Értékesítési támogatás és ügyfélszolgálat - Diák gyógyászat
1. Menedzser - értékesítési képviselői mentor.
2.Support értékesítés és ügyfélszolgálat.
1. Menedzser - értékesítési képviselői mentor.
Az értékesítési ügynök rendszeresen kommunikál a vezetőjével. Ugyanúgy, mint a heti találkozókon, ahol az értékesítési eredmények és a kilátások megvitatásra kerülnek, a menedzser mentor, például olyan új megközelítések megvitatása, amelyek egy bizonyos marketing probléma megoldására vonatkoznak. Az üzletvezető több eladóért felelős, így láthatja, hogy mi történik az egész területre bízott területen. Meg tudja mondani, hogy voltak-e hasonló problémák az ő felelősségi körében és hogyan oldottak meg. Mivel az értékesítési menedzser olyan személy, aki bebizonyította, hogy képes elvégezni ezt a munkát, a kezdők kihasználhatják a szokatlan helyzetek kezelésével kapcsolatos tapasztalatait, komplex termékkel dolgozva, valamint nehéz ügyfélvállalatokkal.
Az értékesítési vezető nemcsak tanácsot ad. Rendszeresen kísérik a "területre" vonatkozó értékesítési képviselőt is, különösen akkor, ha nagy ügyfelekkel foglalkozik. Vezető ügyfelek szeretik, ha rendszeresen látogatják meg a menedzser, szenteli az idő megfelelő részét, hogy kommunikálni az ügyfelekkel, különösen a jó híreket, mint egy szerződés aláírását nagy megrendelésre. Ha megnyerted, hasznos lesz az Ön feletteseinek látni ezt. Állandóan lehetetlen nyerni, így a ravasz eladó is arra törekszik, hogy menedzsere segítségével korlátozza a személyes károkat, ha a dolgok rosszul mennek. Lehet, hogy elveszít egy rendelést; akkor nagyon hasznos lesz, ha kezelője már a kezdetektől fogva részt vesz a javasolt ügyfél munkájában.
Naponta szükség van a menedzser támogatásával:
- ellenőrizze a fontos megrendelések fejlődését;
- nyomon követni minden szakaszát a szállításig;
- biztosítsa a vevő megfelelő támogatását;
- személyesen azonosítani és megoldani az ügyfélszolgálati munkatársakkal kisebb problémákat;
- és haladéktalanul komolyabb problémákat okozzon a felső vezetésnek.
Kérdések az önkontrollhoz:
1. Miért kell egy értékesítési képviselő rendszeresen kommunikálni vezetőjével?
2. Mi a felelőssége az értékesítési vezetőnek?
3. Hogyan kell dolgoznom, hogy ne veszítsem el az ügyfeleket?
Annak érdekében, hogy ne veszítse el az ügyfeleket, az értékesítési képviselőnek:
1.A válaszok helyesek;
2. Ellenőrizze a fontos megrendelések fejlődését;
3. Nyomon kövesse az összes lépést a szállításig;
4. Biztosítsa a vevő megfelelő támogatását;
Az értékesítési vezetőnek:
1. az értékesítési képviselőhöz;
4. Minden válasz helyes;
Az értékesítési vezető válaszol:
1. több eladó számára;
2. egy eladó számára;
3. a munkádért;
4. Nem válaszol semmit;
Naponta szükség van a menedzser támogatásával:
1.A válaszok helyesek;
2. Ellenőrizze a fontos megrendelések fejlődését;
3. Nyomon kövesse az összes lépést a szállításig;
4. Biztosítsa a vevő megfelelő támogatását;