Értékesítési részleg, menedzserek és menedzser képzése
Gyakran a vállalatok motivációja sok vállalatnál nem befolyásolja a pénzügyi eredményt. A terv végrehajtásának és a munkavállaló nem teljesítésének különbsége 10 év alatt változhat 000 rubel. Vagyis az a menedzser, aki teljes mértékben végrehajtotta a tervet, 50-et kap 000 rubel. és egy olyan alkalmazott, aki részben teljesítette a tervet, 40-et keres 000 rubel.
A pénz a legfontosabb ösztönzés. Számuknak döntőnek kell lennie abban, hogy motiválja a munkavállalót, hogy teljesítse a tervet. Ha a végrehajtás és a nem végrehajtás közötti különbség 3-4-szeres, az eredmény nem fog sokáig várni.
Annak érdekében, hogy az alárendelteket a tervezett hónap végéig végrehajthassák, részletesen meg kell határoznia a lépéseket a napi elérés érdekében. Vagyis lebontja a tervet. 350 üzleti mutatótól függően 350 mutatót ismerünk. Beszéljünk néhányról.
A képzés során azonnal lebontja az új és a jelenlegi ügyfelek tervét. A számok különbözőek lesznek. A főbb mutatók között:
- vezető generáció
- Tölcsér az új ügyfelek számára és tevékenységük
- Tölcsér a jelenlegi ügyfelek és tevékenységük számára
- Szoknya a jelenlegi ügyfelek számára (a zárt ügyletek növekedése a jelenlegi alapon).
Értékesítési tréning: ciklusvezérlésPDCA
Az alárendeltek munkájának ösztönzése a PDCA ciklusán keresztül történik a napi találkozókon az osztály vezetésével. A PDCA elvét az angol szavak nagybetűkkel megfejtik:
- Terv - terv
- Do - Do
- Check - Check
- Törvény - Változás
A PDCA napi rendszerességgel vonja el az eladókat a feladatok kiigazításához a fő cél eléréséhez, és összefoglalja az előző napot. A heti időbeosztás nem számít - aki hetente egyszer vezet, havonta csak 4 alkalommal változik, aki naponta tölti őket, 21-szer változik. Az egyszerű eszköz hozzáadása a személyzet képzéséhez 30% -kal növeli a zárt ügyletek számát.
Milyen kérdésekről kell beszélni:
- Ismertesse az ügyfelek státuszát: mind a nagy, mind a kis ügyleteket,
- A terv aktuális végrehajtásának figyelemmel kísérése érdekében az aktuális dátumot,
- Tervek holnapra / tényekre tegnap.
A találkozón fontos megjegyezni az alkalmazottak összes ígéretét. Birtoklás után küldjön egy levelet az eredményekkel az összes résztvevőnek. Minden egyes ülés kezdetén az alárendeltek jelentést tesznek az előző ígéretek teljesítéséről. Ezt az elvet általában alkalmazzuk - az alkalmazottakat disciplinálja. A napi találkozó időtartama nem haladja meg a 30 percet.
Az 5 perc eltöltése ajánlott, és napközben például 11.00, 14.00 és 16.00 óra között. Lehetővé teszik az eladó negatív élményének beállítását, és nem hiába töltenek egy napot. A heti találkozón összefoglalják a részösszegeket, és marketing osztályoktatásra kerül sor - a heti tájékoztatás hangot ad a hétnek.
A képzés során elmondhatjuk, hogy mely mutatók fontosak a monitorozáshoz, hogyan kell ezt automatikusan és távolról végrehajtani.
Az értékesítési részleg képzése: a versenyek rendszere - fogunk játszani?
A versenyek szervezése az egyik leghatékonyabb módszer az alárendeltek munkájának ösztönzésére. A gyakorlat azt mutatja, hogy az alkalmazottak körében a játék során fellépő izgalom nagyobb motivációt jelent számukra, mint bármely más eszköz, még a pénz.
A versenyek lehetnek egyéniek és egy csapat számára a legjobb személyes vagy közös eredményekhez. Ha a cégnek két részlege van, akkor rendezzen versenyeket egymás között. Összefoglalhatja a részösszegeket naponta a műszerfalon.
A jutalom lehet kellemes benyomás, és amit a munkavállaló maga nem engedheti meg magának. Például, az egyik a vállalatok szervezett versenyek között osztályok. A díj új szék volt azok számára, akik a legjobb eredményt mutatták.
A menedzserek fejlesztésére szolgáló oktatási eszközökben feltárjuk a nem anyagi motiváció jellemzőit.
Értékesítési részlegképzés: bemutatjuk a munkanapi kártyákat
A munkatársak napi munkájának hatékonyságának figyelemmel kíséréséhez munkanapi kártyát használhat. Ezt egy újonchoz vagy gyakornokhoz rendelheti. Fontos, hogy befejezése idején a vezetők nem ismerik ezt. Ezután a korábbi rendszerben folytatják munkájukat, és az RRP objektív képet fog kapni az alárendeltek foglalkoztatásáról: aki valóban kiadja a hívásokat az ügyfeleknek, és aki a viharos tevékenységet szimuláló időt veszít.
Értékesítési tréning: konfigurálja a CRM-et
A CRM fontos a tranzakciók számának növekedéséhez. Helyes beállítása lehetővé teszi, hogy a vállalat zárt tranzakcióinak mennyiségét 30% -ra növelje. Ezért a képzéshez való tanulás szerves része a képzésnek. A rendszer által kínált alapparaméterek mellett a következők hasznosak:
A bevételnövekedés szempontjából nagyon fontos a CRM tanszékén dolgozó alkalmazottak képzése.
Szeretné az értékesítési vezetőket felkészíteni?
Gyere a programra, garantálva az eredményeket
További cikkek
12 modul értékesítési menedzsment képzése
Értékesítési személyzet képzés kedden ingyenes
A hideg hívások szabályai 5 tipp
Online értékesítési tréning 10 titok a tulajdonos számára
Segítsen nekünk a cikkek még jobb. TESZI AZ ÉRTÉKELÉSET