Az első kapcsolatot az ügyféllel
Business manager, értékesítési tanácsadó, üzleti hangszóró. SuperRop.ru - mesterkurzusok Anton Berserker
A dolgozó az értékesítési csapat, folyamatosan szükség van az újraélesztés ismeretek a szakemberek körében. Ez az alapja a hatékonyság strutkury munka egészét.
A fő szakértelme értékesítés - az a képesség, hogy hozzon létre az első kapcsolatot az ügyféllel - „jönnek az ügyfél.” Ezzel, és elkezd eladás. ezzel és a munka megkezdéséhez az ügyféllel.
Ebben a cikkben fogjuk megvitatni a főbb pontokat, hogy meg kell érteni a szakember, hogy működjön együtt a személyzet képzése értékesítési vezetők először kapcsolatba.
Amikor beszélünk, a bejáratnál, hogy a kliens (zds'll továbbra is használni imeeno kifejezés jelentése, hogy felvehesse a kapcsolatot a potenciális ügyfél), meg kell érteni a elvontság a kifejezés.
Bizonyos esetekben, a koncepció a bejáratnál, hogy a kliens utalhat egyféle helyzetet, néhány teljesen más. Nézzük meg részletesebben.
A fenti példákból kitűnik, hogy a bejáratnál, hogy a kliens - a hagyományos koncepció. A különböző helyzetekben számos formát ölthet.
Mi minősül elve megalakult a használt technológiákat, hogy megszervezze a bemenetek az ügyfélnek:
1. sajátosságai az üzleti és elősegíti a termék.
Természetesen minden attól függ, mit adunk el, hogy kinek mi fog eladni (a célközönség), és akkor is, ha mi fog eladni. Az évszaktól is fontos.
Kiválasztása irány előre, meg kell használni a különböző eszközöket, hogy vonzza az ügyfél figyelmét.
Létrehozásához alkalommal belépés megköveteli bizonyos beruházásokat. Valahol több, valahol kevesebb. De minden esetben, valami van szükség.
4. gyártása belépés oka
Szükség van, hogy jöjjön fel a koncepció oka, hogy adja meg, akkor meg kell, hogy jöjjön fel a megjelenés, meg kell találni a gyártó, meg kell találni a művész (felelős), meg kell találni a szükséges anyagokat, hogy meghatározza a gyártás időpontját, és így tovább.
Ezen felül, akkor létre kell hozni használatra zamanushek utasításokat. Elvégre, ha adsz valamit az ügyfél, annak érdekében, hogy a figyelmét, akkor kell egy utat, hogyan lehet megmagyarázni a kliens elvének alkalmazásával, amit adtál.
Listája technológiák a bejáratnál, hogy a kliens
1. Az okok a „kampós” az ügyfél (az első kapcsolat)
A szempontból az intelligencia - a leginkább jövedelmező módon, hogy valódi ügyfél. Sőt ... azt javasoljuk, hogy vásárolni, amit eladni.
De van egy csomó árnyalatok. Nem minden ügyfél hajlandó vásárolni itt ilyen hamar. Ezek elriasztja közvetlen ajánlatot. Itt kell kísérletezni.
- Ingyenes demo hozzáférés korlátozott változata a termék;
Minden attól függ, a funkciók a termék. Természetesen ... az összes szeretnék próbálni ... mielőtt vásárolni valamit az ügyfelek inkább megérinteni, piszkálni, próbálja meg egy foga ...
És nagyon gyakran az emberek vonzódnak a lehetősége az adott irányban.
Szükség van arra, hogy egy közeli pillantást a terméket, és gondol a lehetőségét, hogy a demo. A nagyobb mértékű a tesztelés az ügyfél, annál jobb.
Gyakran előfordul, hogy az ügyfél figyelmét is felkeltette további módszereket. Nem feltétlenül, hogy a várat a homlokát. Meg lehet próbálni a megoldásokat.
Szóval az alapvető értelme E módszertan - létrehozását több információs anyagok a témában zárja a terméket. Szigorúan véve, és ajánlatot. A logika egyszerű: ha egy személy érdekelt információs anyagok, ez érdekes lesz, és a fő termék.
A logika hasonlít az előző tétel. Az egyetlen különbség az, hogy ahelyett, hogy a tájékoztató anyagok fogjuk használni más formátumban: mi vonzza a tanár a téma, hogy közel vannak a termék. Az összes többi a szokásos forgatókönyv.
Meghívjuk a potenciális ügyfelek a szemináriumot és ott már véglegesíti őket, mielőtt a vásárlás a fő termék.
Ha lehetősége van arra, hogy az ügyfél mit árul egy időben korlátozott használatára - ez általában gyönyörű.
