Pszichológia cikkek
A sikeres munka megkívánja valamennyi résztvevő tevékenységének koherenciáját. Ez csak az egységes vezetés feltételei mellett lehetséges, minden munkavállaló egyetlen akaratra való benyújtása. Az ilyen egység azonban nem merülhet fel véletlenül: egy munkavállaló és egy csoport tevékenységeinek szervezése, aktiválása és támogatása szükséges.
A vezetőnek ismernie kell azokat az erőket és eszközöket, amelyekkel ezt meg lehet tenni.
Minden alkalommal, amikor a vezető utasításokat ad az előadóművésznek vagy előadóművészek csoportjának, feltételezi, hogy utasításai teljes mértékben tükröződnek az emberek elméjében, és a kívánt műveletek azonnal követni fogják. De az életben nem mindig történik meg. Még ha többé-kevésbé teljes körűen tudatosul a személy feladatairól és funkcióiról, nem követheti a várt cselekvéseket. Ez szükségessé teszi a fej bizonyos erőfeszítéseit, amelyek befolyásolhatják az emberek viselkedését.
Az befolyás olyan konkrét eszközök használata, amellyel egy személy viselkedést, viselkedést stb. Változtat. egy másik személy. Az eszközök nagyon különbözőek lehetnek: a kérésről, a fülében suttogó hangon, a torkához csatolt késsel; ötleteket kifejezni az erőszakra.
A vezetõnek képviselnie kell befolyásának hatását a jövõbeli elõadó viselõjére. Ennek eredményeképpen a menedzser és az előadó hasonló vagy nem jellemző viselkedést fogad el a jövőben.
A józan ész azt sugallja, hogy ahhoz, hogy befolyásolhasson, képesnek kell lennie arra, hogy az irányítás alatt tartsa az előadóművész számára fontos dolgokat. Mi hozza létre függését tőled és teszi őt úgy, ahogyan akarja. Ez a "valami" - a művész alapvető szükséglete.
A hatás az előadóművész aktív szükségleteinek kielégítésén alapul.
Senki sem tud befolyásolni az embereket semmilyen helyzetben. A befolyás függ a konkrét helyzettől, a vezető képességétől és a befolyásolt személytől is. A menedzser az ő közvetlen felettesétől, alárendeltjeitől és kollégáitól függ. Ezeknek az embereknek a támogatása nélkül, akik a vezetõ környezetének részét képezik, nem tudja befolyásolni és gyakorolni funkcióit.
A vezetõnek oly módon kell befolyásolnia a beosztottakat, hogy arra ösztönözze õket, hogy cselekedjenek, a tényleges munkához, a vállalati célok eléréséhez szükséges alárendeltséghez. Annak érdekében, hogy a hatás hatékony legyen, a menedzsernek fel kell ismernie a cég érdekeit és szerepeit, meg kell mutatnia és felhasználnia kell a hatalmat. A befolyásoláshoz szükség van a befolyásra - a hatalom alapjára.
A hatalom képes befolyásolni más emberek viselkedését, képes bármilyen módon befolyásolni tevékenységét: akar, kényszerítés, bátorítás, javaslatok, intrikák stb.
A sikeres vezető mindig figyelni fogja a hatalom egyensúlyát az alárendeltekre és azoktól való függésükről. Megvalósítva a hatalom, ő gondoskodik a csoport célok megvalósításáról, arról, hogy segítsen a csoportnak elérni azokat az eszközöket.
A hatalom számos formát ölthet. A hatalom alapjait négy fő formában lehet bemutatni:
Ezek a hatalom alapjai az a eszköz, amellyel a vezetõ arra kényszerítheti alárendeltjeit, hogy végezzenek munkát a vállalat céljainak elérése érdekében. Olyan eszközök is, amelyeket az informális vezetők használhatnak annak megakadályozására, hogy ezeket a célokat elérjék. A hatalom minden formája előnye és hátránya, és senki nem képes minden helyzetben vezetni az embereket.
A kényszerítésen alapuló erő. Ez a befolyás a félelem révén. Az előadó úgy véli, hogy az influenzátor megbünteti, megfosztja a szükségletet, vagy általában bonyodalmat okoz. Ezért a félelem révén az emberek tudatosan vagy öntudatlanul megengedik magukat befolyásolni.
Általában a félelem az erőszakhoz kötődik, fizikai fájdalmakkal. De ez nem az egyetlen mechanizmus a félelemtől. Például, az a félelem, hogy egy érdekes és jól fizetett munkát elveszítsen, mindenkihez hasonló.
