Bevezetés, az emberi kommunikáció elméleti alapjai és a kommunikáció folyamatának vizsgálata, a lényeg és a meghatározások
A kommunikáció során biztosítják az emberi gondolatok, érzések és cselekvések cseréjének különböző formáit, biztosítják a cselekvések kölcsönös összehangolását és a körülöttünk lévő világ megértését. A kommunikáció problémája a kutatás szempontjából fontos, mivel a hatékony információcsere az emberek között, a pszichológia szempontjából nagyon fontos a kölcsönös megértés elérése a közöttük lévő kapcsolatokban. A kommunikáció a tevékenységgel együtt a transzformatív tevékenység egyik fő formája.
A kurzus célja a kommunikáció egy személy pszichológiai fejlődésében való megfontolása.
A tanulmány tárgya a kommunikáció fogalmának vizsgálata és a kommunikáció fajtái.
A kurzus célja: a kommunikációs ellenőrzés meghatározásának módszereinek vizsgálata; a kommunikatív kompetencia szintjének tanulmányozása; empátia diagnózisa; módszertant kell vezetnie a vezető reprezentatív rendszer azonosítására.
A kommunikáció lényege és meghatározása
A kommunikáció minden magasabb élőlényre jellemző, de emberi szinten a legtökéletesebb formákat kapja, így tájékoztató és közvetített beszédgé válik.
Az ilyen információ az interperszonális kiigazítás eszközeként szolgál. Például egy dühös vagy nyomorúságos emberhez képest másképp viselkedünk, mint valaki számára, aki kedvesebben és örömmel él.
Az emberek egymásról információcserét folytatnak, ami a világ tudását, a gazdag élethosszig tartó élményt, a képességek, készségek és készségek ismeretét képviseli. Az emberi kommunikáció multidiszciplináris, a belső tartalma a legváltozatosabb.
A kommunikáció célja az, amelyhez egy adott típusú tevékenység merül fel. Az állatokban a kommunikáció célja lehet egy másik állat motiválása, hogy bizonyos lépéseket tegyen, figyelmeztetés, hogy minden cselekménytől meg kell akadályozni [14. 239].
Az A.V. által szerkesztett pszichológiai szótárban Petrovszkij és MG. Yaroshevsky kommunikációs úgy tekintik, mint egy komplex, sokrétű folyamat létrehozása és fejlesztése az emberi kapcsolatok által generált igények közös tevékenység és amely az információcsere, a fejlődés egyetlen kölcsönhatás rendszer, az érzékelés és a megértés a többi ember. A tartalom e három jellemzőjét általában a kommunikáció szempontjainak tekintjük. Az információ továbbítása a kommunikáció kommunikációs aspektusának tekinthető; interakció a kommunikáció interaktív aspektusaként; az egymás népeinek megértése és ismerete, mint a kommunikáció észlelő aspektusa [17, 228. 129]
Úgy tekinthető, mint az emberi tudat objektívei egy jelrendszeren keresztül.
Az információ közvetlen fizikai érintkezéssel továbbítható: a test, a kéz és a hasonlók megérintésével. Az információ továbbítható az emberektől, és távolról érzékelhetővé válik, az érzékszerveken keresztül (egy személy észlelése a másik után, vagy az általa előállított hangjelzések észlelése) [13. 515].
Így a kommunikáció olyan tevékenységnek tekinthető, amely az emberek közötti kommunikációra irányuló információcserét célozza. Célja továbbá a kölcsönös megértés, a jó személyes és üzleti kapcsolatok, a kölcsönös segítségnyújtás, valamint az emberek egymásra gyakorolt oktatási és oktatási hatása.
A kommunikáció az emberek közötti interakciós folyamat, amelynek során az interperszonális kapcsolatok felmerülnek, nyilvánulnak meg és alakulnak ki. A kommunikáció magában foglalja a gondolatok, érzések, tapasztalatok és hasonlók cseréjét.
A növekedés a pszichológiai közösség a hasonlóságokat, az egység, hasonlóság ezek a felek elősegítik a kommunikációt ( „mi tökéletesen értjük egymást”, „ugyanazt a nyelvet beszélünk vele”), másrészt, olyan helyzet alakulhat ki, ha a csere semmi, minden elbeszélt, megvitatott. Ezt a jelenséget az együttéléshez szükséges partnerek információs kimerülésének nevezik. A teljes identitás, ha lehetséges, a csere lehetetlenségéhez, és így az emberek közötti kommunikációhoz vezetne [14. 236].
A kommunikáció szerepe és intenzitása a modern társadalomban folyamatosan növekszik. Ez számos okból áll. Először is az ipari társadalomról az információs társadalom felé való átmenet az információ mennyiségének növelését eredményezi, és ennek megfelelően az információcsere folyamata intenzitásának növekedését eredményezi.
