Hogyan lehet a megfelelő módon visszatérni?
Korábban nem volt biztonságos a vásárlások az interneten keresztül.
Végül is, a bevásárlóközponttól eltérően, ahol a dolog megérinthető és megpróbálható, az online áruházak nem mindig rendelkeznek ilyen lehetőséggel, és ha van ilyen, akkor általában emberek millióinak városaiban.
Szerencsére az Orosz Föderáció jogszabályai megváltoztatták a vevő és az eladó közötti kölcsönhatást.
Az a képesség, hogy pénzt adjanak vissza egy olyan áruhoz, amelyik nem kedvelik vagy nem megfelelő minőségű, nagymértékben leegyszerűsíti a fogyasztó életét.
A Lamoda többféleképpen javasol. amelyek egyaránt alkalmasak nagyvárosok és régiók számára.
Annak érdekében, hogy visszaadja a pénzét. be kell szereznie a dokumentumokat és ki kell választania a megfelelő opciót.
Hogyan térjünk vissza?
A legegyszerűbb módja az áru visszaküldése azonnali futárral. Az ügyfélnek joga van megpróbálni minden rendezett dolgon, és feladja, amit nem illett.
Ha úgy gondolja, hogy az online áruház ingyenes szállítást biztosít Moszkvában, akkor az ügyfél semmilyen módon nem kockáztathatja pénzügyeit.
- Fuvarlevélen.
- Az útlevél.
- Ellenőrizze.
- A kitöltött kérelem. amelynek mintáját fel kell tölteni és kinyomtatni.
Ne feledje, hogy az árukat postai úton kell elküldeni, mindenképpen nem készpénzzel. Természetesen ez további költségeket jelent. de jobb, ha ily módon visszakapja az árucikkben felhasznált pénzt.
A Lamoda.ru pénzt küld vissza postai úton vagy bankon keresztül. A visszatérési idő átlagos aritmetikája a raktárban lévő visszaküldött megrendelés megjelenésének időpontjától számított 2 hétig számít.
Ha banki átutalás történt. akkor a pénzt vissza kell adni a megrendeléskor megadott számlaszámhoz vagy kártyához.
- Az áruk átvétele a vásárlás után történik. a kitöltött kérelem és a nyugta rendelkezésre állása.
- Az alapok a visszatérés típusától függõen kerülnek a számlára. A pénz visszaszolgáltatásának hozzávetőleges ideje kb. 10 nappal a rendelés pillanatától a raktárig tart.
- Az egyes modellekre vonatkozó garancia mindig a megrendeléshez kapcsolódik.
Egy idő után az üzlet dolgozói fel fognak kapcsolni Önnel.
A hibás vagy hibásan kitöltött tételt ugyanabban a tartályban és az összes mellékelt címkével és címkével kell elküldeni. Ha eltörölte a címkét, a boltnak joga van az áru visszaküldéséhez, és nem téríti vissza a pénzt.
Ha az eredeti alacsony minőségű termékeket visszaküldtük, akkor a bolt minden szállítási költséget visel. Ha megvásárolt egy előre fizetett terméket. akkor a pénz eljut a kivi pénztárcába vagy kártyaszámra, ahol leírták.
Kérelem / nyilatkozat megírása
A visszatérés legfontosabb feltétele, a fentiek figyelembevételével, a Lamoda.ru honlapján elkészült és nyomtatott alkalmazás. A "Visszatérés" menüpontban találja azt, ha a webhelyoldal jobb felső sarkában található "Visszatérési kérelem nyomtatása" lehetőségre kattint.
Példa a visszatéréshez szükséges formanyomtatvány kitöltésére:
Az űrlap intuitív és egyszerű - az ügyfél kitölti külön a megrendelt cikkszámot, cikket, méretét, nevét, dátumát és mennyiségét (ha több). Ez az információ megtalálható a számlán. ami mindig a vevőt érinti a neki átadott dolgokkal. Az alkalmazásban kérjük, jelezze a visszatérés okait.
Ha az alkalmazás helytelenül van kitöltve vagy az összes dokumentumot elküldik, de alkalmazás nélkül - a pénzt nem adják vissza a vevőnek. Töltse ki az adatokat, írja alá.
Milyen esetekben utasíthatják el?
A bolt nem fogad vissza:
- személyes higiéniai cikkek;
- kozmetikumok és illatszerek;
- textíliák;
- len, harisnya és zoknik;
- gyógyszerek és különböző orvosi eszközök;
- ékszerek és csecsebecsék;
- háztartási készülékek a garancián.
Csak ruhákat vagy tartozékokat adhat vissza.
Ha a visszaküldött árucikkek üzemben voltak (az alkalmazottak ellenőrzik a bemutatás minőségét és sértetlenségét), a bolt megtagadhatja az áru elfogadását és visszautasítja a pénz visszafizetését.
Az áru átvételét azzal a feltétellel végezzük, hogy az ügyfél nem viselte, nincsenek hasznosítási nyomok, a csomagolás és a címkék nem sérültek.
A fentiek figyelembevételével az interneten történő vásárlás nem ilyen reménytelen esemény. Ez nyereséges, és ami a legfontosabb, gyors. csak megy online, és nézze meg, mire van szüksége.
Vásárlás áruk Lamoda.ru, biztos lehet benne. hogy a munkavállalók mindig kényelmes feltételeket biztosítanak a termékek és áruk cseréjére vagy visszaküldésére.
Nem találta a választ a kérdésére? Ismerje meg, hogyan oldja meg a problémát - hívja most:
+7 (499) 703-48-91 (Moszkva)
+7 (812) 627-13-62 (Szentpétervár)
Gyors és ingyenes!
Ha nem volt hajlandó visszaváltani a pénzt vagy cserélni a zsákot, akkor forduljon a fogyasztóvédelmi szolgálathoz, és segít nekik. Nem fogod viselni a címke táskát, később felfedezted a házasságot, vagy kétségbe vontad a termék minőségét, amelyet egy jobb anyag (bőr) ír le. Bizonyítania kell, hogy ebben a boltban vásárolta meg, természetesen az eladó által nyomtatott vagy akár kézzel írt csekk.
Ramazanova Zuhra Gadzhiyevna
Mennyi ideig várni kell a pénzedre? 2 héttel ezelőtt kiadtam a visszatérítést, nem kaptam értesítést a megrendelés átvételéről. Hogyan lehet kapcsolatba lépni veled? Mennyi időbe telik a pénz átutalása postai úton?