Az ügyfelek a testnevelési kommunikáció szabályai
A klub személyzete gyönyörű beszéde lehetővé teszi a fitneszközpont ügyfeleinek, hogy valami különlegesnek érezzék magukat.
Ez akkor is működik, ha fitness klubja nem prémium osztály. Végül is a beszéd tükrözi, hogy ki vagyunk valójában.
Milyen szavakat használsz, amikor kommunikálsz a klubok látogatóival? Hogyan beszélhetsz vendégekkel, kollégákkal, befektetőkkel, ügyfelekkel? Milyen információkat küldenek beszéden keresztül? Hogyan értik az embereket személyesen és a klubod a szavai és hangja szerint? Mit gondolnak arról, hogy a klubodban maradsz?
Kattints ide, hogy privát anyagokat szerezzen a vezetőknek
A vállalkozók tanulmányai és tapasztalatai azt mutatják, hogy minél gazdagabb a beszélgetési tartalmuk, annál sikeresebb a fitness klub. Mi a luxus?
- a magas kényelem, könnyűség és jó közérzet;
- ami hasznos / kellemes, de nem mindig elérhető.
Ugyanakkor, ha a nyelvet olyan szavak vagy jelek rendszerének értelmezik, amelyeket az emberek a gondolataik és érzéseik egymás felé való kifejezésére használnak, akkor képesek vagyunk meghatározni a luxuskiviteles kommunikációs stílust, mint a luxusszituációkban alkalmazott nyelvtípust vagy egyedi termék értékesítését.
Arra vezetünk, hogy a hétköznapi és az elitbeszédben használt szavak ugyanazt a jelentést hordozzák, de különböző módon befolyásolják a hallgatót. A luxus (= tiszteletteljes hang) a nyelvben tudat alatt vezet az ügyfeleknek, hogy magas vagy magas minőségű szolgáltatásokat érzékeljenek. Íme néhány példa:
- Normál nyelv: köszönöm. - Tiszteletteljes hang: köszönöm.
- Rendes nyelv: kérem. - Tiszteletteljes hang: mindig kérlek.
- Közös nyelv: barát. - Tiszteletteljes hang: kolléga / alkalmazott.
- Rendes nyelv: sajnos ... - Tiszteletteljes hang: Elnézést kérek az én ...
- Rendes nyelv: rendben. - Tiszteletteljes hang: kedves volt nekem, hogy gondoskodjak róla.
- Rendes nyelv: hadd. - Tiszteletteljes hang: hadd.
- Rendes nyelv: talán. - Tiszteletteljes hang: lehetséges.
- Rendes nyelv: Nem ... nem tudom ... - Tiszteletteljes hang: hadd találjak valakit, aki segíthet.
- Rendes nyelv: Ah-ha. - Tiszteletteljes hang: Értem.
- Szokásos nyelv: egy perc. - Tiszteletteljes hang: kérlek várj, én most szabad vagyok.
- Rendes nyelv: mit mondtál. - Tiszteletteljes hang: kérem, hogy ismételje meg?
- Normál nyelv: készen áll. - Tiszteletteljes hang: kérdezhetem, hogy befejezte?
- Rendes nyelv: viszlát. - Tiszteletteljes hang: kellemes este, jó neked, hogy végezzen edzést.
- Rendes nyelv: szükség van valami másra. - Tiszteletteljes hang: Tudok segíteni valami mással? Mindenre elégedett volt?
Kattints ide, hogy privát anyagokat szerezzen a vezetőknek
Az illetékes és udvarias nyelv használata lehetővé teszi, hogy a márkát luxusként értékesítse. Az Elite szókincs és a beszélőpartnerekkel kapcsolatos kifejezések jelentősen befolyásolják az ügyfelek érzelmeit és érzelmeit, ezért képesek elősegíteni a fitness klub minőségének és presztízsének elképzeléseit. Végtére is, az emberek figyelmet fordítanak erre.
Az ügyfelekkel való kommunikációban saját profiljának növelése mindenképpen pozitív hatással lesz nemcsak a fitness üzleti tevékenység előmozdítására, hanem minőségi változást jelent a munkavállalók öntudatosságában a munkahelyen.
Azoknak, akik többet akarnak tudni: