A termék és marketing kommunikáció előmozdítása - stadopedia
Téma 10. Kommunikációs politika
A hazai szakirodalomban a "FOSTIS" kifejezést is használják, ami a "Demand Formation and Sales Promotion" kifejezést jelenti, amely gyakorlatilag ugyanolyan jelentéssel bír, mint a korábban említett kifejezések.
Meg lehet mondani, hogy a "marketingkommunikáció" kifejezés bevezetése a társadalom kommunikációjának gyors növekedéséhez kapcsolódik. Az információs és kommunikációs boom korszakában, a globális számítástechnikai rendszerek létrehozásában és a virtuális világban élünk. Szűkebb értelemben a vezetésnél az "irányítási kommunikáció" kifejezést használják, és még szűkebb értelemben a "marketingkommunikáció".
A fogyasztó általában nem dönt azonnal egy adott vásárlásról, különösen ha nem a mindennapi árukról szól. Az "érés" több szakaszát megy át vásárlás előtt. A fogyasztó vásárlási hajlandóságának különböző szakaszaiban különböző információforrásokat használnak. A kommunikáció létrehozásakor meg kell tudni, hogy a fogyasztó milyen mértékben fogadja el a fogyasztót és milyen információkat használ fel elsősorban. Így a 3. ábrán. 14.1 Az egyik leggyakrabban használt megközelítés az új termék fogyasztói elfogadásának folyamatának megkülönböztetésére és az általa használt információk bemutatására szolgál.
A hatékony marketingkommunikáció létrehozása a következő sorrendben történik: a célközönség azonosítása; meghatározza a kívánt választ, amely a legtöbb esetben megvásárlással jár; a kommunikációs kampány célkitűzései; kommunikációs üzenetet dolgoznak ki; válasszon kommunikációs csatornákat; Azonosítja az üzenetet küldõ személyt (információt továbbít); visszajelzést ad a célközönség számára; a promóció általános költségvetését (kommunikációs költségvetés) fejlesztették ki; kiválasztják a promóció módszereit, és értékelik a kommunikációs tevékenységek hatékonyságát.
A célközönség olyan potenciális vagy meglévő ügyfelek vagy fogyasztók egy csoportja, akik vásárlási döntéseket hoznak vagy befolyásolják őket. A célközönségnek tekinthetőek az egyének, az emberek csoportjai, a nyilvánosság különböző rétegei.
Az alábbiak példái a termék promócióval kapcsolatos kommunikáció létrehozásának célja:
3. Egy adott márka termékeivel szembeni pozitív hozzáállás fejlesztése.
4. Biztosítja a fogyasztó azon vágyát, hogy e márka termékét megvásárolja.
5. Kényelmes vásárlás feltételeinek megteremtése kedvező feltételek mellett. Ehhez a helyeket kényelmesen el kell helyezni, a terméket - megfelelő tulajdonságaik megléte érdekében - a szükséges környezet megléte, beleértve az árat is.
Azonban a legtöbb esetben tisztázni kell ezeket a célokat, figyelembe véve a vevő vásárlói készségének konkrét szakaszát. A célközönség a készenléti vásárlás hat szakaszában lehet, amelyet a vásárló általában a megvásárlás útján folytat: a tudatosság, a tudás, a kedv, a preferencia, a meggyőződés, a vásárlás. Nyilvánvaló, hogy a kommunikációs kampány célja a vevők számára, akik különböző készenléti állapotban vannak.
A kezdeti tudatosság megteremtése érdekében a kommunikátor többször is továbbíthatja a forgalmát, egyszerűen megismételheti a cég vagy a termék márkanevét. Ezután a fogyasztók, akik érdeklődést tanúsítanak, további ismereteket kell nyújtaniuk a cégről és / vagy a saját termékeiről. Továbbá a kommunikációs kampány célja, hogy kedvező véleményt alakítson ki a fogyasztók körében az érdeklődés tárgyát illetően. A következő lépés a fogyasztóknak a promóciós termék előnyben részesítésének érzékenységének leírásával történő váltása. Ezt követően a preferencia érzését le kell fordítani a vásárlás szükségességére vonatkozó meggyőződésre. Nem mindenki, aki vásárolni akar valamit, azonnal elvégzi ezt. A vásárlást különböző okokból elhalaszthatja. Ennek elkerülése érdekében a kommunikátornak arra kell törekednie, hogy meggyőzze a fogyasztót a végső lépés megtételére - vásárlás céljából. Ez különböző eszközökkel érhető el: árkedvezmények, egy termék tesztelésének lehetősége stb.
Nyilvánvaló, hogy ezt a logikát megsérthetik, és a fogyasztó például azonnal vásárolhat valamilyen terméket, majd fejlesztheti hozzá hozzáállását, és csak akkor társul egy bizonyos márkához. A marketing szakembere és művészete ebben az esetben pontosan annak a tudása, hogy egy adott termék megvásárlása előtt mi lesz az "érés" logikája egy meghatározott célközönség fogyasztójának irányításával.
A vásárlók vásárlásakor a fogyasztók lépéseinek ismerete lehetőséget ad a kommunikátor-marketingnek arra, hogy pontosabban és pontosabban tervezze meg a kommunikációs kampány céljait.
Az egyik legnehezebb marketing megoldás a termékek népszerűsítésére szolgáló költségvetés létrehozása.
A promóció költségeinek meghatározásához különböző módszerek alkalmazhatók, köztük a legfontosabbak: a pénzforgalmi módszer, az értékesítési arány, a tőkepiaci részvételi módszer, a versenypárás módszer és a cél-és cél módszer.