A fájlok eltűntek, újra megjelentek, vagy megsérültek
Az okok eltűnése vagy károsodása különböző. A hiányzó fájlok kezelésének leggyorsabb módja a cikk olvasása.
Figyeljen oda. gyakran kiderül, hogy a "hiányzó" fájlok nem tűntek el bárhol, hanem egyszerűen áthelyezték őket. A fájl áthelyezésekor a Dropbox-ban ez a művelet általában megszűnik, ha törli ezt a fájlt (eredeti helyéről), és hozzáadja ezt a fájlt (új helyre).
Ha áthelyezte vagy átnevezte a fájlokat, megjelenik az értesítési fájlok törlése. Azonban nem észlelheti azt a bejelentést, hogy a fájlok egy másik helyre kerültek. Ha a "hiányzó fájlokat" Ön (vagy ugyanazon megosztott mappának egy tagja) áthelyezte, egyszerűen csak egy másik helyről tudja használni őket. Ebben az esetben nincs szükség a visszaállításra.
Ha a fájlok valóban eltűntek, vagy valami más történt velük, válasszon egy gyors linket. ami leginkább a Dropboxban történtekhez kapcsolódik. Ha megnyitja, akkor elolvashatja, hogy mit tegyen.
A cikk szakaszai:
Nem találom a fájlt vagy mappát, de véleményem szerint nem töröltem őket (a)
Használja a keresőmezőt:
A böngésző nem támogatja a videódcímkét.
A fájlok nem találhatóak? Próbáld ki a Törölt fájlok oldalt.
A "Törölt fájlok" oldal használata:
A böngésző nem támogatja a videódcímkét.
- Jelentkezzen be a bejelentkezéshez és a jelszóhoz a dropbox.com oldalra.
- A bal oldali panelen kattintson a Törölt fájlok elemre.
- Keresse meg a törölt fájlokat vagy mappákat a visszaállítani kívánt oldalon.
- Ha megtalálja a kívánt fájlt vagy mappát, mozgassa a kurzort fölé, és kattintson rá ... (a jobb oldalon megjelenő ellipszis ikon).
- Kattintson a Visszaállítás gombra.
- Nem jelenik meg a Reset gomb? Ezután kövesse ezeket az utasításokat.
- Figyeljen oda. ha nagyszámú fájlt állít be, ez eltarthat egy ideig.
A fájlok még nem találhatók meg? Próbálja ki az Események oldalt.
Az Események lap használata:
A böngésző nem támogatja a videódcímkét.
- Jelentkezzen be a bejelentkezéshez és a jelszóhoz a dropbox.com oldalra.
- Nyissa meg a dropbox.com/events oldalt.
- Nézze meg ezt az oldalt azokat a törlési eseményeket illetően, amelyek relevánsak lehetnek a hiányzó fájlhoz vagy mappához. Ezek az események közé tartozik a fájlok hozzáadása, szerkesztése, törlése, átnevezése és áthelyezése.
- Ha a kívánt fájlt átnevezték vagy áthelyezték, megjelenik az új név vagy új hely.
- Ha a kívánt fájlt törölték, csúsztassa az egérmutatót a megfelelő esemény fölé, és kattintson a "Visszaállítás" gombra (a jobb oldalon jelenik meg).
- Nem jelenik meg a Reset gomb? Ezután kövesse ezeket az utasításokat.
- Figyeljen oda. ha nagyszámú fájlt állít be, ez eltarthat egy ideig.
A hiányzó fájlt nem találom a fenti módon. Mit tegyek?
Ha nem találja azt a rekordot, hogy a szükséges fájlt áthelyezték, átnevezték vagy törölték, ellenőrizze a következőket:
Én (vagy valaki ugyanabból a megosztott mappából velem) törölt valamit, és vissza kell adnom ezeket az adatokat
Ha pontosan tudja, hogy Ön vagy egy ugyanarra a megosztott mappában levő felhasználó törölte a fájlt, akkor próbálja meg a következő módszereket. Meg fogja találni, hogy Ön (vagy egy ugyanolyan megosztott mappának egy tagja van) törölte a fájlt, ha:
A törölt fájlok helyreállításához keresd meg azokat a mappában, amelyről az adatai szerint a fájl törölve volt a keresőmező, az Események oldal vagy a Törölt fájlok segítségével. A keresés szűkítésével gyorsan megtudhatja, mi történt egy adott megosztott mappában.
Használja a keresőmezőt:
- Figyeljen oda. ha nagyszámú fájlt állít be, ez eltarthat egy ideig.
A fájlok nem találhatóak? Próbálja ki az Események oldalt.
Az Események lap használata:
- Jelentkezzen be a bejelentkezéshez és a jelszóhoz a dropbox.com oldalra.
- Nyissa meg a dropbox.com/events oldalt.
- Ha a kívánt műveletet a megosztott mappában végezte, kattintson a legördülő menü Minden elemére, és válassza ki a kívánt megosztott mappát.
- Ha a kívánt műveletet nem a megosztott mappában végezte el, keresse meg a műveletet, amely során törölte a szükséges fájlokat, kattintson a ... (az ellipszis ikonra), majd a Visszaállítás parancsra.
- Keresse meg a törlési eseményeket ezen az oldalon, amelyek relevánsak lehetnek a hiányzó fájlhoz vagy mappához.
A fájlok nem találhatóak? Próbáld ki a Törölt fájlok oldalt.
