Hogyan lehet tömeges király ünnepnapokon
Az öt tipp segítségével 40 és több megérdemelt százaléka támadhat.
1. Figyelje a sorokat
Az elégedetlen vevők vonakodva bárki megijesztheti. Bizonyára maga gyakran elfutott a boltból a következő szavakkal: "Van egy nagy várakozás".
Helyezzen olyan sorompókat, amelyek egy sort sorba foglalnak. Így elkerülheti az emberekkel való visszaélést, gyorsabban oldhatja meg a vitákat, és az embereknek többet élvezhet a vásárlásban. Ha több pénztárcája van, akkor mellé helyezzen egy olyan személyt, aki egyenletesen elosztja az embereket sorban.
A folyamatos turné jutalmaként egyes üzletekben ingyenes vízpalackok állnak rendelkezésre.
2. A személyzetnek jól tájékozottnak és figyelmeztetőnek kell lennie
Ha a munkavállalók nem ismerik az árukat, akkor rossz munkatársak vagy rosszul magyarázzák meg nekik a szakmai ismeretek fontosságát. Amikor az eladó gyorsan és világosan megmagyarázza, mi ez a dolog, és mennyibe kerül, és hogy ez különbözik ettől, a vevő boldog és elégedett. Nincs mit panaszkodni. Ha a vevő nem kap választ, kezd forrni. A vásárlások gyakran egy munkanap után következnek be, amikor az emberek már az összeomlás szélén vannak. Nagyon, nagyon óvatosnak kell lenned velük.
Ha a vevő nem tudja megmondani, hogy mit válasszon, az eladónak meg kell kérdeznie, kinek a vásárlást és milyen árkorlátot tartalmaz, majd értelmes tanácsokat ad.
3. Tartsa tisztán a boltot
Ha a vásárlók tömege megtámadja, ez nem mentség arra, hogy a padlót és a helyiségeket piszkos, elhanyagolt állapotban tartsa. Hagyja, hogy több tisztítószert cseréljenek le, és hagyják, hogy az eladók szemmel tartsák a csínját, mint a lámpák porát. A tömeg az ünnepek után visszatérni fog Önhöz, ha sikerül kellemes benyomást kelteni.
Ha Ön - a bolt tulajdonosa, rendszeres időközönként szokásos vásárló megjelenésével járhat. Óvatosan nézd meg, milyen elégedetlen vásárlók. Magukra fordítanak figyelmet a piszok és a pontatlanul halmozott árukra. Célja, hogy nyugodt maradjon a káosz tengerében.
4. Még könnyebbé tegye a vásárlást
Ehhez győződjön meg arról, hogy az összes bejelentett áru raktáron van, és az árcédulák megfelelnek nekik. Egyszerűsítse az alkalmazkodó helyiségekhez való hozzáférést, forgalmazza a sorokat az eladók segítségével. Győződjön meg róla, hogy minden pénztárgép működik, és hitelkártyával fizethet. Ajánljuk a vásárlókat, ha nem tudják, melyik termék választja ki.
5. Jó hangulatot adj
Jó hangulatban van szükség ahhoz, hogy a vásárlók a boltban maradjanak, megvizsgálják az összes polcát, megértsék, hogy régóta vásároltak valamit. Hagyja, hogy a hangszórók játszik karácsonyi zene, a polcok között az áruk vándorol Mikulás azt mondja: „Ho-Ho” és t piros orra, ha valaki megy, hogy vesz egy üveg bort. Ha lehetséges, szervezze meg az almabor vagy tea ízét fűszerekkel.
Az ünnepek stressz az Ön és a vásárlók számára. És ha sikerül, hogy az ügyfelek lazuljanak, akkor a tömeg királyává válik, és ő visszatér hozzád.