raktári személyzet a szélsőségek foglalkozó személyzet, ellenőrzési munka, a formák (videó)
Mintegy HR technológia
Munkaügyi Szervezet bolt dolgozók sugallja néhány fontos szempontot.
Stratégiai menedzsment szempont áruház személyzete. Ennek lényege a kapcsolat felé bolt stratégiai célkitűzések operatív célkitűzések, amelyek elé a cég munkatársai. Teljesíteni a stratégiai feladat gyakran elé minden egyes munkavállaló értékesítési terv. De önmagában ez nem elég. Megadhatja 2 szám a stratégia: minőségi és mennyiségi.
A kvalitatív aspektusa tárul fel a magyarázata a bolt alkalmazottai, mit kell csinálni, de a pénzt. Ez magában foglalja az elvek képezik a boltban, valamint az okok, amelyek ezeket az elveket alkalmazzák a műhely. A végrehajtás minőségi mutatók közé tartozik a személyzet kiválasztása, amely osztja az alapelvek a boltban.
Képzés képesítését. Ezek a képességek és ismeretek, hogy amennyiben a saját alkalmazottak érdekében feladatait. Azaz, például az eladó nemcsak akkor kell társaságkedvelő ember. Képesnek kell lennie arra, hogy eladja a meghatározott mennyiségű árut szállított oda időben. És meg kell, hogy képes legyen megfigyelni a bolti szolgáltatási színvonal és kommunikálni más alkalmazottak. Dokumentumok között, amelyek meghatározzák a képesítések munkaköri leírásokat, munkakörök és egységes szabványok, amelyek meghatározzák a felelősség az alkalmazottak.
Technology, amellyel elfogadták a személyi és üzemi személyzet képzett. Ez magában foglalja a szabályozott eljárásokat, amelyeket alkalmazunk, és ha szükséges, képzett és elérni a megfelelő készségek bolt alkalmazottai. Jelentős funkciók ebben az eljárásban nem. A fő feladat -, hogy előkészítse és a vonat személyzete oly módon, hogy a kurzus a napi elvégzett munka mennyiségi és minőségi követelményeket a boltban.
Motiváció. Ez az, ami a bolt alkalmazottai a munka és jutalmazzák a pozitív eredmények a munkájukat. Ez magában foglalja mind a külső és belső motiváció. A második gond, különösen a pénzügyi kompenzáció a jó munkát. Például a kereskedelem, ami egy bizonyos idő meghaladta a tervet.
üzemirányító
A lényege, hogy az ellenőrzési összehasonlítani a minősége a bolt alkalmazottai egy bizonyos szintet, ami szinte minden vezető van szem előtt. Mit kell tenni, hogy a fej, hogy nem egész nap a parketten, folyamatosan figyeli a gyártók és a kiszolgáló személyzet? A lehetséges módszerek közé tartoznak: értékelése a munkavállalók hatékonysága minden nap. Tervezéséhez jövőben a társaság stratégiájának adható időközi értékelést személyzet teljesítményekre.
A második forma személyzeti menedzsment - az aktív irányítását. Ez egy nagyon munkaigényes és nehéz munka. És jellegzetes társított egyéni munka minden alkalmazottja a boltban. Ez vonatkozik a döntések jelentős számú aktuális kérdésekről. Ezek első pillantásra úgy tűnik, nem túl jelentős, de egy komplex fontos szerepet játszanak.
Például, hogy miért egy bolt alkalmazottja állandóan elkésik a munkából, a másik -, és arra törekszik minden 5 percben, hogy besurranó el a dohányzó szoba, és a harmadik - nem tudja ellenőrizni magam, és időről időre esik a botrány a kollégákkal? Mi célból nem ilyen?
Miért van az áruház személyzete őszintén tiszteletben korábbi igazgatója és a jelenlegi megbízás nyíltan figyelmen kívül hagyja? Az üzletvezető a munka során van egy csomó hasonló kérdéseket. És ez nem mindig egyértelmű, hogy hol a választ, és hogyan kell megbirkózni az azonosított problémákra.
Mintegy szélsőséges HR
Gyakran előfordul, hogy a fej beleesik a következő szélsőséges:
Mindezek a szélsőségek nem engedhető meg minden esetben. Nagyon fontos, ha dolgozik az egyik szempont, ne hagyja figyelmen kívül a többi, annak fontosságát, hogy. Teljes egyezés a felsorolt hibák léphetnek fel, de egyik vagy másik formája a menedzsment nagyon gyakori a magyar vállalatok. Ha bármely vállalat nem valószínű, hogy jelentős bevételt sokáig.
Gyakran választott maradék, hogy ellenőrizzék a bolt vezetője. És ez az ember az ő készségek és személyes tulajdonságok nem célja az emberi erőforrás menedzsment. És ebben az esetben a szervezet átalakul vagy a néhány középkori állam ellenőrzése alatt egy zsarnok, vagy egy kusza bonyolult intrikák. Tartózkodó bolt alkalmazottja egy menedzser vagy sem, mindenki maga dönti el. Ha a döntés, hogy maradjon, ez nem meglepő, hogy a munkára van szükség, mivel ez, és folyamatosan nyomás alatt.
A fontos az erőforrás
Magyarországon sok vezetők (nem csak a boltok) még nem érzékelik a személyzet, mint egy nagyon fontos és jelentős erőforrás, amely befolyásolja az általános jólét a vállalkozás. A '90 -es években, amikor a boltok nem voltak sokkal, de jó - még kevesebb, a munkáltató úgy döntött, egy munkás.
Most jó munkások választani a munkáltató és elő követeléseiket neki. A menedzser, mint szükséges tervezni, hogyan lehet fejleszteni a vállalkozás. De ne felejtsük el, hogy végre néhány terveit fognak élni az emberek, akik nem minden képes megtenni.
Ezeket meg kell tanítani, valamint olyan feltételek megteremtésére irányuló többé-kevésbé kényelmes munkát.
Ez nem csak a havi fizetés a munka, a lehetőséget, hogy vásárolni kedvezményesen vacsora és bemutatása a munkaszerződést. Kezdés feltételeinek megteremtése dolgozók lenni önmagammal és más vezetők a szervezet. Képzett és felügyeleti teszi produktív munkát rendes alkalmazottak.