És mi nem tetszik, a pszichológia és pszichoterápia az élet
Vajon mi nem tetszik a mi dolgunk?
I - lé csomagokat. amely 1 liter, és az acél a 0,97 és 0,95 l. Talán a gyártók és nyerni, de én soha nem vesz egy ilyen csomagot, ha van más liter.
Vagy kukoricadara 800 gramm egy csomagban. Ezért szeretném megkérdezni: miért? Amit nem lehet 1 kg összecsomagolni?
Shop. amely értékesíti sütemények 500 rubelt. Egyes sütemények nem rendelkezik a gyártás időpontja, és a kérdés, hogy a friss sütemény, komor találkozik „friss” és nem azt mondják, mikor lesz ez a torta készült. Ezen kívül, nincs kötszer torta kötél, mint korábban, és ajánlatcsomagokat 5 rubelt.
Én nem megyek oda többé. Miért? Vannak más helyek, ahol én mosolygok, válaszolni a kérdésekre, zavyazhutsya sütemény vagy hogyan kell adni egy ingyenes csomagot.
Nem, nem, nem fogok olyan sokáig várni. Viszlát, nem viszlát.
Élvezni fogja egy ilyen hozzáállás?
Sberbank. és az azzal járó sorban, gyors kiszolgálás és a fülkék élő sorban. Mindenki láthatja, hogy mennyi pénzt kaptak.
És ha azt szeretnénk, hogy küldjön pénzt, akkor tudnia kell, hogy nem csak a neve a címzett, hanem inkább az ő útlevél adatait. Itt van egy átutalási rendszer „Blitz”. Nem használja, inkább a „Golden Crown”. Gyorsabb, egyszerűbb és gyakran olcsóbb.
Kíváncsi vagyok, mit elégedetlen?
Ha problémája van, és azt szeretnék, hogy megoldja azokat a segítségével egy profi, akkor itt.
Tetszik? Ismerösének - kattintson a „Share”
Elégedetlen olvasók, akik hívják, és zokon, hogy a TV-műsor Klára Novikova írva kis betűkkel 🙂
És általában - a bevásárlóközpontok, amelyben a gyermek (és felnőtt) nem engedélyezett a WC, büszkén válaszolt: „Ez a személyzet” eladók, akik a lélek és többször feltette a kérdést: „segít”, ha én magam általában tudom, mit akarok, néha csak hosszú touch (szippantás, hallgatni) a dolog; eladók az, hogy néz az öltözőben a kérdés: „jött”, még ha ez egy fehérnemű bolt; üzletek amelyben kényelmetlenül lebontott terméknek; piacon, ami nem működik degaussing rendszer, és minden alkalommal, amikor kilép pischish, lebilincselő a figyelmet az őr; éttermek szolgáló Ön és társa viszont hozza azt gordoo vannak azzal a ténnyel magyarázható, hogy azokat frissen készített ...
Ó, persze!
Ez jelmondat: „Miben segíthetek?”
Én hosszú válasz: „Igen, a pénz”
Az első és legfontosabb természetesen céloztam szolgáltatásunkat.
Hello mindenkinek!
Kseniya a WC a pont!)) Azt is dicsekedhet, hogy az elért az ő bevásárlóközpont (a rekonstrukció során rakták Projects extra fürdőszoba), és valahol a hátsó, és egy kényelmes helyen az ügyfelek számára)
De a termékek 800 gramm vizet és a tej, 950 g nem zavaró valamilyen okból. Igen ellátást. Szeretne oblaposhennym- legyen. Azt szeretnénk, hogy úgy vélik, hogy vásárol egy olcsó-sok bizalmat))
Tudom, hogy a konyha belső, és megérteni, hogy mi működik és sima régi törvény: a kereslet kínálatot teremt. A fogyasztó akar olcsón kárára kachestvu- itt kap egy ezüst tál. Azok számára, akik törődnek - mások polcok)
Obsluzhivaniya- a minősége ez az állítás nem az eladók egyáltalán, de a cégtulajdonosok. Megfelelő motiváció az értékesítés jeleket.
De egyetértek Sergeem- nem megy az üzlet, és nem használ egy szolgáltatást, ha miután kongtakta marad egyfajta rossz közérzet.
De Sberbank bypass még nem kapott. (Cry a lélek) és ATM-ek nem segít (((jó, nincs Klüden állítja, és hogy maga a rendszer, úgy, hogy energiát fogyaszt))
Hello.
Most már értem a termékeket, de még mindig valahogy undorító ...
A szolgáltatás - igen, a végén ez nem az eladó személyesen elvesztette rám, mint egy üzlet tulajdonosa, aki nem hozott létre olyan értékesítési folyamat. Nos, hadd sírni 🙂
A Sberbank másik történet: ő mindenütt ... sajnos a fogyasztó számára, szerencsére a tulajdonos ...