Bizonyos körülmények között a félelem olyan egyszerűen és sikeresen alkalmazható: az elbocsátás vagy a lefokozás jelzése általában azonnali eredményeket ad.
De az illetékes alárendeltek számára ilyen durva gyakorlatok nem annyira szörnyűek. Sokkal gyakrabban az ilyen alárendelt felzárkózástól való félelem nem anyagi érdekeihez, hanem önbecsüléséhez kapcsolódik. Például egy alkalmi megjegyzés, hogy egy másik ember hosszú ideig megbirkózott volna ezzel a feladattal, megaláztatja és félelmet kelthet.
A félelem hatása csak akkor cselekedhet, ha az ember megsérti a szabályozott magatartást. Ezért egy olyan eszköz használatához, mint a félelem, szükséges egy ellenőrzési rendszer.
Tanulmányok azt mutatják, hogy a munkaügyi kollektívákat, ahol a kényszerítésen alapuló energiát alkalmaznak, leginkább az alacsonyabb munkaerő-termelékenység és az alacsonyabb termékminőség jellemzi.
Teljesítmény a jutalom alapján. Az ígéret-jutalmak az egyik legrégebbi és gyakran a leghatékonyabb módja annak, hogy befolyásolják másokat. Az előadó úgy véli, hogy a befolyásosnak lehetősége van kielégíteni a sürgős szükségletet, vagy örömet okozni.
A jutalomra épülő teljesítmény az alárendeltség elvárásainak pozitív megerősítésével érinti. Nem ellenzi ezt a befolyást, és a vezető eléri tőle a kívánt viselkedést.
A viselkedés befolyásolásához a jutalmat elég értékesnek kell tekinteni, vagyis megfelelően befolyásolni kell. Ez a képzeletbeli megfelelőség a teljesítmény előnye a jutalom alapján.
A vezetőnek pontosan fel kell mérnie, hogy az alárendelt szemében milyen jutalom, és ténylegesen felajánlja neki. Azonban a gyakorlatban a menedzsernek sok korlátja van a jutalom kiosztásának képességében. A cégnek korlátozott forrásai vannak a támogatásra. Ezért egy sikeres vezetőnek meg kell tanulnia más befolyási lehetőségeket használni.
Hivatalos hatóság. Történelmileg a leggyakoribb befolyási eszköz volt a legitim hatóság, amely a vezető hivatalos álláspontján alapult.
A hatalom erejét az alárendeltség (alárendeltség) létező rendszere és a vezetői struktúrában szereplő funkciók, jogok és kötelességek határozzák meg. Ezt úgy határozták meg, hogy a vezetői döntések elfogadása és végrehajtása, a szabályozások kiadása, az alárendeltek kényszerítése érdekében végrehajtják a hatósági vezetőt.
Minden vezető élvezi a törvényes hatalom, mert felhatalmazást kapott arra, hogy más embereket irányítson. Ezek a hatalom alapjai olyan eszközök, amelyeken keresztül a felügyelő arra kényszerítheti az alárendelteket, hogy végezzenek munkát a cég céljainak elérése érdekében.
Az előadó úgy véli, hogy a befolyásosnak joga van parancsokat adni, és kötelessége, hogy engedelmeskedjen nekik. Ez a hatás hagyományt váltott, amelynek eredményeképpen a benyújtás a művész igényeinek kielégítéséhez vezet.
A vállalkozás megszakítás nélküli működése közvetlenül függ az alárendeltek hajlandóságától, hogy hagyományosan felismerjék a fej törvényes felhatalmazását. De ilyen befolyás akkor lehetséges, ha a vezető képes az alárendelt igényeinek kielégítésére. A hagyományon alapuló rendszer összeomlik, ha nem ad hűséges támogatói melegét és biztonságát.
A hagyomány különösen fontos a formális munkaközösségek számára. A bátorítás és büntetés lehetősége erősíti a vezető parancsnokságának megbízását. A hagyomány segítségével a befolyás gyorsasága és kiszámíthatósága növekszik, és számos döntés elfogadása nagymértékben leegyszerűsödik.
A díjak elsősorban azoknak szólnak, akik jobban megfelelnek a rendszernek, mint az igazán kompetens tagoknak, erősíti a vezető képességét arra, hogy hagyományt használjon az alárendeltjeinek benyújtása érdekében.
A hagyomány hatalmas előnye - impersonalitás. A végrehajtó nem a személyre, hanem a posztra reagál. Ez növeli a stabilitást, mivel a vállalat működése nem függ egyetlen ember életétől vagy képességeitől sem.
