Virtuális technológiák és e-kereskedelem
Virtuális technológiák és e-kereskedelem
A virtuális számítógépes technológiák egyre inkább invazívak az emberi tevékenység különböző területein. Ezt nagymértékben megkönnyíti az internet, ami a lazító spirál hatását okozza egyre több új fogyasztó és a virtuális szolgáltatások és termékek gyártói számára. Az elmúlt évtizedek során a személyi számítógépek létrehozása és gyors terjesztése azt mutatta, hogy az egyre szélesebb körben elterjedt információs technológia valóban forradalmi változásokat hozhat a hagyományos technológiai, technológiai, termelési és gazdasági irányokban. Ezért a szakemberek különös figyelmet fordítanak az információs technológiák területén és szolgáltatásaik potenciális fogyasztói számára a virtuális technológiákra a kereskedelem és a kereskedelmi kapcsolatok területén.
Nyilvánvaló, hogy az e-kereskedelem sikere meghaladja az összes elvárást, és globális átalakuláshoz vezet ezen a területen. Különösen jelentős változások befolyásolják a nem készpénzes települések és a vállalkozások közötti kereskedelmi kapcsolatokat (üzleti vállalkozások, B2B).
Ugyanakkor nehéz elképzelni, legalábbis ebben a szakaszban, hogy az emberiség teljesen átvált az elektronikus kereskedelemre, megfosztva magát a szupermarketektől és más üzletektől. Tehát a kereskedelmi kapcsolatok tradicionális formáinak betöltői sokak pszichológiai okokból maradhatnak, amikor a vásárlás "ténye" másodlagos jelentéssel bír a "folyamat" vagy "környezet" vonatkozásában.
Inkább azt várhatjuk, (ahogy többször megtörtént a történelem számítástechnika), hogy az e-kereskedelem lesz egy erős új ága az általános kereskedelmi rendszer, békés együttélésre hagyományos kiegészítve és gazdagítva.
A hagyományos és az elektronikus kereskedelem közötti különbség megértése érdekében meg kell vizsgálni a különböző pozícióktól származó kereskedelem folyamatát: a közönséges szolgáltatások fogyasztóitól és az e-kereskedelmi rendszerek fejlesztőjétől.
ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM - A FOGYASZTÓ SZOLGÁLTATÁSOK MEGTEKINTÉSE
Teljesen természetes, hogy a fogyasztó elsősorban a kereskedelmi tranzakció két szakaszát érinti: az áruk megválasztása a boltban és fizetés a bolt fizetési rendszerén keresztül. Ezeknek a szakaszoknak a lényege a B2B rendszer felhasználói számára is megmaradt, bár a vállalkozások közötti tranzakciók több formalitást mutatnak.
Figyeljünk arra, hogy olyan terméket vásárol, a hagyományos módon, könnyen értékeli a minőségi kiválasztási folyamatot a közvetlen vizsgálatát, teszt, vagy akár szerelés. Ebben az esetben a vevőnek nincsenek kétségei az áruházhoz tartozó árukkal vagy az áru eredetiségével kapcsolatban. Az áruk fizetése készpénzben vagy hitelkártyával történik.
Nyilvánvaló, hogy a szolgáltatások fogyasztói nem kevésbé egyszerű és megbízható műveleteket várnak az e-kereskedelemből. Ennek biztosítása a rendszerfejlesztő feladata. De a fejlesztő szempontjából az egész folyamat sokkal összetettebb és sokoldalúbb.
ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM - A FEJLESZTŐ MEGKÖZELÍTÉSE
A végén, mindez vezet gyors mennyiségének növekedése a feldolgozott információk, lassulás a rendszer (különösen az Internet-folyamatok) és felhasználását igényli kifinomultabb szoftvert. Más szóval, a fejlesztő meg kell találni a kompromisszumot megoldásában a dilemma: a szolgáltatások minőségét az áruk választéka - skála adatfeldolgozás.
De a legnehezebb problémák akkor jelennek meg, ha a vevő választotta az árut, és úgy döntött, hogy kifizeti. A vásárló és az eladó között a fizetési rendszerrel folytatott interakció szakaszáról beszélünk.
A hagyományos kereskedelemre jellemző a titoktartás légköre, amikor a vevőnek a vásárlás megfizetésére vonatkozó döntése csak az eladónak ismert, teljesen sérül az internetes kereskedelemben. A nyílt internetes környezetben való részvétel során a vevőnek alapvetően nyilatkoznia kell az egész világról a döntéséről. Az ilyen lépés következményei nem feltétlenül kiszámíthatóak. A hagyományos kereskedelemhez képest a vevő az internetes kereskedelemben úgy bízik, hogy fizet egy bizonyos, ismeretlen közvetítőnek.
Elektronikus hálózat közötti közvetítő az eladó, a vevő és a bank rendelkezésre álló törvényes intézkedések és az esetlegesen esetleges illetéktelen tevékenységet. A fejlesztés legnehezebb feladata, hogy egy "közvetítő" tudjon, vagy legitim legyen. Ezért egy fejlesztő esetében a legfontosabb a biztonságos tranzakció problémája. Döntéséből nagymértékben függ az e-kereskedelem fejlődési üteme.
Technikailag a probléma megoldásához a fejlesztőnek két egymással összefüggő folyamatra kell összpontosítania: a hozzáférési jogok ellenőrzése és a továbbított adatok védelme.
Az alku végső része az áruk szállításához és szükség esetén az eladónak történő visszaküldéshez kapcsolódik. Ebben a szakaszban a fejlesztő két fő feladat megoldására kényszerül: általános logisztikai problémák és a garanciális kötelezettségek és a fogyasztói jogok biztosításának jogi kérdései.
