Hatékony távértékesítési részleg létrehozása
Hatékony távértékesítési részleg létrehozása
A képzés eredménye.
Új ügyfelek értékesítésének növekedése. Az eredmény elsősorban az üzemeltetők szakértelmének köszönhető:
- legyőzni az ügyfélkapcsolat elsődleges ellenállását;
- hatékonyan dolgozzák ki az ügyfelek kifogásait, amelyek különböző algoritmusokat használnak;
- hatékonyan reagál a különböző típusú kifogásokra;
- dolgozni az ügyfelek kifogásaival;
Amit a munkavállalók megtudnak.
Mi fog tanulni?
Ennek eredményeképpen megkapja.
- Hatékony telemarketing részleg, amely megfelel a modern követelményeknek.
- A call-center kifejlesztett modellje: eljárások és folyamatok, amelyek meghatározzák a hívásközpont munkáját.
- Előrejelzés a szükséges források terheléséről és mennyiségéről, költségvetés, személyzet elhelyezése, menetrendek ütemezése, feladatok meghatározása.
- A kapcsolattartó központ kölcsönhatása a vállalat más részlegeivel.
- KPI munka hatékonysági osztály. Jelentés a kapcsolattartó központ munkájáról.
- Naprakész információk és referenciaanyagok készlete.
- Bizonyított szkriptek (mérkőzések) az értékesítési szolgáltatások különböző üzletágak számára.
- Kereskedelmi ajánlatok levélküldeményei.
- Lépésenkénti utasítás a telemarketerek számára a CRM "1C Enterprise" munka során.
- A "Megaplan" projekt menedzsment rendszerével való együttműködésre vonatkozó utasítások.
Általános szerződési feltételek.
- Időtartam 5 nap / 80 óra edzés.
- A résztvevők száma legfeljebb 12 fő.
- költsége
- a "Standard" program 76 300 rubel HÉA nélkül. Az ár tartalmazza: pre-training és post-training diagnosztika; képzések és az alkalmazottak igazolása; ajánlások kidolgozása további munkára; egy sor információs anyag.
- a "Extended" program 114 500 rubel nélkül ÁFA nélkül. Az ár tartalmazza: pre-training és post-training diagnosztika; képzések szervezése, alkalmazottak igazolása; támogató 4 órás órát tart; ajánlások kidolgozása további munkára; egy sor információs anyag; a 6 hónapos képzéssel foglalkozó vezetők támogatása.