A titkársággal foglalkozó folyóirat
Magas szakmai színvonal - a kreativitás szakmájává változott.
A titkár szakember lehet axiómája. Ő is egy olyan kezdeményezője és értékes asszisztense, aki széleskörű szakmai készséggel rendelkezik, aki a hatáskörébe tartozó döntéseket hoz, és ha szükséges, átveszi az irányítást.
Ugyanilyen fontos, hogy megfeleljen a céljainak és álmainak. Sokan álmodnak, de nincsenek képesek és gyakran csak vágyakoznak arra, hogy álmokat lehessenek az életbe, abban a hitben, hogy ezt az életet mindannyiuknak bemutatniuk kell, sőt ezüst tálon is. De sajnos, ez nem történik meg.
Ahhoz, hogy titkári helyet szerezzen, minimális ismeretekre van szüksége az irodai munka, a számítógép és néha az idegen nyelv alapjairól. És mi kell ezen a helyen maradni, és sikeresen előrelépnie a szolgáltatásban? Kétségtelen, hogy a munkáltató figyelembe veszi az alkalmazott pszichológiai jellemzőit: a titkár az asszisztens vezetője, a cég személye. Ez az első alkalmazott, akivel a látogató foglalkozik. És arról, hogy hogyan fog teljesülni, a szervezet egészének benyomása függ. Sokan elősegítik és nem történnek meg - az illetékes titkár minden kérdésre válaszol.
Néha nehéz megtartani az egyenlőtlenséget, amikor az irodában a nap folyamán több mint száz ember látogat el, ambiciózus és gyakran agresszív. De a titkár egyszerűen szükséges. Végtére is, a kitartás az egyik legfontosabb tulajdonsága a szakember.
Többek között a titkár a megoldandó feladatok széles skálájával néz szembe, egyszerre több esetben is. Néha a munkában elkövetett hibák a professzionális és személyes tulajdonságai következményei, amelyek feladat elvégzésekor szoros kölcsönhatásban és egymás kiegészítéseként manifesztálódnak.
A titkárok munkájának felmérésekor szokásos az alábbi tulajdonságok megkülönböztetése.
Szakmaiság. Ez a minőség azt jelenti, hogy birtokában van egy szakképzettségi ismeretek, készségek és képességek összetétele, amelyet a képesítési jellemző biztosít.
Felelősség. A titkárnak készen kell állnia arra, hogy felelősséget vállaljon a vezetés által meghatározott feladatok teljesítéséért, különösen kompetenciáján belül. Ezt a minőséget tapasztalattal fejlesztettük ki. Head lenni abban, hogy a titkár önállóan dolgozni, képesek ügyesen elkészíti és kiadja a dokumentumot visszafejteni az átirat vagy diktogrammu gondoskodik a látogatók fogadásának tájékoztatja a résztvevőket az ülések stb Elfogadhatatlan, hogy nyilvánosságra hozzák a zárt jellegű információkat, és károsíthatják a szervezetet vagy az egyéneket.
Szervezet. Ez a minőség magában foglalja a munkahely megszervezésének képességét, ésszerűen megtervezi a munkát, biztosítja a mindennapi feladatok teljesítését. Elfogadhatatlan, hogy későn jár a munkaért, valamint az üzleti találkozókért, találkozókért, megbeszélésekért. A szervezeti és a pontosságot a dokumentumok előkészítésének időszerűségében és minőségében kell bemutatni, bemutatva vezetőjüket.
Tudatosság. A titkárnak jól ismernie kell a vállalkozás tevékenységeit, ismernie kell az eseményeket.
Kezdeményezést. A titkár függetlenségét és kezdeményezését függetlenségének és kezdeményezésének a kompetenciáinak megoldásában kell gyakorolnia, anélkül, hogy felülrõl utasításokat várna. Mindazonáltal, figyelembe véve ezt vagy ezt a döntést, biztosnak kell lennie abban, hogy jó lesz az ügyért, támogatja a szervezet képét.
