A társaság etikai kódexe
A társaság etikai kódexe. Időigény
A vezetők tisztában vannak a vállalat etikai kódexével: sajnos, sok vállalatnál és szervezetnél ilyen dokumentum nem létezik. A munka vállalati szabványai a becsületbeli és etikai kódexet a vállalat hatékony kezelési eszközeivé teszik. Az etikai kódex szabályozza a munkavállalók magatartását, leírja a vállalat ideológiáját, szigorú magatartási szabályokat tartalmaz a munkahelyeken, leírja a társalapítókra, a vezetésre és az ügyfelekre vonatkozó szabályokat.
Etikai kódex: miért van szükség?
A kommunizmus építõjének kódexe, amelyet sokan a Szovjetunióban születettek, a vállalati etikai kódex prototípusa, amely ma egyre több vállalat vesz részt a gyakorlatban. Az etikus vállalati kódok számos vezetői és személyzeti feladatot megoldanak. megkönnyítve az üzlet tulajdonosa és a HR-am életét. Ugyanakkor nem létezik egységes szabvány az ilyen kódok írására és létrehozására: minden vállalat, amely módszertani megközelítésként veszi alapul, önmagában élvezi az életet ebben a dokumentumban.
Számos vezető külföldi vállalat etikai kódexének elemzése azt mutatja, hogy másképp íródtak, míg a dokumentummal szembeni feladatok is nagyon eltérőek. Nyilvánvaló, hogy először egyértelmű és konkrét feladatra van szükség. csak akkor hozza létre a vállalat egyedi etikai kódját. Az etikai kódex általában egyszerre több feladatot is megold: a menedzsment (a munkavállalók könnyebb kezelése), a reputáció (a piacra jutás) és a vállalati (vállalati kultúra előmozdítása).
Mi az etikai kódex? Gazdasági szempontból ez egy komplex egyes rendeletek a csapatban, hogy majd minden alkalmazott. Etikai kódex szabályozza interperszonális kapcsolatok a cég, és így erkölcsi értelemben közös tevékenységek az emberek. Az etikai kódex megteremtésének fő feladata a társaság vagy a szakma iránti pozitív hozzáállás kialakulása a társadalomban. Egy másik fontos cél a dokumentum célja, hogy segítsen minden alkalmazottjának a „helyes” viselkedés kollégák és / vagy ügyfelek. Ebben az esetben a másik probléma az etikai kódex a könnyű menedzsment egésze: amikor az alkalmazottak tudják, hogyan és mit kell tenni, tartsák be az egységes szolgáltatási színvonal, hogy kezelni egy ilyen cég sokkal könnyebb, mint az egyetlen, ahol káosz van, zavartság és ingadozás.
Az emberiség történetében az első etikai kódexek a különböző vallási felekezetek szabályai és normái voltak. Mindenki ismeri az Ótestamentum "Tízparancsolatát" - ez egyike az etikai kódex egyik legkorábbi forrásának.
A vállalati etikai kódexek esetében a fontos dilemmákat egy szervezet vagy vállalat irányítása határozza meg, amelyre szükség van a teljes kollektív viszony összefüggéseinek meghatározásához és az interakció szabályozásához.
Mit tartalmaz az etikai kódex?
Általában a vállalkozások etikai kódexei két részből állnak: ideológiai kódok, amelyek leírják a vállalat küldetését, céljait és célkitűzéseit, valamint a standardot. ez normatív. amely magában foglalja a csoporton belüli viselkedési normákat. Így kezelik a menedzsment feladatokat, és a vállalat küldetését leíró rész célja egy vállalati kultúra beindítása és egyetlen csapat létrehozása, amelynek célja a globális cél.
Az etikai etikai kódexben hiányozhat az ideológiai rész, és az egész dokumentum csak egy szakma etikus tartalmának leírását tartalmazhatja, amely szabályozza a munkavállalók viselkedését nehéz helyzetekben.
Az etikai kódex létrehozása a következő alapelveken nyugszik:
- a vállalat összes alkalmazottja és ügyfele érdekeinek meghatározása;
- amely ezeket az érdekeket egy dokumentumban érthető formában tükrözi;
- terv és tervezet létrehozása;
- a kódex rendelkezéseivel összhangban a munkavállalók tevékenységének értékelésére szolgáló egyedi kritériumok létrehozása;
- olyan rendszerek és módszerek létrehozása, amelyek ösztönzik azokat a munkavállalókat, akik világosan és kompetens módon teljesítik a kód valamennyi pontját;
- megelőző intézkedések megalkotása a kódex megsértésének megelőzése érdekében;
- a normák és a magatartási szabályok megsértéséért járó büntetések megteremtése;
- a kódex végrehajtására vonatkozó terv készítése a vállalatnál és felelősségteljes alkalmazottak kijelölése a folyamathoz;
- a becsületkódex egyes pontjain a különböző szinteken folytatott megbeszélések szervezése: a vállalkozások, a menedzsment, a vonal személyzete tulajdonosai között;
- az etikai kódex elfogadása a csapat közgyűlésén;
- a kód szövegének terjesztése az egész csapat körében, közzétéve a cég honlapján;
- a kód gyakorlati végrehajtásához szükséges feltételek megteremtése.
A szervezet becsületbeli és etikai kódexének létrehozása
A munkadokumentum létrehozásának szakasza. az etika és viselkedés leírása mind a vállalaton belül, mind az ügyfelekkel való kapcsolattartás során a következőkből állhat:
Az etikai kódex kidolgozásáért felelős személy kiválasztása és kinevezése.
