Hat módon kedvelni az embereket
* Carnegie D. Hogyan szerezzenek barátait és befolyásolják az embereket? Trans. angolul. 1989, p. 28.
1. A beszélgetésben mindig érdekes érdeklődés mutatkozik a beszélgetőpartnernek.
2. Gyengének mosolyog. "Az a személy, aki nem mosolyog az arcán, nem szabad megnyitni boltját" - mondja az ősi kínai közmondás.
3. Egy személynel folytatott beszélgetésben gyakrabban használhatja a nevét. Ha azonnal emlékszel egy személy nevére és nehézség nélkül hívod, akkor kellemes pillanat lesz számára. De ha elfelejti a nevet, vagy helytelenül szólítja meg, akkor kényelmetlen helyzetbe hozza magát.
4. Indítsa el a beszélgetést egy olyan témában, amely érdeklődik a beszélgetőpartnernek.
5. Próbálj meg felajánlani egy embernek fölényét, és őszintén. Ennek során mindig emlékezzen az egyik alapvető kommunikációs szabályra: "Csinálj másoknak, mit szeretne másoknak tenni neked."
6. Óvatosan figyeljen és ösztönözze a beszélgetőt, hogy beszéljen magáról. A társalgó meghallgatásának képessége művészet. Bárki, aki sikeres lesz az emberekkel való kommunikációban, elsajátítsa ezt a művészt. "
Meg kell jegyezni, hogy szerint a beszélgetőpartner tárgyalásra módon az emberek három csoportra oszthatók: figyelmes hallgatók passzív hallgatóság és az agresszív diákok. A figyelmes hallgatók kedvező hangulatot kölcsönöznek a beszélgetésnek, ösztönzik a beszélőt a tevékenységre. Passzív - a hangszóró apátiáját okozza, és ezáltal megszünteti beszédaktivitását. Agresszív hallgatók a hangszóró negatív érzelmeket okoznak.
Gyakran előfordul, hogy sok interperszonális konfliktus okozza a problémákat, mert nem tudjuk, hogyan kell hallgatni. Néha a hallgatót valóban érdekelheti a beszélő beszél, de az egyén pszichológiai jellemzői miatt nem ad jó jelzést róla. A lényeg az, hogy ilyen esetekben csak a beszélgető partner szavai hallgatnak, és maga a hangszóró szabadul fel a látómezőről.
A hangszóró, aki nem érzi a néző megjelenését, kezd idegesedni és keresni egy ürügyet, amely megszakítja a beszélgetést és visszavonul.
Vezetési meghallgatást kell elvén alapuló visszajelzést: a tárgy ejti szavakat irányul, hogy az alany, aki hallgat, különös figyelmet fordítottak a partnernek és a szavait, és megpróbálta elkapni a fő gondolat nyilatkozatot.
Ha az üzleti kommunikáció, az első és alapvető szabály az, hogy szükség van, hogy hatni a vállalkozó t. E. úgy kell tekinteni, mint olyan (ezt a hatáskört demo kratizm található az ember, a sorrendet, és így tovább. D.). Ezt kell beállítania. Barátságos kommunikációban fontos a nyitottság, az érzékenység, az értékek megosztása, az empátia, az időben és a támogatásban való tanácsadás képessége.
De mi van akkor, ha szándékosan kellemetlen beszélgetésről van szó, amely gyakran előfordul a legális munkavállalók között? Itt olyan tulajdonságok, mint a nyitottság és az őszinteség, a gyengeség és a kapituláció megnyilvánulásaként érzékelhetők (a partner eltérő helyzetéből). Ebben az esetben közvetlen nyomás alá kerülnek, hogy engedje vagy engedelmeskedjen. Itt a legfontosabb a minőség -, hogy képes megmutatni mindenkor lichii pozíciók és divergencia nézőpontok hajlandóság, hogy megértsék a beszélgetőpartner és megvitassák érveit bizonyítani pártatlanság. A legrosszabb megoldás az, hogy bemutassam saját "I" * erejét.
Egy személy megismerése és megértése hosszú folyamat, amely a kommunikáció elején zajlik és nem ér véget, amikor a kommunikáció véget ér.