Nos, mit így lecsapott megtakarítások)))
Vele vagyok szívélyes kapcsolatokat.
Osztályunkon sokáig elektronikus sorban. Veszel egy jegyet a bejáratnál, és üljön le a puha, kényelmes székek a teremben, vár (el tudja olvasni a könyvet). Fent minden ablak van egy kijelző, ahol a megjelenített jegyek számát veled, és megérteni, hová menjen.
Ablak és szoba választja el a piros vonal, amelyre akkor megy egy ügyfél (biztonság ezt követi). Így pénzt biztonságosan 🙂
Azt gondoltam, hogy ha a civilizáció már elérte minket, hogy már régóta Sberbank működik más ágai)))
Nem, ez nem mindig van így.
ami nagy kár.
Igen, Sberbank soha nem volt olyan sebességgel, ha nincs szolgáltatás, face-to-bottom vagy fordítva ügyfél.
De nem csak ő - valahogy vált a LJ egész vita Alfa-Bank, amely szintén pocsék szolgáltatást.
És én nem szeretem, ha a vezető gazella, ami megyek sérti a közlekedési szabályok, mértéket túllépi és a füst közvetlenül a kabin.
Egyetértek. Megvan neki a házban nem dohányzik?
Tudod, én dolgoztam a bank közel 6 éve. És tudom, hogy ez nem olyan egyszerű. Vannak dolgok, amelyek megváltoztatják a bank szakértője is, csak nem tud.
Egyszer dolgoztam ügyfelekkel, tudom, milyen érzés volt, sajnálom, hogy ülni órákig a sorban. És mit tehettem volna - mindaddig, amíg az összes utasítást és különleges eljárások soblyudesh mint egy órán kerül sor 🙁
Ez érthető.
Túl sok túl sok, ami történik miatt.
Logikusan, egyetértek Szergej: az üzleti kell tenni a helyzet. De a orosz lélek solidrna Lina: nem lehet káros, mint Szergej, hogy van-e olyan körülmények kicsit. Valószínűleg azért, mert hazánkban ilyen szolgáltatást :) :)
Confucius régen írta: „Egy ember, aki nem tud mosolyogni nem nyit üzletet” ...
És itt teljesen egyetértek. Hat évig volt a „hazai” fogyasztók 🙂 kinek tetszett a munkám.
Még mindig emlékszem egy idős házaspár. Adtam ki nekik hitelt (valamennyi szükséges, csak beszélj velük, egy ilyen szép ember!), És akkor jött meg a következő részlet, megyünk az irodámba, és megosszák az öröm. Mole a pénzt, hogy vesz egy tehenet, és hogyan vannak finom 🙂 És tegyél az asztalra csomagot, és van a tej, a bank tejfölös túrót. Meglepetésemre nem volt predela.No vegye el tőlük, mint egy ajándék volt, nagyon elégedett 🙂 Nyilvánvaló, hogy a lélek 🙂
Én is nem tetszik néhány pillanat ... :)
De amint a helyzet lehetővé tette, csak megállt rágondolok.
Ha a hosszú sorban, én meg ad neki értékelést, azt becsülni, hogy mennyi fog tartani, ha nem illik, én elmegyek.
Nem szeretem a szupermarketekben, ha az ára is egy árat, de ha jön az irodában, a másik mindig magasabb. Marketing pálya, mint mondják.
Az ő esetében, azt vettem észre, hogy amikor az úton vannak nagy akadályokat, és még mindig elérni, amit akarok, később rájöttem, hogy nem volt szükség erre ... :)
Általában az egész világ nem tökéletes, ez egy bolygó az emberek, nem robotok, és én leereszkedő, hogy egy bizonyos ponton, de biztosan vannak olyan esetek, amikor jövök elvből.
Köszönöm 🙂
Sorban állni, és időt rajta? Ez nagy kár.
És valamit elérni - igen, ha a sok akadály, talán ez annak a jele, hogy nincs rá szükség. vagy ezen a módon, hogyan fogsz ... majdnem mindig úgy gondolja, hogy az elején minden azonosítja a következőket. Azonnal ment rosszul a fogyatékos - nagyobb valószínűséggel lesz is.
A szupermarketekben szembesültem többet a dolog: ha egy csomó találat, akkor előfordul, hogy hozzáfűzi.
Például a 4 joghurt vette, és írt egy 4 és a végén még 4 Mint látható, aranyos szabadkozott, azt mondta, hogy tévedtek, a pénz azonnal visszatért.
És valaki, és nem néz.
És mi a helyzet az, hogy az akadályokat bennünket erősebb? 🙂
Ez a nyugati ötlet. Meg kell harcolni ...
Úgy vélem, hogy a kiadvány nem - részletek a könyvből: „A nevetés Shaman”, ott ismertetjük.