A második ok a szakmai tevékenység különböző területein dolgozó alkalmazottak egyre növekvő szakosodása, amely a célok elérése során szükségessé teszi együttműködésüket és kölcsönhatásukat. Ugyanakkor az információcsere technikai eszközeinek száma nagyon gyorsan növekszik.
Van egy másik ok, amely arra ösztönzi az embereket, hogy gondolkodjanak el a kommunikáció növekvő szerepéről a modern társadalomban, és hogy ezt a kérdést különös figyelemben részesítsék - ez a kommunikációhoz kapcsolódó szakmai tevékenységekben résztvevők számának növekedése. A szocionikus csoport szakemberei (olyan foglalkozások, mint az "ember-ember"), szakmai kompetenciájuk egyik összetevője a kommunikáció kompetenciája [14, p. 241].
A különböző helyzetekben a kommunikáció céljai és eredményei eltérőek lehetnek. Egy esetben a kommunikáció során az ember valami teljesen új tanult, a másikban - sok kellemes érzést és érzelmet érez a harmadikban - növelte önbecsülését, és így tovább.
Az orosz pszichológia nincs általánosan elfogadott értelmezése a téma a kommunikáció, annak ellenére, hogy a vezető hazai pszichológusok folyamatosan említett ezt a jelenséget (BG Ananiev, BF Lomov, SL Rubinstein).
A pszichológiai terv munkájának elemzése azt a következtetést vonja le, hogy számos olyan alapvető személyiségparaméter van, amelyek egy téma részévé válnak. Ezek közé tartoznak olyan jellemzők, mint a transzformatív tevékenység, céltudatosság, tudatosság, integritás, autonómia, szabadság és harmónia.
BF Lomov tisztázta, mi van a "kommunikáció tárgya" fogalmának mögött. Ezt bizonyítja a B.F. Lomov "A kommunikáció mint tevékenység formája különbözik attól a tevékenységtől, amelyben benne vannak szubjektum-kapcsolatok" [15, 1. o.]. 93]
Így a téma a kommunikáció - az egyén felruházva szubjektivitás tulajdonság (azaz a jellemzői a témában), nyilvánul elsősorban átalakító tevékenysége a résztvevők kommunikációs és létrehozása szubjektív kapcsolatok az egyén másokkal bizonyos kapcsolatok és [19, p. 298].
Számos kommunikációs funkciót rendelhet hozzá. Először is, a kommunikáció az a döntő feltétel, hogy minden ember személyként alakuljon ki. Ha egy kisgyerek megfosztja a másokkal való kommunikáció lehetőségét, jelentősen késleltetheti mentális fejlődését, és nagyon nagy korlátozások esetén visszafordíthatatlan változások fordulhatnak elő. Ezt bizonyítja azok a esetek, amikor a vadon élő állatok gyermekeket emeltek. Ezek a gyermekek, akik később emberekhez jöttek, biológiailag fejlődtek, de egyáltalán nem szocializálódtak. A gyermek normális fejlődéséhez a felnőttekkel, különösen az anyával való állandó kapcsolatfelvételre van szükség. A speciális tanulmányok és kísérletek eredményei azt mutatják, hogy az ilyen kapcsolatok korlátozása a kognitív képességek alacsonyabb szintű fejlődéséhez vezet [19. 302].
Számos kutató példái igazolják a mások állapotával és jólétével való kommunikáció képtelenségét. Különleges kutatások Ermakova, V.A. Labunskaya tanulmány az egyéni elszigeteltség hatásáról egy személyre azt mutatja, hogy egy hosszabb tartózkodás egy termikus kamrában többféle megsértést eredményez az észlelés, a gondolkodás, a memória, az érzelmi folyamatok stb. Területén.
A tudósok megjegyzik, hogy a szellemi aktivitás és az emberi viselkedés súlyos megsértését az izolálás körülményei között csak jelentős mértékű hipodinámia nélküli célzott aktivitás hiányában lehet megfigyelni.
A mentális tevékenység és az elszigetelt emberek magatartásának megsértésének legfőbb oka az, hogy nem képesek megfelelni a kommunikáció szükségességének. Ezért egy személy kompenzálja a valódi interperszonális kommunikáció hiányát és elképzelését.
A kommunikáció az emberi élet egyik fő területe. A kommunikáció típusai és formái nagyon változatosak.
Tartalmának megfelelően lehet bemutatni, mint az anyag (csere tárgyak és termékek tevékenységek), a kognitív (tudás megosztás), kondicionáló (csere a mentális és fiziológiai állapotok), a motiváció (közös szándékok, célok, érdekek és igények), a tevékenység (csere tevékenységek, műveletek, készségek , készségek). Az anyagi kommunikáció során az egyéni tevékenységekben részt vevő tantárgyak kicserélik termékeiket, amelyek a tényleges igények kielégítésének eszközeként szolgálnak. A kommunikáció kondicionálásakor az emberek befolyásolják egymást, kiszámítva, hogy egy bizonyos fizikai vagy szellemi állapotba kerüljenek [13. 519].
