Hogyan állapítható meg, amikor először találkoztak, hogy az ügyfél szempontjából - az üzleti kommunikáció és etika
Mindig legyen kéznél egy folyamatosan frissített listája a cégek és magánszemélyek, akiknek együttműködés gyümölcsözőnek a szervezet számára. Ha a potenciális vásárló még nem szerepel a listán, gyűjtsön róla minden szükséges információt a saját, illetve a támogatás a biztonsági szolgálat.
Figyeljük meg, hogy pontos az ügyfél, aki megjelent neked az első interjú. Ha ment a több mint fél órával a megbeszélt időpontban, azt jelezheti, az első helyen, hogy van egy fölös szabad ideje, és annál valószínűbb, hogy neki az egyik első nagy ügyfelek és partnerek. Ha késett több mint 10 perc, ez azt jelzi, nem az ő munkahelyi kötelezettségek (általában komoly üzletemberek várják, hogy előre az idő), de az nem a szervezet, és ez a rendes esetben - a bizonytalanság.
És mindig emlékezni, hogy a látszat csal. Ápolt és rajta egy vadonatúj személy lehet ravasz szélhámos, és nem feltűnő szemüveges farmer és egy pulóvert - tekercs millió könnyen.
Kérdezd első potenciális ügyfél kérdése közvetlenül kapcsolódik az indítékait jogorvoslati kifejezetten az Ön számára. Motívumok különböző lehet: gyakorlati emberek általában nem a saját beszélgetések a kilátás a szerződést a hangsúly a logikai rangot (biztonsági és ellátások). A kezdők gyakran elkalandozik valamelyest, és elkezd beszélni érzelmi összetevője a jövőbeni együttműködés (kényelem, ez a vágy, hogy együtt van). Mindenesetre, próbálja meg, hogy ne menjen a vevő és nem zárkóznak hízelgés és a meggyőzés.
Kérdezze ügyfél néhány kérdést, amelyek nem állnak közvetlen kapcsolatban a vita szerződést. Ez segít meghatározni, milyen jól lehet használni a jövőben, hogy az a kliens.
Kínálnak neki egy vagy két helyzetben kapcsolódik a jövőbeni együttműködés, annak érdekében, hogy becsülje meg a sebességet az ő reakciók és maguk döntsék el, hogy a várakozások vis maior esetén.
Figyeljük meg, hogy a kliens működését, ha pénzről beszélünk. Vagy túlságosan zavaró túl halk ügyfél lehet veszélyes.
Az első találkozó gyakran meghatározza a jövőbeni kapcsolat két ember között. Ez volt a mai napon egy személy értékeli a partner azonosítja a közös érdekek és közös nevezőt. Ha tesz egy rossz benyomást, a legvalószínűbb, ez a találkozó lesz az utolsó, és fordítva, a pozitív értékelés - találkozó lehet meghosszabbítani.
Semmilyen esetben ne próbálja játszani valakit. Természetes, mert van, hogy érdekelt az ember, és nem viselt a maszk. Képzeld el ezt a helyzetet: Ön az első ismerős azt mondta, hogy üzleti (valójában nem). Idővel megtanulja, hogy ez nem igaz. Az első gondolata: „Ez az ember - egy hazug! Nem lehet hivatkozni. " Természetesen a további kommunikációs csökken nullára.
Próbáld ki, hogy figyelmes a másik személy. Ha tényleg nem érdekli a beszédtéma, áthelyezésére és simán. Semmilyen esetben nem törik egy személy a mondat közepén, mivel ez annak a jele, barbárság. Továbbá, nem beszélnek monológ, akkor jobb, hogy létrejöjjön egy megfelelő párbeszéd.
Ne legyen túl tolakodó, mert lehet elidegeníteni a partner. Smile több, mert a maga, de meg kell tenni a természetben. Semmilyen esetben nem panaszkodnak az élet, nem beszélnek korábbi kapcsolatokat. Jobb, ha talál egy semleges beszédtéma.
Az első ülésen már meg az ember a szemét. Ön meg tud fogni a kezét a beszélgetőpartner, de ez érintés legyen könnyű és rövid életű. Ezekkel gesztusok meg fogja érteni, ha hagyja, hogy az emberek a saját személyes tér.
Végén a találkozó, akkor köszönöm a beszélgetőpartner a nagy idő. Mondd, ami nagyon szép volt beszélgetni vele.