És én nem szeretem, ha az összes fenti nem tetszik ... Szeretem, ha rám mélyen köpdösni összes Takarékpénztár, 0,95 literes űrtartalmú juice és minden mást.
Természetesen akkor, Larisa, köpni a Takarékpénztár, akkor nem 75-80letnyaya nagymama, és ott állt 12 órán át a pénzüket. Nem megy Sberbank 🙂
És leve csomag 0,95 liter és 800 gramm hajdina én is, nem törődnek mélyen.
Igen, hirtelen sok érzelem válaszul ...
És ez így van rendjén, hogy Larissa köpött. Egészséges apátia, véleményem ... És nem köpött Tatiana még nem tér el a nagymamák = után, és mivel a legtöbb kell elviselni a kényelmetlenséget?
Igen, ez nem tetszik.
Én személy szerint nem használja a BEAC, mint ügyfél.
De ez egy undorító példája szolgáltatás. Talán azért, mert ennek az élő sok más bankok, ahol ügyfelek megtanult mosolyogni, és tegye a székeket a hallban.
A nap idézete: „ahogy én nevezem pofigizmom, amíg meg nem tanulja, hogy van egy tudományos szó” stressz ellenállás "
Vagy egy felvilágosult lelkiállapot szerint a buddhista
Érdekes téma felé fordult 🙂
Természetesen akkor nem érdekel, mint szükséges, de itt egyet kell értenem Tanya már - ha nem változtathatja meg, próbálja ki. Ne elhalad. A végén senki, de magunk nem szüntetik meg a rendszer (mi magunk létrehozta!). És ez tartalmaz néhány apátia csak kényelmes - „Nem érdekel, nem az én dolgom.”
Valóban, ez kényelmes. A legtöbb ember általában kényelmét. És ez jó. És az akció kezdődik csak abban a pillanatban, amikor a kényelmetlenséget a rendszer hosszabb ez a kényelem pofigizma.
Csak akkor tudjuk fejleszteni a saját mechanizmusa * * Küzdelem Takarékpénztár))
akkor például írjon egy könyvet a panaszok. de érzelmek nélkül, a lényeg! Munkahelyen gyakran panaszokat vizsgálja az ügyfelek, a legtöbb folyamat egy kicsit otnostitsja, hanem jön le, hogy * nem * akar némi figyelmet.
Ezért szeretném megkérdezni, „Te itt a csavarok jönnek, és beszélni?” * A beszélgetés .. * máshol.
Talán durván szólva, de az eladók nem pszichológusok, és sajnos vagy szerencsére? akik legalább valamit gyorsan a ranglétrán felmegy)
Ez nekem ellentétes oldalon a fogyasztó most))
Igen, persze, ez egy fontos pont. Írja meg a panasz - így olvashatóan, hogy nem így van.
A beszélgetés - ez számunkra, pszichoterapeuták 🙂
A kártyás természetesen 🙂
Tudod, mert aratás gyümölcsét munkájuk.
Elfelejtettük a szlogen: „A vevőnek mindig igaza van”? és az emberek emlékezni. Ezért, és úgy viselkednek, néha trágár vagy botrányok nem ez a helyzet, sőt jöjjön csak beszélni. Eleinte olyan dühös ezeket az embereket! És akkor én sajnálom őket vált. Hogy lehet, hogy van élet működik, ha „beszélni” A bankok, hogy ...?
Itt a paradoxon, hogy mennyi ideig egy személy fogja veszíteni beszélnek problémák az első számláló, mielőtt elmész egy terapeuta. Mentalitás, hogy mit tegyen. Bármelyik évben mozdulatlanul kell tartani, míg minden meg fog változni.
Igen, tudtam, hogy ez az, ahol az ügyfelek 🙂
Tudod, Szergej, azt kell menni, hogy a bank, mert kapcsolódik. És ahhoz képest, amit elkezdett, hogy megünnepeljék a javulást. Pénztárosok váltak kedves és udvarias, és most az egyes ágazatokban vetkőztették Azáltal, hogy az ügyfél a személyes tér.
Mire jó a Sberbank, hogy azért, mert akkor élesíteni a tökéletesség a képességét, hogy szabályozza magát minden helyzetben. Tudod, az életben vannak olyan vizsgálatok, hogy a hiányzó bőrülés egyszerű virág bank. Csakúgy, mint az 0,95 literes csomag gyümölcslé.
Tehát, „Tanulj meg uralkodni magadon!” )))
Larisa, jól, hogy már írtak róla. Irányítsd magad - ez az egyik legnagyobb vívmánya, hogy elérheti az emberek ...
Igen, az ilyen esetekben - a lehetőséget, hogy erősebb. Például, én szinte nem reagál ezeket a dolgokat, amit írt.
Csak kíváncsi vagyok, miért gyümölcslé 0, 95 l?