A motivációs kommunikáció tartalma bizonyos motivációkat, attitűdöket vagy cselekvésre való készenlétet biztosít bizonyos irányba. A kognitív és aktivitási kommunikáció illusztrációja lehet a kommunikáció, amely különböző típusú azonosítási vagy képzési tevékenységekhez kapcsolódik.
Közvetlen kommunikáció magában foglalja a személyes kapcsolatok és közvetlen érzékelése az emberek kommunikálnak egymással, a cselekmény, például a személyes kapcsolatok, a beszélgetések az emberek egymással, a kommunikáció olyan esetekben, ahol láthatják, és válaszoljon közvetlenül egymás intézkedéseket.
A közvetett kommunikáció olyan közvetítőkön keresztül valósulhat meg, amelyeket más emberek is tudnak tenni (például a konfliktusos pártok közötti tárgyalások az államközi, interetnikus, csoportos, családi szinten).
Az ember különbözik az állatoktól abban, hogy különleges, létfontosságú kommunikációs szükség van, és azért is, mert az idejének nagy részét a többi emberrel való kommunikációban tölti [13. 515].
A hangszereket nevezhetjük kommunikációnak, amely önmagában nem öncélú, nem ösztönzi a független szükségletet, hanem más célt is követ, kivéve, ha elégedettséget kapunk a kommunikáció aktusától. Cél - ez a kommunikáció, ami önmagában is egy adott igény kielégítésének eszközeként szolgál, ebben az esetben a kommunikáció szükségességét.
Az emberi életben a kommunikáció önálló folyamatként vagy önálló tevékenységként nem létezik. Ez magában foglalja az egyéni vagy a csoportos gyakorlatot, amely nem jelentkezhet, és nem valósítható meg intenzív és sokszínű kommunikáció nélkül [13. 516].
Különbséget kell tenni az interperszonális és a tömegkommunikáció között. Az interperszonális kommunikáció kapcsolódik a csoportokba vagy párokba érkező személyek közvetlen kapcsolatához, állandóan a résztvevők összetételében. A tömegkommunikáció sok közvetlen kapcsolatot jelent az idegenekkel, valamint a különböző tömegtájékoztatási eszközök által közvetített kommunikációt [15. 104].
Vannak interperszonális és szerepkommunikáció is. Az első esetben a kommunikáció résztvevõi olyan konkrét egyének, akik egyedi kommunikációs és kommunikációs folyamatban feltárt egyedi tulajdonságokkal rendelkeznek. A szerepkommunikáció esetében a résztvevők bizonyos szerepek hordozói (a vevő az eladó, a tanár a diák, a főnök az alárendelt) [15, p. 105].
A manipulatív kommunikáció az interperszonális kommunikáció egyik típusát jelenti, amelyben a partnerre gyakorolt hatás az egyéni szándék elérése érdekében történő kommunikáció során titokban történik. A kényszerhez hasonlóan a manipuláció magában foglalja a partnernek a kommunikáció objektív felfogását, a vágyat, hogy egy másik személy magatartása és gondolata felett legyen.
Meg kell jegyezni, hogy az üzleti szféra más személyeivel szembeni manipulatív befolyásolási eszközök alkalmazása általában olyan személynek ér véget, aki ezeket a készségeket átruházza a kapcsolatok más területeire. A manipuláció által leginkább elpusztult kapcsolatok a szeretetre, a barátságra és a kölcsönös szeretetre épülnek. A manipulatív kommunikációval a partner nem úgy tekinthető, mint szerves egyedülálló személyiség, hanem bizonyos "tulajdonságok" és "szükséges" tulajdonságok hordozójaként a manipulátor számára [13. 221].
A párbeszéd kommunikációja egyenlő tárgyi-tárgyi interakció, amelynek célja a kölcsönös megismerés, a partnerek önismerete a kommunikációban. Ez a kommunikáció csak akkor lehetséges, ha számos kapcsolattartási szabályt betartunk [2. 71].
"Kapcsolat maszkok" - formális kommunikáció, amikor nincs vágy a beszélő személyiségének megértésére és figyelembe vételére. Ez használ a szokásos maszk (jóvoltából szigor, a közömbösség, az alázat, az együttérzés, és hasonlók) - egy sor arckifejezések, gesztusok, szabványos kifejezéseket, hogy elrejtse az igazi érzelmek, a kapcsolat a másik félnek. A városban bizonyos esetekben szükség van a maszkok érintkezésére is, hogy az emberek szükségtelenül "ne érintkezzenek egymással", így "elzárják magukat a beszélgetőtől" [10, p. 120].
