A vezetés első törvénye
A "menedzsment" -nek nevezett tevékenységi körhöz úgy tűnik, hogy nagyon kevés olyan törvény létezik, amely általánosan jár el, és nem függ a konkrét körülményektől, tárgyaktól és időtől.
Ebből a törvényből közvetlenül következik, hogy kívánatos, hogy a kezelő különféle lehetséges lépései ne legyenek alacsonyabbak, mint az általa ellenőrzött rendszer valószínű hatásainak sokfélesége. Csak ebben az esetben lehetséges a megbízható körülmények irányítása a felmerülő helyzetek kimenetelén. **
Hazai szinten ez a törvény "mindenki" -et ismer. A háztartási készülékek vezérlésének megismeréséhez meg kell értenie a gombok célját. A gombok és a kattintások különböző kombinációi egymás után egyedülállóak lehetnek a funkciók egyértelmű kiválasztásához. Minél több "gomb" menedzsment van egy menedzser - annál jobb kihasználni pozícióját, felelősségét. De a törvénynek több érdekes következménye van a szükséges sokszínűségről.
Tekintsük a két rivális játékát, ahol mindegyik megközelítőleg egyenlő helyzetben van, és viszont olyan mozdulatokat tesz, amelyek az ellenfelei mozgásának kimenetelétől függenek. Legyen sakk. Az a játékos, aki jobban képes kiszámolni az akciók eredményeit, és aki ismeri a múltbeli tapasztalataiból a legjobban hasonló helyzeteket, gyakorlatilag ellenőrzi (ebben az esetben pontosan meghatározza) a másik oldal intézkedéseit. Ez a példa azért érdekes, mert a kezdeti helyzet látszólag majdnem egyenlő lehetőségei és a játékszabályok ellenére az egyik játékosnak egyértelmű előnye van, és kétségtelenül használhatja. Valódi lehetőségeinek sokféleségét a legjobb szervezete határozza meg. a legjobb lehetőség a helyzet megértésére.
Nem véletlen, hogy a tanácsadás a lehető legkülönbözőbb kezdeti információkkal járna, mielőtt a felelős döntés meghozatala nagyon fontos. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy különböző szempontokból vegyük figyelembe a helyzetet (az emberek általában a szokásos helyzet egyikét követik), és kiterjeszti a döntéshozatal alapjait.
A szükséges sokféleségről szóló törvény minden vezető számára elsődleges törvény, de mindenekelőtt az innováció és a projektek végrehajtásának irányítója számára fontos. Ez annak köszönhető, hogy a bizonytalanság miatt a döntéshozatali folyamatban nagy a kockázata. Bármely innováció, minden projekt többé-kevésbé egyedülálló, és korlátozott az a képesség, hogy sikeresen felhasználja a korábbi döntések felhalmozott tapasztalatait az új körülmények között.
Míg a menedzser lehetőségeinek sokfélesége megfelel a kezelt helyzet összetettségének, minden rendben van. Mi történik, ha a feladatok összetettsége jelentősen meghaladja a menedzser képességeit? Minden lehetséges, beleértve a vezetőt is. Ideges bontások, agresszió és "önmagunkba való visszavonulás" lehetséges. Az ízléses főnökök, mondják boldogságuknak, képesek előzetesen és időben megtapasztalni a helyzetet, hogy előkészítsék a visszavonulás utat, beleértve a kevésbé szerencsés kollégák rovására.
Nyilvánvaló, hogy az egyén képes összetett helyzetek kezelésére elvben nagyon korlátozott - fiziológiailag. Ez a helyzet tragikus? Nem, nem az. Ezek a képességek nagyságrendekkel nőnek ésszerű kollektív menedzsment esetén. Ez egy külön téma, később tárgyaljuk. Napjainkig megjegyezzük, hogy ha nem lehet megbirkózni a kezdeti bonyolult helyzetekkel - valószínű, hogy módot talál arra, hogy mesterségesen leegyszerűsítse azt. "Ossza és meghódítsa" vagy "Az, amit uralkodsz, oszd meg". Hmm ... A szükséges sokszínűség törvénye az ókorban ismert volt!
* W.R. Ashby eredeti "Cybernetics Bevezetés" című könyvének angol nyelvű változata megtalálható az archívumban
** Nagyon fontos pont: a WR Ashby nem véletlenül gondosan megfogalmazza a szükséges sokféleségről szóló törvényt. Néha egyszerűsített és megfogalmazott, így a menedzsernek nagyobb változatossággal kell rendelkeznie. Ez nem igaz. A szabályozó számos kisebb lehet, mint egy szabályozott rendszer. Így szinte mindig van helye a gyakorlatban. Egyszerűen ebben az esetben nem tudja teljes mértékben kezelni a helyzetet.
Ha elhanyagolod a fehérek első lépésében rejlő előnyöket, vajon vannak-e a játékosok nyerési esélyei?