Hogyan vissza az elveszett generáció hűség y
A modern irányzatok előforduló üzleti környezet márkák kénytelenek alkalmazkodni egy teljesen új fogyasztói modell, amelyben az ügyfelek traditsionnayaloyalnost sokkal alacsonyabb, mint korábban volt.
Hajlamos változtatni
Nagy mobilszolgáltató, például ATT, a Verizon, a Sprint, T-Mobile a versenyt a vezető szerepét a piacon, és próbálja meg rávenni a külföldi fogyasztók számára. Bizonyos esetekben, például a T-Mobile, ők is hajlandó fizetni az ügyfeleknek, hogy megtörje a szerződést más szállítóktól. És Generation Y ebben a helyzetben számukra az elsődleges cél, mert a képviselői régóta megszokott gyors változások és mindig választani csak a legvonzóbb ajánlatokat.
A halál örökölt márka
A vizsgálatok szerint. kedvenc márkák háromnegyede Generation Y fogyasztók eltérnek szüleik kedvenc márkák. Többségük nem mutatnak kevesebb odaadással kedvenc márkák, mint az előző generáció, de a cég kétségtelenül sokkal nehezebb ezt odaadás és hűség nyerni. Egy ilyen fogyasztói környezet, sok idős márka nem tud gyorsan alkalmazkodni a változásokhoz a fogyasztói igények és a piaci trendek bizonyos ítélve.
Alapjai sikeres interakció pokoleniemY:
Minden nehézség ellenére, hogy a vállalatok, hogy megfeleljen az interakció a Y generáció, k még mindig lehet találni olyan megközelítést és megszerezni hűségüket. Először is meg kell emlékezni, hogy szeretik, amikor készült, személyre szabott, egyéni megközelítés. Ezzel együtt például, és sok testreszabható lehetőségeket nyújt a mobilszolgáltatók. Így a három fő a siker kulcsa a munka az Y generáció:
- Ne támaszkodjon életkor: Generation Y nem követi a jól kitaposott ösvények szüleik. Ezek életszakasza, mint lakásvásárlás vagy a házasság halasztani vagy kimarad teljesen. Látják az élet különböző módon, és ez nem lineáris. A fő szempontok, mint a család, a karrier, a személyiség számos meghatározások ma, amikor még a kulturális identitás lesz elég tiszavirág számít. Egy 27 éves férfi lényegében nem hasonlítható össze a többi.
- Építsd releváns és érdekes javaslat: Research NewsCred azt mutatta, hogy a képviselői Generation Y egy nap bombáznak mint 5000 marketing üzeneteket. Az általuk kifejlesztett egy hosszú ösztön, így csak utasítsa bármit, ami nem méltó a figyelmet. Készek kapcsolatba lépni és így a hűség csak azok márkák, amelyek vonzóak a számukra leginkább informatív, élénk és tömören.
- Legyen egyedi: kommunikáció során az Y generáció fontosak az érzelmek. A tanulmány kimutatta, hogy a 70% -ában ezek a tartalmak megosztását, mert ő tette őket nevetni. Keresse meg a hiteles hang a márka és az érzéseket, hogy meg kell hívni. Légy hű ezeket az értékeket soha nem fog megváltozni a szempontból szedését. Mivel a legtöbb Gen Y megveti képmutatást.