Primitív kommunikáció, amikor egy másik személyt szükségszerű vagy zavaró objektumnak értékelnek: ha szükséges, akkor aktívan kapcsolatba kerülnek, ha beavatkoznak, akkor az agresszív durva megjegyzéseket visszaszorítják vagy követik. Ha az interjúalanytól megkapod, amit akarsz, elveszítik érdeklődését, és nem rejtik el.
Világi kommunikáció. A világi kommunikáció lényege a nem objektív módon, vagyis az emberek nem azt mondják, hogy mit gondolnak, de az ilyen esetekben azt kell mondani; ez a közlemény zárva van, mert az emberek nézőpontja ebben a kérdésben nincs jelentősége, és nem határozza meg a kommunikáció természetét [3. 50].
A kommunikáció szerepe az ember pszichológiai fejlődésében
A kommunikáció nagy jelentőséggel bír az emberi pszichés kialakulásában, fejlődésében és az ésszerű kulturális viselkedés kialakításában. A pszichológiailag fejlett emberekkel folytatott kommunikáció révén, a tanulás széleskörű lehetőségeinek köszönhetően, az ember megszerzi minden magasabb kognitív képességét és minőségét. A fejlett személyiségekkel való aktív kommunikáció révén ő maga személyré válik.
Ha egy személy születését megtagadni a lehetőséget, hogy kommunikálni az emberekkel, soha nem váltak civilizált, kulturális és erkölcsi fejlődését állampolgár lenne az élet végén van ítélve, hogy továbbra is félig állat, csak megjelenésében, emlékeztető anatómiai és fiziológiai ember. Ezt bizonyítja a számos tényt az irodalomban leírt bemutatva, hogy megfosztják a kommunikáció a saját fajtája, az emberi egyén, akkor is, ha ő, mint a test, van mentve, mégis marad egy biológiai lény a saját szellemi fejlődését. Példaként, az állam az emberek időről időre talált állatok között, és hogy a hosszú ideig, különösen gyermekkorban, élt elszigetelve a civilizált ember, vagy, mint a felnőttek, mint egy baleset következtében, hogy egyedül sokáig izolálni fajtája ( például egy hajótörés után) [13, p. 520].
Különösen nagy jelentőséggel bír a gyermek szellemi fejlődéséhez a felnőttekkel való kommunikáció az ontogenezis korai szakaszában. Ekkor az összes életüket, mentális és viselkedési tulajdonságok, ő lesz szinte kizárólag párbeszéd útján, hiszen akár az elején az iskola, pontosabban - beállta előtt kamaszkor, hogy mentes a képesség az önképzésre és önképzést.
Ahogy a személyiség növekszik, a pszichológiai szervezet integritása és integratív jellege nő, a különböző tulajdonságok és jellemzők egymáshoz való viszonya erősödik, a fejlődés új fejlődési lehetőségei felhalmozódnak. A környező világgal, a társadalommal és más emberekkel való személyes kapcsolatok bővülése és elmélyítése. Különös szerepet játszanak a pszichés olyan aspektusai, amelyek biztosítják a személyiség belső aktivitását, érdeklődését, érzelmi, tudatos hozzáállását a környezethez és saját tevékenységéhez.
Számos tanulmány megállapította, nagy hasonlóságot funkciók személyiség fejlődés gyermekkorban, serdülőkorban, a korai, középső és kései korban, ami azt sugallja, hogy létezik egy sor egyedi stílusok [13, p. 520].
Az optimális interperszonális kapcsolatok a személy szellemi folyamatainak, szellemi tulajdonságainak és funkcióinak, valamint az egyén egészének kialakulásának kulcsa.
Az interperszonális kapcsolatok az egész gyermekkori időszakban alakulnak ki; a fejlődés minden egyes szakaszában számos jellemző tulajdonsága van egy bizonyos korban. A kommunikáció különösen intenzív fejlődése serdülőkorban jelentkezik.
Így egyetlen folyamatban a kommunikáció feltételesen megkülönböztethető három oldalról: kommunikációs (információátvitel), interaktív (kölcsönhatás) és végül észlelő (kölcsönös érzékelés).
A kommunikáció nagy jelentőséggel bír az emberi pszichés kialakulásában, fejlődésében és az ésszerű kulturális viselkedés kialakításában. A pszichológiailag fejlett emberekkel folytatott kommunikáció révén, a tanulás széleskörű lehetőségeinek köszönhetően, az ember megszerzi minden magasabb kognitív képességét és minőségét. A fejlett személyiségekkel való aktív kommunikáció révén ő maga személyré válik.