Az elmúlt években a hagyományon keresztül a befolyás hatékonysága csökkent. A növekvő jólét és biztonság, a magasabb szintű oktatás, a hosszabb szabadidő átlagosan növeli a kompetencia, a tisztelet és a siker motivációjának szükségességét. Talán a hagyományos hatalom alapjait aláássa az a tény, hogy a jó előadóművészek nem eléggé jutalmazottak, és akiknek a viselkedése gátolja a termelékenység növekedését, nem büntetik meg.
Néhány kutató megjegyzi, hogy ha csak a hagyományos hatalomra támaszkodik, akkor ez problémákat okozhat, mivel ellentmond a munkájához kapcsolódó modern munkatársak értékeinek. Ez a humán erőforrás potenciáljának nem megfelelő felhasználásához vezethet.
Az influenc jellemzői annyira vonzóak az előadó számára, hogy ugyanolyan, mint a befolyásos. Az előadó úgy véli, hogy az influenzának olyan ismerete és tapasztalata van, amely lehetővé teszi számukra, hogy kielégítse az igényt.
1. a személy személyiségjellemében való hitre, a tekintélyére;
2. a személy képességében való hitre, üzleti tulajdonságaira.
A vezető pozitív jellemzői közül először is megemlíthetők:
1. az igazgató funkcionális feladata megértést eredményez;
2. a menedzser kompetenciája kielégítő;
3. A működési módszerek jóváhagyást eredményeznek;
4. A személyes tulajdonságok tiszteletet tesznek.
1. megnyitó ünnepség;
2. díjak, jelvények, címek, pozíciók;
3. nagy iroda;
4. a látogatók befogadására vonatkozó korlátozások;
5. szerviz autó;
6. a fizetés nagysága és a biztosítékból származó jövedelem stb.
A vezető nem tudja elvégezni a munkát. A legfontosabb az, hogy ő őszinte és jóindulatúan kezeli alárendeltjeit, csak akkor hoz döntést, ha jobban ismeri a kérdést, mint az alárendeltjeit.
1. az alárendeltek jóakaratú hozzáállásának meggyőzésére;
2. azon a meggyőződésen, hogy a vezető széles perspektívával rendelkezik;
3. annak bizonyossága miatt, hogy az ügyvezető egyes esetekben döntéseket hoz, mivel jobban ismeri a kérdést, mint az alárendelteket, és más esetekben vonzza az alárendelteket.
Az influenc jellemzői annyira vonzóak az előadó számára, hogy ugyanolyan, mint a befolyásos. A tudatalatti szinten az alárendelt azonosítja magát a vezetővel. Ez kielégíti a tartozás és tisztelet iránti igényét.
Íme néhány karizmatikus személyiség jellemzője:
1. Energiacsere. Úgy tűnik, hogy ezek az egyének energiát bocsátanak ki és töltik ki a környező emberekkel;
2. Lenyűgöző megjelenés. A vezető nem feltétlenül gyönyörű, de vonzó, jó testtartással és tökéletesen tartja;
3. A karakter függetlensége. A jólét és tisztelettel való törekvésük során ezek az emberek nem támaszkodnak másokra;
4. Jó retorikai képességek. Képesek beszélni és képesek interperszonikus kommunikációra;
5. A személyiség tiszteletének csodálata. Kényelmesen érzik magukat, amikor mások kifejezik csodálatukat rájuk, anélkül, hogy az arroganciába és önszeretetbe ütköznének;
6. Dicséretes, magabiztos módon tartani. Úgy néz ki, összegyűjtik, és mester a helyzet.
A benyújtás tudatos és logikus, hiszen az influenzal rendelkeznek olyan ismeretekkel és tapasztalatokkal, amelyek lehetővé teszik számukra az igényeik kielégítését. A vezető befolyása látható eredményei révén valósul meg. A vezetőben való ésszerű meggyőződés az engedelmességét a parancsok helyességének és pontosságának köszönhetően engedelmeskedik.
A technológia növekvő bonyolultsága felgyorsította és megnövelte az elfogadható hit felhasználását, mint a modern vállalkozások befolyásának mechanizmusa. Egyes tanulmányok kimutatták, hogy ha egy csoport emberét csak azt mondják, hogy egyikük szakember (szakember) egy adott tevékenységi területen, a csoport inkább követi a személy ajánlásait.
Az ésszerű hit megmagyarázza, hogy a szakemberek milyen hatással lehetnek a vállalat hatékony befolyásolására, még akkor is, ha nem rendelkeznek formális lineáris hatáskörökkel. Ha egy szakembernek igaza volt, akkor a vonalvezető általában hallgatná véleményét, anélkül, hogy kifogásolta volna.