AZ E-KERESKEDELMI RENDSZEREK ÖSSZEFOGLALÁSA
A közelmúltig az e-kereskedelmi rendszerek fejlesztése spontán, kaotikus jellegű. Rengeteg kis cégekkel foglalkoztak, akik többnyire a HTML-oldalak, webhelyek és portálok létrehozásában tapasztalták, az adatbázisok és az ügyfél-kiszolgáló alkalmazások tapasztalatával kombinálva. Az első sikeres e-kereskedelmi rendszerek a Vahoo típusú információs portálokból származtak. Go.com, Excite.
Ebben a szakaszban a játék jött óriások - IBM, a Microsoft, a Sun, Oracle, Sybase, és ha a kis cégek voltak képesek összpontosítani alkalmazás szerverek, vagy más összetevők egy közös internetes technológiák, a Giants mentek sokkal tovább, és benne minden hatalom létrehozásához nem csak alkalmazáskiszolgálók, hanem teljes körű integrált rendszerek, e-kereskedelem.
Az iparági óriások számára egy versenyképes vezetési harcba való belépéskor gyorsan felismerték az internetes kereskedelem alapvetően új biztonsági szabványának szükségességét nyílt hálózatban. Az IBM, a MasterCard, a Visa, a GlobeSet és mások erőfeszítéseivel új specifikációkat és "biztonságos elektronikus tranzakciók" (SET) protokollokat dolgoztak ki. Ennek alapján modern e-kereskedelmi rendszerek jöttek létre.
Példaként az IBM platform segítségével megfontolhatjuk, hogy a vállalati e-kereskedelem professzionális rendszereinek fejlesztője milyen modern igényeket kielégít.
Az IBM platform egy meglehetősen univerzális rendszermodellen alapul, amely a jövőben nem csak az e-kereskedelmi alkalmazásokhoz, hanem más ígéretes alkalmazásokhoz is használható. Sokoldalúsága lehetővé teszi az alkalmazások munkájának megszervezését az interneten keresztül.
Az e-kereskedelmi feladatokra vonatkozó rendszermodell megvalósítása a 3. ábrán látható.
Vezető IBM platform megállapította, hogy nem csak a sajátosságai, amelyek támogatják az e-kereskedelem egy nyitott hálózat, hanem a legteljesebb körű rendszer funkcióit, amely az alkalmazások integrációját, környezet megteremtése alkalmazás programozás, rendszerfelügyelet. Rendszerfunkciók hatékony végrehajtása rendkívül szükséges a vállalati rendszerek megvalósításához.
Az alkalmazásintegráció összetett probléma, ha különféle platformokon és különböző programozási nyelveken alkalmazott egyedi alkalmazásokat kell összehangolnia. A webes alkalmazások és kiszolgálók integrálásához más vállalati alkalmazásokkal és magasabbakkal a következő integrációs módszereket használják:- Csatlakozók kommunikációs eszközként alkalmazások szerveréhez, különféle alkalmazás-szolgáltatásokhoz, specifikus protokollok alapján;
- az üzenetek közötti üzenetküldés garantált üzenetszolgáltatást nyújt;
- az információáramlás és az üzleti folyamatok szolgáltatási integrációja az intelligens feldolgozással és a folyamatok irányításával;
- komponensintegrációs szolgáltatásokat, amelyek lehetővé teszik a meglévő alkalmazás logikájának objektumorientált formába történő lefordítását.
ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM RUSSIA-ban
e-kereskedelem fejlesztése Oroszországban messze elmarad a nyugati szabványoknak, de az átmenet a piacgazdaságba növekvő integrációját a globális rendszer. Ezért az elektronikus üzlet fejlesztése, bár némi késéssel történik, hazánkban is előfordul.
Államunk történelmi sajátosságai ezt a folyamatot néhány jellegzetes tulajdonsággal látják el. Meg kell jegyezni, hogy a modern e-kereskedelem fő elképzelései elsősorban két "szülő" területről származnak - a katalógusok kereskedelméről és a kártyás fizetési rendszereket használó fizetésekről.
Nem nehéz kitalálni, hogy hazánk mindkét irányt egészen a közelmúltig embrionális állapotban tartja. A katalógusok kereskedelme nem alakulhatott ki egy árutermelés-hiányos disztribúciós gazdaság feltételei között. A hitelkártyákkal kapcsolatos készpénz nélküli fizetések nem alakultak ki a lakosság alacsony jövedelmének, a kereskedelmi szervezetek fizetési rendszereinek technológiai infrastruktúra gyengeségének, a megtakarítások monopóliumkoncentrációjának egy állami tulajdonú Sberbanknál.
Az e-kereskedelem fejlesztésének ilyen megoldásai azonban nem felelnek meg olyan vállalati felhasználóknak, akik nagy teljesítményű és teljes értékű rendszereket igényelnek, amelyek lefedik a vállalat teljes területét és kapcsolódnak más üzleti résztvevőkhöz.
Figyelembe véve az olaj- és gázipar, az energia, a kohászat, a közlekedési rendszerek és a nagy pénzügyi struktúrák természetes monopóliumainak létezését, igen sok potenciális vállalati ügyfelünk van az e-kereskedelmi rendszerek számára az országban. És az igényeik miatt célszerűbb a már meglévő rendszereket és szilárd beszállítókat használni.
Ville Rahmankulov, a műszaki tudomány doktora prof.
Számítógépes integrált rendszerek ISA RAS laboratóriumának vezetője
Valery Sitnikov, Ph.D.
Vezető kutató, projektvezető, BPC