Személyzeti viselkedés a személyzeti befolyásoló tényezők
A SZEMÉLYZET MUNKAVÁLLALÓI NYILATKOZATA: AZ EXPOZÍCIÓ TÉNYEZŐI
A cikk foglalkozik a munkaerő-viselkedés pszichológiai aspektusával, a személyzet hűségével a szervezet munkatársainak munkamódszereinek optimalizálásában.
A modern szervezet számára fontos, hogy megtanulják kezelni a munkatársak munkateljesítményét. Az emberi viselkedés az egyetlen objektív mutatója erkölcsi tulajdonságainak, beleértve a motívumokat is. A munkavállaló szervezet, ami egy egyedi egységét szakmai és személyes tulajdonságok, amelyek befolyásolják több alakító tényezők munkaerő viselkedés, ezek a tényezők a karakter kontextus, azaz tükrözi a sajátosságait egy adott szervezet és minden vele kapcsolatos [1, p. 108].
A szervezetben a munkakörülményekre gyakorolt hatás munkalehetőségek révén valósul meg, a munkában töltött életminőség elemei révén. Hazánkban, mint mindig, ez a megközelítés tükrözi a szervezet jutalmakat felelős magatartás, kreatív megközelítése, aktívan részt vesz a racionalizálás és így tovább. N. Hasonlóan fontos befolyásoló tényező a viselkedését a személyzet, a motívumok és értékek, az igazi élmény a munka viselkedés és a munkavállaló viselkedése, a munkavállaló hozzáállása a szervezethez, amelyben dolgozik.
Az egyéni és a csoportos viselkedés alapszabályait a szervezet maga határozza meg, meghatározva az üzleti kommunikáció kötelességeit, jogait, hatóságait, felelősségét és normáit. Az emberek magatartásának szükséges koherenciáját a szervezet szervezeti célok, az alkalmazottak értékének megőrzése, egyes szerepjáték-minták és szerepjáték kölcsönhatások bevezetésével, a szervezeti magatartási normák használatával - ezek mindegyike integrációs mechanizmusok révén valósítja meg.
A kapcsolatok a csapaton belül, és a csapat vezetője eltérhet érzelmileg színezett, attól függően, hogy a szerkezet a csapat nem, életkor és így tovább. D. De van még nincsenek egyértelmű szabályok és törvények.
A munkásszociológia szakemberei úgy vélik, hogy a munkás viselkedése motívumok és értékorientációk hatása, a munkahelyi viselkedés valódi tapasztalata és a szervezet viselkedésének a munkavállaló általi értékelése alapján alakul ki.
A személyzet lojalitása olyan pszichológiai állapot, amely jellemzi a szervezet és a munkavállaló közötti kapcsolatot, a munkavállaló hozzáállását a szervezethez, amely hatással van tevékenységének eredményére.
A munkavállalóknak az irodalomban való szervezettel szembeni hűségén túlmenően az "azonosítás", a "részvétel", a "kötelezettségvállalás" fogalmak is szerepelnek. Ezek a formák lehetnek mind pozitívak, mind negatívak. A hűség a szervezetben létező normák, hagyományok és eljárások önkéntes betartása, ellentétes állapotában viszont a "tagadás" reakcióját okozza a szervezetben zajló folyamatoknak. A személyzet hűségének jelenléte a szervezet szervezeti azonosításával, a személyzet azon kívánságával jár együtt, hogy méltó módon járuljon hozzá a szervezet tevékenységeihez, ami kulcsfontosságú a szervezet tevékenységének hatékonyságához [2. 39].
Ha azonosítja magát a szervezetnél, a munkavállaló pozitívan értékeli mindazt, ami a szervezetben történik, és látja, hogy a szervezet céljait elérte személyes céljaik elérését. Az alkalmazottak támogatják szervezeteiket, értékelik a munka tényét, megjegyzik a tisztességesség elvének tiszteletben tartását a vezetői döntések meghozatalában. A munkavállaló érdekeinek meghatározása a szervezet érdekeit szem előtt tartva a személyzet racionális hozzáállását hozza munkalehetőségeihez és növeli munkájuk hatékonyságát.
Amikor a munkavállaló magabiztos abban, hogy a szervezet teljes elkötelezettsége mellett dolgozik, mert gondja van, tevékenységét és kilátásait eredményesen értékeli, mind személyesen, mind a jövőbeli szervezet szempontjából, hűséget fejleszt. A fent említett munkatársak jelenléte a kreatív munkához való hozzáállás, a kezdeményezés és a felelősségvállalás vágya felé vezet, hogy a dolgok vastagjai legyenek.
A személyzet hűségét nem lehet kialakítani, ha:
- a szervezet irányításában vannak látható hiányosságok;
- rossz erkölcsi és pszichológiai légkör;
- a fejlett és stratégiai vállalati kultúra hiánya;
- rossz a személyzet tudatossága, az informális információáramlás létezése.