A szakértők véleményét a hitről a vonalvezető felszabadítja az idejét. A hit szakértői tanácsának elmulasztása azt jelentheti, hogy a vonalvezető jobban aggódik személyének biztonsága, mint az alárendeltek magasabb igényeinek kielégítése.
Az együttműködés hatása
Mivel az alárendeltek képességei közel kerültek a vezetők képességeihez, fokozódni kezdett az alárendeltek együttműködésének igénye annak érdekében, hogy képes legyen befolyásolni őt.
A cselekvés kétféle formája, amely az aktív együttműködés alávetését idézheti elő, a meggyőzés és a részvétel. A modern vezetők sikeresebb vezetőkké válhatnak, ha javítják képességeiket e két befolyási formában.
3.1. Meggyőződés befolyásolása. A meggyőzés az egyik nézőpont hatékony átadása egy másiknak. A vezetõ arra kényszeríti az alárendelteket, hogy higgyenek abban, hogy magának kell elvégeznie a munkát. Felismeri az alárendelt képesítését, bízik benne szakemberként, és bízik benne, hogy mindent időben és minőségi módon kell elvégezni.
Meggyõzõdéssel a vezetõ csendben elismeri, hogy az alárendeltnek van valamilyen hatalma, amely csökkentheti a vezetõ cselekvési képességét. Más szavakkal, a vezető felismeri az alárendeltől való függését.
A meggyőzés befolyásolja azt a tényt, hogy az alárendeltség tudatához hozza azt a tényt, hogy miután teljesítette a vezető vágyát, kielégíti a szakembert saját szükségletei szerint. Meggyőzni a vezető logikát és érzelmeket használ, attól függően, hogy az alárendelt helyzetéről és helyéről van-e szó.
A meggyőzés bizonyos módszerei a következőképpen ábrázolhatók:
1. Próbálja pontosan azonosítani az alárendeltek szükségleteit és felelni ezekre az igényekre;
2. beszéljen az alárendelt érdekeivel, és ne a sajátjával;
3. Amikor beszélsz, próbálj bizalmat és biztonságérzetet kelteni.
A részvétel hatása. A részvétellel való befolyásolás még inkább meghaladja az alárendeltség felhatalmazásának és képességének felismerését. Itt a vezető egyszerűen irányítja az együttműködésre irányuló erőfeszítéseket. Ez megkönnyíti az információcserét és az erőfeszítések összevonását egyetlen álláspontba, amelyben mindketten őszintén hisznek.
A részvétel hatása sikeres, mert a magas szintű igények által ihletett emberek hajlamosak leginkább a részvétellel kialakított célra leginkább dolgozni.
A döntéshozatalban való részvétel egyértelműen felhívja a figyelmet egy magasabb szint igényeire - a hatalom, a kompetencia, a siker, az önkifejezés szükségleteire.
Ezért ezt a megközelítést csak olyan esetekben kell felhasználni, amikor az ilyen igények aktív motiváló tényezők, és feltéve, hogy támaszkodhat arra a tényre, hogy az alárendelt az általa választott probléma megoldására törekszik.
Sajnos a tanulmányok kimutatták, hogy a vezetésben való részvétel nem minden helyzetben alkalmazható. Azok az előadók, akik nem szeretik a kétértelműséget, nem nagyon hajlamosak az individualizmus felé, és szigorúan szabályozott feladatokat preferálnak, a legjobban a szabályozott körülmények között dolgoznak. Az egyik oka annak, hogy a menedzsmentben való részvétel nem annyira elterjedt, az a tény, hogy a vezetők nem akarják lemondani a hagyományos hatáskörökről és előjogokról.
A befolyás gyakorlati alkalmazása
A munkatársak motiválására (különösen kreatív és inspiráló) a vezető nem elegendő csak a hatalomnak. A teljesítmény befolyásolása elég erős volt, a következő feltételek szükségesek:
1. Az alárendeltnek fontolóra kell vennie, hogy a befolyás az elégedettség (elégedetlenség) forrása, egyes szükségleteinek;
2. Az alárendeltnek nagyra kell értékelnie, hogy a fej felszólít;
3. Az alárendeltnek kellően nagy valószínűséggel kell mérlegelnie a feladat megoldására irányuló igény kielégítését;
4. Az alárendeltnek el kell hinnie, hogy erőfeszítéseit a vezető nagyra értékeli.
A meggyőzés és a részvétel módszerei lassabbak és kevésbé biztosak. Ezek növelik a menedzsment hatékonyságát, amikor az alárendeltek felkérést kapnak egy magasabb szintű igény kielégítésére, különösen akkor, ha a feladat nem strukturált és kreatív megközelítést igényel.