Crash 100 válasz a pszichológiában - 88
Oldal 88/100
88. A kommunikáció funkciói és struktúrája
Három egymással kapcsolatban álló párt különválasztja a kommunikációt: a kommunikáció kommunikációs oldala az emberek közötti információcsere; interaktív párt - a szervezet interakció az emberek között, például meg kell egyezniük intézkedések terjeszteni funkciók vagy befolyásolja a hangulatot, viselkedés, hiedelmek közvetítője; A kommunikáció észlelő oldala - az egymás kommunikációs partnereinek észlelésének folyamata és a kölcsönös megértés alapján.
A kommunikáció eszközei a következők:
2. Intonálás, érzelmi expressivitás, amely képes ugyanarra a kifejezésre más jelentést adni.
3. A mimika, a testtartás, a beszélő véleménye megerősítheti, kiegészítheti vagy elvetheti a kifejezés jelentését.
4. A gesztusok kommunikációs eszközként általánosan elfogadottak lehetnek, pl. a hozzárendelt értékeket vagy expresszív értékeket, azaz a beszéd nagyobb fokú expresszivitására szolgálnak.
5. A beszélgetők közötti kommunikáció távolsága a kulturális, nemzeti hagyományoktól, a tárgyalópartner iránti bizalom mértékétől függ.
A kommunikációs eljárásban a következő szakaszok különböztethetők meg:
1. A kommunikáció szükségessége (információk közlése vagy megtanulása, a beszélõk befolyásolása stb.) Ösztönzi az embert, hogy kapcsolatba kerüljön másokkal.
2. Tájolás kommunikációs kommunikációhoz.
3. Tájolás az egyén tárgyalópartnere számára.
4. A kommunikáció tartalmának tervezése: az ember képzeli (általában öntudatlanul), hogy mit fog mondani.
5. Tudatosan (néha tudatosan) egy személy választ bizonyos eszközöket, beszédszavakat, amelyeket használni fog, dönt arról, hogyan kell beszélni, hogyan viselkedjenek.
6. A válaszadók reakciójának észlelése és értékelése, a visszajelzések alapján a kommunikáció hatékonyságának ellenőrzése.
7. Irány, stílus, kommunikációs módszerek korrigálása.