Kérdés - válasz sberbank hot line
Annak érdekében, hogy javuljon az ügyfélszolgálat minősége az oroszországi Sberbanknál, kérjük, részletezze a fellebbezés részleteit:
- az iroda számát, a látogatás időpontját és időpontját, a szolgálatot teljesítő alkalmazott nevét;
A szekciót a bank képviselői moderálják.
információk a bank "Sberbank Oroszország" barátai a bank "Sberbank Oroszország"
szakértői ügyfélszolgálat
Maria Alexandrova, az ügyfélszolgálat szakértője. A tanácsadóként Moszkvában a Sberbank szokásos irodájában kezdte pályafutását. Legutóbb az ügyfélszolgálat minőségellenőrzésével foglalkoztam. Mária legkedveltebb időtöltése mindig is az emberekkel folytatott kommunikáció, ezért az ügyfélszolgálat a legjobb munkahely.
"> a szakértővel kapcsolatos információk
Jó napot, Olga!
Először is szeretnék néhány szót szólni arról, hogy mit csinálunk, amikor ilyen fellebbezést kapunk. Kézhezvételét követően azonnal az ügyfél igények tökéletes műveletek Bank vet minden rendelkezésre álló adatot gyűjteni annyi információt erről a művelet, nevezetesen, hogy hogyan és hol tartották, hogy ez a művelet, amikor történt. Ezt követően, az alkalmazottak a bank biztonsági szolgálat felelős vizsgáló csalás, összegyűjti az információkat és következtetéseket levonni, amelyek alapján a további döntések, beleértve a kezelést. Az információkat ellenőriztem, attól a pillanattól kezdve, hogy a fellebbezését figyelembe vesszük, és a választ a kérelemben feltüntetett módon küldjük el. A döntéssel kapcsolatos információk is tisztázhatók a bank 8-800-555-555-0 címén.
Jó napot, Guri!
A csomagajánlatra vonatkozó kártya igénybevételének lehetősége a banki személyi betéti kártyák tulajdonosainak a következő feltételek mellett történhet:
Az orosz állampolgárság jelenléte.
Kor: 25-65 év (beleértve).
A kártya nyilvántartásba vételének állandó / ideiglenes nyilvántartásba vétele.
A bank egyéb hiteltermékeivel szemben fennálló késedelmes tartozások hiánya.
Az elmúlt 6 hónapban a kereskedelmi forgalom részesedése a kártya kiadási műveleteinek legalább 15% -át teszi ki. Kötelező feltétel az, hogy az elmúlt 6 hónapban legalább 4 hónapon belül kereskedési műveletek elérhetők az ügyfélkártyákon.
A bank érvényes hitelkártya hiánya (kivéve az American Express kártyát).
- a beiratkozások teljes összege az utolsó hatból 4 hónapra, elosztva 6 - legalább 4 beiratkozással a számlán az elmúlt 6 hónapban;
- az átutalások teljes összege az elmúlt négy évtől számított 3 hónapra, elosztva 4 - ha az elmúlt 4 hónapban legalább három hitel van a számlára.
- a beiratkozások teljes összege az utolsó háromból 3 hónapra osztva 3 - ha az elmúlt 3 hónapban legalább 3 bejegyzés van;
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a személyes ajánlat elérhetőségéről tájékozódhat:
A bankfiók vezetője.
Bankunk ATM-en vagy terminálján, miközben fizetnek a segédprogramokért, feltöltik a kártyát és megkérik az egyenleget a betéti kártyáján.
Ha az ajánlat készen áll, az ATM képernyőn már elfogadott limit összeg lesz látható. Ön azonnal megrendelheti a kártyát, és eljuthat a kiválasztott irodába. A kártya bejegyzéséhez szükséges okmányok ebben az esetben az Orosz Föderáció állampolgárának útlevelét képezik.
Helló, kedves Maria. Szeretném tisztázni, hogy miként alakulnak a Takarékbankban egy előre jóváhagyott hitelkockázattal rendelkező hitelkártyák személyes ajánlata. A Bank alkalmazottai külön-külön megfontolják az egyes ügyfeleket, vagy külön automatikus gépi kiválasztást végeznek. Személy szerint én két bankkártyák Sberbank (2 év használat), én is nemrég megnyitott letéti kis mennyiségű fém és költségére Ag, megtakarítási számla. De nincs személyes ajánlat a hitelkártyára.