A "Törölt fájlok" oldal használata:
- Jelentkezzen be a bejelentkezéshez és a jelszóhoz a dropbox.com oldalra.
- A bal oldali panelen kattintson a Törölt fájlok elemre.
- Ha a kívánt műveletet a megosztott mappában végezte, kattintson a legördülő menü Minden elemére, és válassza ki a kívánt megosztott mappát.
- Ha a kívánt műveletet nem a megosztott mappában végezte el, keresse meg a műveletet, amely során törölte a szükséges fájlokat, kattintson a ... (az ellipszis ikonra), majd a Visszaállítás parancsra.
- Keresse meg a törlési eseményeket ezen az oldalon, amelyek relevánsak lehetnek a hiányzó fájlhoz vagy mappához.
A hiányzó fájlt nem találom a fenti módon. Mit tegyek?
Ha nem találja azt a rekordot, hogy a szükséges fájlt áthelyezték, átnevezték vagy törölték, ellenőrizze a következőket:
Az előző állapotba való visszatéréshez kapcsolódnia kell a Dropbox támogatáshoz. De először olvassa el figyelmesen az alábbi szakaszt, amely pontosan leírja, hogy milyen információkat kell feltüntetni a segítségnyújtási kérelemben. Ez sok időt takarít meg.
A Dropboxban található fájlok rosszindulatú programot vagy vírust kódoltak
Ha a Dropbox-hoz csatlakoztatott eszközök egyikét vírussal vagy rosszindulatú programokkal fertőzte meg, akkor egy ilyen vírus vagy program megfertőzheti a Dropboxban található fájlokat. Különösen a vírus képes titkosítani a fájlokat, hogy ne férhessenek hozzá hozzájuk. Mindez félelmetesnek tűnik, de általában ebben a helyzetben segíthetünk.
- Figyeljen oda. Ha megosztja a megosztott mappákat, vagy leválasztja az eszközöket a számítógép Dropbox rendszerében, ez nagymértékben bonyolítja a folyamatot. Kérem, ne tegye meg. Ha ezt már megtette, jelentse ezt a dropbox támogatójának, aki segít.
Hirtelen egy csomó régi fájl újra megjelent
A Dropboxot használom a Samsung eszközön és megnézem, hogy hány egyedi fájlt töröltek
A DocumentSync funkció miatt törölt fájlok helyreállítása:
- Jelentkezzen be a bejelentkezéshez és a jelszóhoz a dropbox.com oldalra.
- Nyissa meg a dropbox.com/events oldalt.
- Keresse meg a legkorábbi dátumot, amikor először észlelt ilyen törléseket (a "kezdő dátum"), és a legutolsó dátumot, amikor ilyen törléseket ("végső dátumot") lát.
- Nyissa meg a Dropbox támogatási oldalt, és kövesse a következő algoritmust, hogy elküldhesse a dátumokat a törölni kívánt eseményekkel: Állítsa vissza a fájlt. Törölje a fájlok és mappák nagyszámú módosítását. Visszavonás nagyszámú változtatást.
- Kérjük, a kérelemben jelezze a "kezdési dátum" és a "befejezési dátum" kifejezést, valamint erősítse meg, hogy elfogadja, hogy támogatási szolgáltatásunk visszaállítja az adatokat az Ön számára.
A DocumentSync funkció kikapcsolása:
Megjegyzés: Ezt a funkciót az dropbox.com webhelyen is letilthatja. Ehhez:
A hiányzó fájlok és mappák visszaállításának utolsó része
Ha megpróbálta a fenti módszerek egy részét vagy mindegyiket, de nem helyreállította a hiányzó fájlokat és mappákat, vegye fel velünk a kapcsolatot. De kérem, vegye figyelembe, hogy ezek jelentős része a kapcsolódó problémák hiányzó fájlok okozta az egyik az öt a cikkben felsorolt esetekben és amint azt említettem az elején, minden ilyen esetben, hogy visszaszerezze fájlok esetén bizonyos lépést csak rajtad - a Dropbox felhasználója. Ha követi a fenti részletes utasítások egyikét, időt takarít meg, és a legjobb eredményt kapja a leggyorsabb.
Miért hiányoznak a fájlok? A Dropbox ezt tette?
A Dropbox program nyomon követi a Dropbox mappában lévő összes változtatást, és szinkronizálja őket, akár a fájlok módosításait, akár új vagy törölt fájlokat. Ha nem találta meg a fájlt, akkor ne felejtse el, hogy maga a Dropbox soha nem ad hozzá, nem módosítja, mozgatja vagy törli a fájlokat. A legtöbb esetben a fájlok eltűnnek az alábbi okok miatt:
- A fájl vagy mappa törölve vagy törlésre került véletlenül vagy véletlenül
- A fájlt vagy mappát szándékosan vagy véletlenül áthelyezték vagy átnevezték
- Ez azért történt, mert egyes események történtek egy csatlakoztatott számítógépen, mobileszközön vagy dropbox.com-on
- Ez azért történt, mert bizonyos események történtek a megosztott mappában. vagy a megfelelő megosztott mappát törölték
- Ez azért történt, mert néhány esemény történt a munkacsoport mappájában
- A Dropbox Business vagy a Dropbox Enterprise munkacsoportjának adminisztrátora valamilyen lépést tett az Ön nevében
Vannak azonban más lehetséges okok is: