üzemeltető (O) (jegyzeteimet zárójelben):
Információ: Köszönjük, hogy kapcsolatba! A közeljövőben, a kérdését kell juttatni a megfelelő szakorvosi és értesíteni fogjuk, az idő ozhidaniya.Etot beszélgetni válnak aktívvá kinevezését követően a szakember. Információ: Te beszélsz operátor.
Rólunk: Hello! Üdvözöljük a Adobe Customer Service.
Névjegy: Megértem, hogy a törölni kívánt Acrobat Pro DC és szolgáltatások (havi fizetés).
Névjegy: Ha lehetne, tudassa velem a törlés okát, tudom ellenőrizni, és segít a rendelkezésre álló lehetőségeket.
Névjegy: vagyunk még csatlakoztatva? (A helyszínen először az én közösségben az előző üzemeltető)
I: törlés okát - nincs szükség előfizetés szolgáltatások (itt Elhatároztam, hogy csak gyorsan megszabadulni a szolgáltatást, amelyben meglehetősen szabványos elutasítás oka, hogy elkerüljék a további magyarázatokat tetteikért).
Névjegy: Ebben az esetben én leáll az előfizetés az Ön számára, hogy tudja használni, amíg a következő számlázási dátum és azt követően, hogy nem számol többé. De nem tudjuk az Ön számára visszatérítésre nincs visszatérítés havi terv (Igen, a pénz, még mindig nem megy vissza, de használható teljesen felesleges, hogy most szolgáltatás).
I: Nem baj, elég csak megállítani előfizetés (de mit kell értenem legalább egyet).
Névjegy: Kérem, engedje meg, hogy 2 perc alatt megállítani az előfizetést.
O: Köszönöm a türelmüket.
O: Van valami más, amiben segíthetek?
I: Nem, köszönöm, hogy volt minden, amit szükséges,
Így ért véget a történet az én kapcsolata Adobe termékeket. Bár úgy tűnik, egészen hétköznapi eset, és technikai támogatást beszél udvariasan, de feldühítette nekem egy pár dolgot:
1. növelése az opcionális bal sarok tarifák több mint kétszeresére nőtt.
2. Sztornózás forrásokat az alapértelmezett kártyát. Ebben az esetben, ha van egy figyelmeztetés erről - valahol kicsi, apró betűs.
3. Annak érdekében, hogy már abbahagyta alapértelmezés hogy írják le a pénzt, meg kell kommunikálni a tech support személy, koldulás tiltsa fizetett előfizetési. Ugyanakkor egyre magyarázni - miért akar lemondani róla.
4. 3220 rubelt megterheltük szükségtelen szolgáltatás számomra - az ok túl kicsi ahhoz, hogy feltalál egy komoly tárgyaláson, úgy tűnik. Azonban, ha belegondolsz - és hány ilyen, ahogy van, mint ez? Száz ember? Ezer? További?
Ez az oka annak, mert figyelmen kívül hagyása az ügyfél számára az Adobe, valamint csalás miatti (és úgy vélem, az ilyen intézkedések az Adobe által becsapott felhasználó), nem fizet egy fillért sem a termékek.
És azt mondják, hogy mail.ru oborzeli.
Kérjük, ne rúg - ez az első post. Köszönöm a figyelmet