A kinevezést az általános igazgató rendelete határozza meg, ahol egyértelmű végrehajtási feltételeket állapítanak meg. Az a személy, aki a vállalat fő dokumentumát fejleszti, meg kell értenie ennek az útmutatónak a hasznosságát, fontosságát és szükségességét a vállalat számára. Ugyanakkor a munkavállalónak be kell szereznie a vállalat TOP pozícióját, amely lehetőséget ad arra, hogy missziót, himnuszt szervezzen, leírja a belső értékeket és magatartási normákat az ügyfelekkel és az ügyfelekkel való kapcsolatokban.
Attrakció a különböző osztályok és osztályok alkalmazottainak létrehozásához.
Az ilyen vonzalmat egyszeri megbízás is rögzíti, vagy a hivatalos feladatok közé tartozik (önfejlesztő cégeknél). Ellenkező esetben az egy személy vagy személyek csoportjának becsületbeli és etikai kódexe egyoldalú megközelítést követelhet, és nem tartalmazhat fontos pontokat, amelyek leírják az egységek egyéb alkalmazottai szabályait és magatartási normáit.
Mutassa be a csapat valamennyi alkalmazottjának a vállalat fő dokumentumának megvalósításának fontosságát és szükségességét. a "halott" dokumentum feltételeinek megteremtése, hogy "életre keljen".
Az etikai kódex végrehajtásának szakaszai a vállalatnál
Mivel az etikai kódex teljesen új az orosz gazdaság számára, fontos feladat nem csak létrehozni, hanem minden alkalmazottnak tanítani, hogyan kell használni. Minden vállalat úgy dönt, hogy a "leolvasztás" kérdését és a téma bevezetését a maga módján határozza meg. Valaki, aki rendszeres tréningeket folytat a vonalzottak számára, olyan kis tömböket foglal magában, amelyek vállalati kultúrát és vállalati értékeket teremtenek. Más szervezetekben egy ilyen kód kötelező az önálló tanulásra az alkalmazottak számára a bevezetés során. Valaki gyakorolja a belső PR-t, etikai témát indít különböző üzleti játékok, vállalati találkozók és ünnepek idején.
Az etikai kódex előírásainak bevezetése az egyik legjobb módja egy általános vita az egész vállalaton belüli párbeszéd formájában. Ebben a formában folyik az etikai viselkedés egyéni és vállalati normáinak megfeleltetésének hosszú folyamata. Ugyanakkor nagyon fontos, hogy minden tulajdonos, minden vezető megkapja a munkavállalók javaslatát, és fontos változtatásokat eszközöljön a kód szövegében. hozzátéve azokat a tételeket, amelyek nem ellentétesek a vállalat belső politikájával. Az etikai kódex végrehajtásának optimális formája a visszacsatolással foglalkozó interaktív workshop. amelynek fő feladata az alkalmazottak tájékoztatása és a várakozások összegyűjtése. Ez segít elkerülni a munkavállalók szabotázását és belső ellenállását az idegen oktatás bevezetésekor, a felső vezetés által létrehozott értékrendek kialakításánál.
Az etikai kódex kialakításának és végrehajtásának különböző fázisaiban különböző fokú sorsok vannak, a nyilvánvaló átláthatóság ellenére. A papíron írt etikai normák végrehajtásának rendszere nagyon nehéz egy orosz alkalmazott számára, mert a belső motivációs rendszerén alapul, amely nagyon különböző és néha kiszámíthatatlan. A titokzatos orosz lélek lenyomja a munka egész folyamatát, és az etikus nevelés beindításának kérdésében, annál is inkább: a felnőtteket nem lehet újraképzett, ha nem akarnak.
Az etikai szabályok kódja különleges viselkedési korlátokat hoz létre, célja a kollektív nem etikus magatartás megakadályozása, az ügyfelekkel való kommunikáció. A meghatározott referenciaértékek bizonyos mértékig korlátozzák a munkavállalók személyes szabadságát, és megszüntetik a kezdeményezést. Az egyensúly csak úgy lehet elérni, ha a vállalat etikai kódexet tartalmaz tiltások területén a fő viselkedési formákat, és nem veszi a vezető szerepet a dokumentumot, így a lehetősége megnyilvánulása alkalmazottak személyes szabadságjogokat, segítve őket, hogy felfedezzék a belső potenciál. A legfontosabb dolog megjegyezni, hogy erőszakosan lehetetlen vállalni a vállalati kultúrát és kényszeríteni egy etikai kódhoz való végrehajtást. Ezért a dokumentum létrehozásának és végrehajtásának minden egyes szakaszában olyan alkalmazottak csoportjainak kell működniük, akik érdekeit érintik ebben a kódban. Az etikai kódex csak akkor működik, ha minden alkalmazott saját alapon veszi át.
Ma, amikor a piac tele van számos azonos ajánlattal, amikor a verseny sok üzletágban annyira magas, hogy az ügyfelek ugyanazon ajánlatokban zavarossá válnak, csak a legmagasabb szolgáltatást tudják kiemelni. A vállalat vezetésében végzett bármely tevékenységet az ügyfelek igényeinek kielégítésére kell irányítani. Ezért minden vállalkozás vagy szervezet életének első napjain olyan fontos etikai kódex, élő dokumentum, cselekvési útmutató bevezetése. A csapat szemináriumai, tréningjei, közgyűlései nagy termelékenységet mutatnak egy ilyen dokumentum megvalósításában, ahol barátságosan minden alkalmazott kényelmesen és érthetetlenül, fokozatosan belső kultúrát ültetnek.
A vállalati etika kódexe: minden vállalatnál - egyedülálló becsületkódja, amely minden munkavállaló számára egyedülálló - a vezérigazgatótól a tisztábbra.