Ez is egy lehetőség, hogy vonzza az ügyfél figyelmét arra, hogy a fő termék. Ismét ... nem a mentesítés homlokán. Próbálja vonzza a figyelmet az ügyfélszolgálat reklám tesztelése különböző lehetőségek a terméket. Ha ők természetesen.
Nagyon gyakran. az ügyfelek nem vásárolnak a termék maga, és további funkciók kapnak, miközben a fő termék. Tartsa ezt szem előtt tartva.
Jó régi világ kedvezmények. Semmi sem úgy vonzza a figyelmet az ügyfél, mint egy lehetőséget, hogy a haszon.
Ezért, mint egy csábító tényező - működik. Használjon aktív ... célközönség mindig keresi a lehetőséget, hogy összekapcsolják az előnyöket + minőség.
2. okai ismételt látogatások
Miért van szükségünk, hogy újra a kapcsolatot?
Ez egyszerű. Az ügyfél nem mindig vesz az első alkalommal. Nagyon gyakran, annak érdekében, hogy eladja kell kommunikálni az ügyfél több alkalommal. És annak érdekében, hogy azt hogyan kell kezdeni a beszélgetést, használja az oka ismétlődő találkozók és kapcsolatok.
Ha kommunikálni az ügyfél a együttműködés és a párbeszéd késik, az egyik legfontosabb oka szama ismételt érintkezés - a változás a kereskedelmi ajánlat.
Ezt meg lehet tenni mesterségesen (utánzás), és lehetséges, hogy kövesse a változásokat, amelyek a piac által diktált (tulajdonos, beszállítók, és így tovább).
„Hello ... és van egy új javaslat ... Today'll jönnek, és mondd meg!”
- Új kérdések lokális tematikus anyag;
Annak érdekében, hogy meghívja magát egy új találkozót az ügyfél mindig fontos, hogy beszéljünk az új kérdéseket a különböző tematikus anyag gyűjtemények, és így tovább ...
Beszélünk folytatása a téma, amely kidolgozott eljárás tárgyalása bejegyzés az ügyfél az első alkalommal.
Ismét ... ha az ügyfél azt hiszi ... vidítani ... ad neki egy új menetrend különböző szemináriumok ... egyidejűleg és megbeszéljük a vásárlás a fő termék.
kis dolgok az életben. Kellemes dolog az élet. Mi lehet szebb ajándék?
Do meglepetés ügyfeleinek. Adj ajándékokat. De ... ne felejtsük el, hogy beszélni az ügyet. A nagy ok, hogy jöjjön vissza beszélni a termék megvásárlása.
Egy kiváló lehetőség, hogy újra kommunikálni az ügyfél, aki még nem vásárolt.
Ajánlat kell tanítani, hogy használja a terméket. Igen, és a kibocsátás minden szép papírokat képzés befejezését. Egy kicsit, de szép.
Ez megadja a lehetőséget, ismét emlékeztetni magad, és a terméket. És persze, hogy több időt, hogy visszatérjen a kérdés az akvizíció.
Újra. Van egy szolgáltatás? Tanítsd az ügyfél, hogyan kell használni.
Első vonat ... és aztán eladni. Minden természetes. Hozzáértő ügyfél vásárol sokkal valószínűbb, mint nem tudni.
És ne feledd ... sokszor az ügyfél nem kell a terméket .... sokkal érdekesebb neki lehet a szolgáltatás, amit nyújtanak, valamint a használata a termék.
Mi tartott szemináriumot? Élveztem az egészet?
Hogy az ügyfél rekord! Kicsit ... és a szükséges részletességgel. + A másik ok, hogy találkozzon az ügyfél és beszélni kell vásárolnia a fő termék.
A kedvenc technika. Azt, hogy minden az ügyfelek időben. Elkérte hogy úgy mondjam.
Egy jó ok arra, hogy újra partner - a korábbi érkezik bal anyagokat.
Nem akarom, hogy nekik? Vásárlás és veszek nekik.
Mit is mondhatnék. Nincs kapcsolat az ügyféllel - nincs eladás. Nem számít, hogy hol eladni a terméket.
Egyre több vállalat távolodik a passzív eladások áramkörök és kapcsolók az aktív munkát a kliens módban. Könnyebb eladni. Így az ügyfél vásárol gyorsabban.
És gyakran szükség van egy nagy arzenál a technológiák, hogy jön az ügyfél, és közlik vele a hirdetést. az ügyfél nem lesz mindig szívesen látlak egy tucat ... de boldog lesz, hogy a különböző szabad ... és csak a szabad tud eladni semmit.
Sőt ... a legfontosabb dolog -, hogy megértsék, hogy ... A cél -, hogy az ügyfél ...
Mint a 0