Elkötelezettség a szakmához. A kiválasztott szakma iránti szeretet, fontosságának megértése, az állandó fejlődésre irányuló törekvés a szükséges feltételek ahhoz, hogy nem csak minősített előadó legyen, hanem szó szerint az első asszisztens a szervezet vezetője számára.
Szorgalma. Szükséges, hogy időben és minőségi módon végezzen munkát a munkához.
Integritását. A titkárnak időben és minőségi módon kell elvégeznie a munkát, amit ígért: nyomtassa ki a dokumentumot, oldja meg a problémát és tegyen igazolást. A titkársági szakma sajátossága megköveteli a hajlandóságot, hogy segítsen másoknak, különösen nehéz helyzetekben. Szükséges, hogy gyorsan átválthasson az egyik munkafajtáról a másikra, hogy pontosan kiszámítsa az időt, különösen a látogatók beérkezésének napján, találkozók készítésénél stb. A titkárnak bíznia kell abban, hogy mindent megtett, amit tehet. Nem szabad áthelyeznie a feladatait más alkalmazottakra annak érdekében, hogy elkerüljék a befejezetlen vagy rossz munkakörökért való felelősséget.
Pontosság. Soha ne felejtsd el, hogy Ön egy szervezet arca. És az "arcod" az elvégzett munka minősége, a munkahely kultúrája és megjelenése.
Goodwill. Az üzleti kommunikációban a titkárnak mindig készen kell állnia arra, hogy maximális segítséget nyújtson a munkavállalóknak, a látogatóknak, ha valamilyen személyes kényelmetlenséget igényel az üzlet érdekében. Mindenki, aki a titkárhoz fordul, győződjön meg róla, hogy minden lehetséges, és negatív eredmény csak objektív okokból lehetséges.
A titkárság jellegénél fogva nagy mennyiségű információval rendelkezik, és jelentős hatalmakkal rendelkezik, mivel ő az első asszisztens a vezetőhöz és bizonyos helyzetekben az ő nevében jár el. A higgadtság és a megalázkodás vezethet a tapintatlan viselkedéshez, a kegyetlenséghez és az arroganciához.
A beszélgetés során csak udvarias formákat kell használni, hogy ne ismertsétek meg a "ti", stb. Ha a titkár tudja vagy feltételezi, hogy a közvetítendő információ negatív a tárgyalópartnernek, a lehető legérzékenyebbnek kell lennie.
Többek között tulajdonságokat, amelyek nélkül nem lesz tökéletes titkárnő, lehet megjegyezni a képesség, hogy gyorsan ásni a lényege az ügy, képesek az önálló tanulás, bővíteni a látókörét, kommunikatív, amely segít létrehozni a kapcsolatot a látogatók és kollégái, művészi és humora. Sok menedzser, tekintve a titkárság utáni jelöléseket, figyelmet fordít az olyan pártokra, mint a családi állapot, az egészségügyi állapot, az erkölcsi stabilitás.
Az ideális titkárnak barátságosnak kell lennie, de nem csevegés és pletyka; kiegyensúlyozott, de aktív és hatékony; érzékeny és figyelmes, de nem érzékeny és könnyes; udvarias és barátságos, ugyanakkor üzleti és szigorú. Az ilyen ellentmondások a legfontosabb következtetést vonják le: a titkár, mint egy jó vezető, másnak kell lennie, attól függően, hogy milyen körülményeket és az őt körülvevő embereket. Viselkedése nem lehet egyszer és mindenkinek emlékezetes, de rugalmas és kreatív.
És most összefoglaljuk az eredményeket: a jegyzett üzleti és személyes tulajdonságokat a titkár nem adja meg a személynek a kész formában. Napi munkára van szükségünk magunkon, és komoly előkészületben kell részesíteni a munkát ebben a tekintélyes pozícióban.