Kialakulása a munkatársi lojalitás sikeresebb a következő feltételek mellett: a munka, mint az alkalmazottak és az önmegvalósítás terén a segítő családtagok, a munkavállalók éves kor alatt, ha a munkavállaló közel fekszik az a munka, stb ezen tényezők kell figyelni elsősorban a bérleti személyzet a szervezet ..
A lojalitás kialakulásának egyik fontos tényezője a bizalom - ez a személyzet pszichológiai állapota, amely befolyásolja a viselkedését: az elvárások igazolásának reményét [3, 36. o.]. 43], a készség arra, hogy másoktól függőek legyenek bizonytalanságban és pozitív kimenetellel kapcsolatos elvárásokban [4. 32]. Ha a személyzet bizalmáról beszélünk, akkor a bizalom szintje hozzájárul a kedvező feltételek megteremtéséhez a szervezet céljainak és célkitűzéseinek megvalósításához. A bizalom a csapat munkáját koordinálja, javítja a döntéshozatal minőségét és a végrehajtást. A bizalomépítéshez a szervezet vezetőségének tiszteletben kell tartania az elveket: méltányosság, visszacsatolás, nyitottság, becsületesség, kompetencia, konzisztencia. Ugyanakkor a szervezetnek egyértelműen meg kell fogalmaznia és általánosan el kell fogadnia a vonatkozó célokat, célkitűzéseket, elveket, normákat.
A szervezethez és a vezetéshez való hozzáállásuk kialakulásához szükséges személyzetnek pszichológiai kapcsolat szükséges, amely nélkül a felek kölcsönös megértése lehetetlen. A szervezetben a pszichológiai kapcsolat alakul ki a kommunikációs folyamatban mind a munkatevékenység, mind más tevékenységek során. A termelési értekezletek, a tervezési megbeszélések lehetőséget nyújtanak a munkavállalók interakciójának megszervezésére, pozitív hozzáállásra, egyértelmű célok megjelölésére, és lehetőséget nyújtanak kollektív döntések meghozatalára. A vállalati rendezvények értelme a csapat részvételének, az alkalmazottak együttesének, valamint a csapat tagjai közötti baráti bizalom kialakulásának ösztönzéséhez. A nyitottság, az információhoz való hozzáférés és a menedzsmenttel való kapcsolat nem kevésbé fontos pillanat a belső éghajlat javításában. Ugyanakkor a félreértések problémái megszűnnek, eltűnik a pletykák és pletykák iránti igény. A pszichológiai kapcsolatot komolyan kell venni, mivel közvetlenül befolyásolja a személyzet lojalitását. Különösen a bizalmi kapcsolatok dinamikájának folyamatai jelentkeznek a szervezet változásai során.
Néha előfordul, hogy a szervezetbe vetett bizalom aláásódik, és vissza kell állítani. Helyreállítása akkor lehetséges, ha a vezetés képes felismerni a múltbeli hibákat, bemutatja az új kapcsolatba való átmenet módját, beleértve a helyes észlelést, a kapcsolat valamennyi résztvevőjének igényeit, és ennek következtében a munkavállalók azonosítását a szervezetnél.
A szervezetbe való belépés és munkaviszony megkötése esetén a munkavállalóknak általában pozitív hozzáállása van a szervezethez. A munkamódszerben információkat kapnak a szervezetről, megosztják a tudást, tapasztalatokat, érzékelik a szervezeti kultúrát, beilleszkednek a kollektívba, ami bizonyos szintű lojalitást eredményez.
A szervezet személyzetéhez való hűség kialakulásának objektív megközelítése érdekében megfelelő feltételeket kell teremteni a következő jellemzőkben:
- a szervezet céljainak elfogadása (a szervezet céljait elfogadja a munkavállaló, felismeri, hogy fontos, hogy hozzájáruljon a megvalósításhoz);
- a kilátások elvárásai (a szervezet és a munkavállaló kilátásaival kapcsolatos tudatosság);
- a megvalósítás lehetősége (lehetősége arra, hogy megvalósuljon a szervezetben a szakmai tervben);
- az elismerés elvárásai (mind a menedzsment, mind a kollégák pozitív értékelése);
- kapcsolatok a szervezetben (a menedzsment gondozásának érzése, valamint jó kapcsolata a kollégákkal);
- a munkavállalók álláspontjának tiszteletben tartása (részvétel a döntéshozatalban);
- a szervezethez való hozzáállás normái (a munka minőségi eredményeire irányadó normák megszervezése);
- fejlesztési lehetőségek (a szervezet lehetősége a szakmai színvonal javítására, karrierépítésre) (1. ábra).
A szervezet személyzetének hűségének megteremtésének feltételei
│ Lehetőségek │ │ Remények │ │ Kapcsolatok │ Vélemények tisztelete ...
│ implementáció ├┐ │ felismerés │ │ a szervezetben │ ̶ képzett személyzet │