A vevőszolgálat minősége a gyógyszertárban
A jó munka elküldése a tudásbázisba könnyű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázisot tanulmányaik és munkájuk során használják, nagyon hálásak lesznek Önöknek.
Hasonló dokumentumok
Az áru bemutatásának módja az üzletben. A drogok elosztása "szembenéz a vevővel". A tömeg számítás és párhuzamosság fogalma. Logisztikai csatornák (áruforgalom). A marketing módszerei. A gyógyszertárban szereplő merchandising követelmények. Gyógyszertári raktár felszerelése.
Az árueladás fogalmának meghatározása. A gyógyszerpiacon történő értékesítésre vonatkozó intézkedések összetételének vizsgálata. A megvásárlásra vonatkozó döntés leírása, az értékesítés növelésének módja. A kereskedési tér szabályozása, a gyógyszertárban lévő áruk feltüntetése.
A merchandising fogalma. Célok és célok. Az Oroszországban kereskedő gyógyszertárak szabályozása. A gyógyszertárban való árueladás, a "36.6" gyógyszertár hálózatának példáján. A gyógyszertárakra vonatkozó követelmények. Az értékesítési menedzsment fejlesztésének és automatizálásának módjai a gyógyszertárakban.
Az értékesítés sikereinek és kudarcainak elemzése. Szakértelem az áru és a vevő pszichológiája, mint az eladó készségeinek fő összetevője. Technológiai cég szolgáltatás. Ismertesse az ügyfelek igényeit. Bemutatás, a fogyasztók játéktanulása.
A kereskedelem pszichológiája. Vonzza a vevő figyelmét, tisztázza igényeit. A felhasználás értékesítése: a termék vagy szolgáltatás tulajdonságaira és használatára vonatkozó jellemzők és információk. Felütihetetlen akadályok és kifogások leküzdése, ügyletek teljesítése.
A kereskedelem fogalmának átfedése, az értékesítési érték és az áruk költsége közötti különbség vizsgálata. A kereskedelem átfedésének megtervezésének módszereinek áttekintése a gyógyszertárban. A gyógyszertári forgalom alakulása. A különböző tényezők befolyása a kereskedelmi átfedések értékére.
Az értékesítés technológiájának lényege, szerepe a gazdasági szervezet minőségének kialakításában. Találkozás a vevővel és kapcsolattartás, azonosítása igényeivel. Az áru bemutatásának jellemzői. Munka a vevő kifogásaival és az eladás befejezésével.
A merchandising lényege és célja, céljai és célkitűzései (a vevő és a gyógyszertár számára). A gyógyszertár és a kereskedelmi csarnok külső nyilvántartásba vételének lehetőségei, az optimális kiállítási ablakok választéka. A gyógyszerek számításának fő kritériumai és típusai, szervezetének elvei.
Az értékesítés sajátossága, mint eszköz a termékek és szolgáltatások értékesítésére. Az eladó céljai és célkitűzései, az ügyfelek fő típusai. Az értékesítési folyamat szakaszai: előkészítő, kapcsolattartás a vevővel és befejeződéssel. A szolgáltatási ágazat értékesítésének sajátosságai.
Minőségi mutatók, szolgáltatások és szerepük az értékesítés ösztönzésében. Az ügyfélszolgálat módszerei a boltban és a fejlesztés iránya. A gyermekek puha játékok választékának jellemzői. Kedvező légkör kialakítása a kereskedelmi emeleten.