Az előzetesen jóváhagyott hitelkerettel rendelkező hitelkártyákra vonatkozó személyes ajánlatokat automatikusan létrehozza a program.
Helló Van egy ilyen kérdésem. A fizetési kártya elvesztése miatt készültem újra kiadása. Amikor megkapták a Sberbank irodáján, azt mondták nekem, hogy egy másik 30,000 rubel-es Credit Momentum kártyát küldtek vele együtt. Szeretném tudni, hogyan kell aktiválni és elkezdeni használni?
A hitelkártya aktiválása és a hitelkeret beállítása automatikusan megtörténik legkésőbb a kézhezvételt követő munkanapon. A kártya állapotának és egyenlegének tisztázása érdekében forduljon a kapcsolatközponthoz a 8-800-555-555-0 számon.
Jó napot, Andrew!
Ennek a helyzetnek a megértéséhez meg kell vizsgálnia a hitelkártyája személyes adatait. Sajnálatos módon lehetetlen a Hotline-on belül, mivel a személyes adatokat nem lehet nyilvánosan elérhető forrásból biztosítani. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankunk ügyfélszolgálatával a 8-800-555-555-0 számon. Miután kártyabirtokosként azonosítottad, a szakértők részletesebben megismerkednek az érdeklődés számításának okaival és a további lépésekkel.
Szeretnék néhány szót szólni a bank ATM-je által lefoglalt kártya visszaküldésére vonatkozó eljárásról. Ha az ATM a bank irodájában található, javasoljuk, hogy ugyanarra az irodába forduljon egy kártyához, hogy megkapja a kártyát legkésőbb a következő munkanapon. Ha az ATM az irodán kívül található, és a harmadik fél bankkártyáját visszavonják, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a kibocsátó bankkal a kártya újbóli kiadásához. Számodra a második esetben, ezért szakértőink javasolják Önt, hogy címezzen a bankban.
A kérdésemben újra kell alkalmaznunk, mert az előző kérdésre adott válasz nem tanít minden körülményt, és közvetlenül ellentmond a részlegben közölt információknak.
1. Ne tanácsot adni, hogy alkalmazni kell „az irodában, a bank a benyújtás helye alkalmazási fiók bezárásával és tisztázzák módon kezelni ezt a helyzetet”, de az irodában, ahol írtam zayalenie vagy tiszt, aki vette a nyilatkozatot, sem a fejét, nem tudott ajánlani nekem egy vagy megoldást találtam a helyzetre, ezért itt kellett feltennem a kérdést.
2. Azt írja, hogy „Annak érdekében, hogy a bank át a mérleg másik fiókba, akkor kell egy nyilatkozatot, hogy bezárja a kártyát venni jelzik számla transzfer” szerint azonban a személyzeti osztály a hajó, egy nyilatkozatot a kártya számla záró nincs helye bevezetése információ, nevezetesen: a VTB-kártya és a teljes nevem száma, amely szükséges a szavatolótőke egyenlegének átutalásához.
3. Emellett írsz, a „Get a többi pénzt a készpénz az irodában a bank követő 30 napon belül a kérelmet a bankszámla zárása”, de az irodámban, azt állították, hogy kezd a mérleg készpénzben lehetetlen.
Kérem, vegye figyelembe a kérelmet érdemben, és küldje el nekem, hogy megoldja a problémát a bank COMPETENT munkavállalójának, jelezve a nevét, pozícióját, irodáját.
VÁLASZ:
Jó napot, Galina!
Sajnálom, hogy a hitelkártya-fiók lezárása kellemetlenséget okozott neked. Annak érdekében, hogy a bank az alap egyenlegét egy másik számlára ruházza át, a kártya számlájának lezárására irányuló kérelemben fel kell tüntetni az átutalás számláját. A pénzeszköz egyenlegének átutalását csak a számla lezárása iránti kérelem után 30 nappal hajtják végre.
Pénztári készpénzt is kaphat a banki irodában készpénzben, a számlanyilatkozat benyújtásától számított 30 nap elteltével.
Az egyenleg hitelkártyáról történő átvitelének megoldása érdekében javasoljuk, hogy az ügyfélszolgálatnál a számla lezárására vonatkozó kérés esetén az útlevélre érvényes útlevelet kérjen, és határozza meg a megoldás módját.