Path ügyfél, és hogyan kell érteni az ügyfelek
Mozgó a vezetékek a tölcséren konverziója hivatkozási mielőtt a kívánt hatást nehéz lehet, és tekervényes járattal. Mindaddig, amíg nem kap egy fogantyú részletesen minden egyes lépés, lesz egy vetélés kockázata. Ez a cikk egy általános nézet az ügyfél útvonalát átalakítás. Is találsz leírást a különböző technikákat és eszközöket, amelyek segítségével optimalizálhatja a folyamat halad az ügyfél a tölcsér.
Az alábbiakban egy sematikus ábrázolása a folyamat tanulmányozása, ahogy a vásárló számára a vásárlást. Mind a áramköri elemek, amelyeket dekódolni az alábbiakban részletesebben.
Csatornakonverzió áll 4 lépésben, a következő egymás után:
- Bevezetés (tudatosság);
- Reflection (figyelmet);
- Összehasonlítás (Összehasonlítás);
- Conversion (konverzió).
Mindegyik ilyen szakaszok, a marketinges kell kideríteni néhány információt a kliens, ami segít neki, hogy csábítják a potenciális vásárlókat, hogy lépni.
Ez a rész bemutatja, hogyan kell megérteni, mi az ügyfelei, és hogyan lehet kideríteni ezt az információt.
Először meg kell beszélni, hogy egy értékesítési szakember vagy az ügyfélszolgálat - kommunikálnak a jelenlegi ügyfelek, valamint a potenciális vásárlók. Meg kell találni azokat a demográfiai adatokat, mint például a nem és az életkor az ügyfelek, valamint annak szükségességét, hogy az úgynevezett pszichológiai profilját a tipikus vásárló: mik az érdekeit az ügyfelek, ezek általában vásárolni, hogyan viselkednek, stb
Például, ha az eladó a high-end-alkohol, akkor a tipikus vevők többnyire férfiak, akik élnek a városokban és a jövedelem meghaladja az átlagot. Között gondjaikat lehet jegyezni a divat és az autók. Az ilyen információk nyerhetők egy felmérés értékesítési vezetők.
A marketingesek általában kijelölik azokat az „vásárlási személy” vagy „portréja az ideális ügyfél.” Azonban ez jobb elkerülni a „data”, mivel sokkal általánosabb.
Ezekre a célokra, akkor is használ más eszközöket. Például, ha csak azt vizsgálják, hogy a tartalmat vizsgálja a tipikus ügyfél, akkor olvassa el a Google-keresés. Kiegészítésként, lehetséges, hogy tanulmányozza az információkat Instagram, Pinterest vagy LinkedIn.
Mi szüksége van a vásárlók?
Tehát, ha kevés magukban tisztázzák, aki a célközönség a cég, és ezek az emberek mit érdekli. Most arra van szükség, hogy megértsük szükségleteiket.
Itt kell, hogy vegye igénybe az interjú. És bár lehet, hogy egy hosszú és fáradságos folyamat - szükség lesz, hogy a sok erőfeszítés és erőforrások - cserébe kapsz egy mélyebb megértését a helyzetet.
Kevésbé időigényes módon válhat közvélemény-kutatások, de az információt kapsz használata következtében, nem lesz olyan részletes. Ennek ellenére előfordulhat, jól tudja megszerezni összesített adatokat a közönség igényeinek. Interjúk, akkor eszközöket használni, mint a SurveyMonkey közönség vagy a Google felmérések.
Ezen kívül, akkor is használja a kulcsszavak kiválasztása (például Kulcsszótervezőt). Például ha beírja a húr szó „whisky”, akkor olvassa el az alábbi lehetőségek felhasználó keresési feltételek: legjobb whisky kevesebb, mint $ 50, a japán és a skót whisky koktél receptek whisky, stb Ez ad néhány ötlet, amit a vásárlók akarnak.
Miután az ügyfél át az első szakaszban a csatornakonverzió úgynevezett „szoktató”, meg kell, hogy kitaláljuk, hogyan került a vásárlást. Mi okból kéri őt, hogy vesz egy terméket? Mik a termék minőségét kiderült, hogy a legvonzóbb? Mi kétséges tartotta vissza attól, hogy a vásárlás?
Tartalom és a konverziós marketing
+ Tartalmi átalakítás stratégia
Továbbá meg kell foglalkozni minden ponton az áramkör külön-külön.
Milyen jellegű tartalom létrehozásához?
Hogyan helyezze a vállalat?
Itt kell feltennie magának néhány további kérdést: milyen egy tipikus felhasználó? Mi teszi az üzleti, meg akarjuk mutatni? bármilyen visszajelzést lenne a leghasznosabb, hogy a potenciális vásárlók? Ne feledje, hogy olvasott egy ismertetőt webhelyén, a vevő kell gondolt: „Ó, ez az ember nagyon hasonlít rám. Ő használja ezt a terméket, akkor ez a termék hasznos lesz számomra. "
Mivel a beérkezett információkat az ügyfelek, akkor képes lesz arra, hogy megtudja, milyen indokok késztették őket, hogy megvásárolja a terméket, és mi ólálkodtak kételyeiket a módja annak, hogy a vásárlást. Ezen kívül fontos, hogy megértsük, mit összehasonlítjuk cégek. Végül kérjük, olvassa el a vásárlás a dinamikája, hogyan szeretné eladni? Szüksége van a visszatérítési politika? Van szüksége a szabad hajózás és egyéb bónuszokat? mi legyen a mérete, az előleg?
A kutatási folyamat a célközönség egyáltalán nem egyszerű. Ez a könyv bemutatja az alapvető struktúrát, amelyre akkor képes lesz arra, hogy hozzon létre egy portrét a tipikus felhasználó és ösztönzi őt, hogy mozoghat a csatornakonverzió.
Nagy konverziók!
FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer
Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.
