Beszélgetés egy nyugdíjas alkalmazottal
Beszélgetés egy nyugdíjas alkalmazottal
REAKCIÓK A MEGBESZÉLÉS ÜZENETÉRE
Az elbocsátás mindig stresszes a dolgozó számára, és nem számít, hogy előre tud-e róla, vagy az elbocsátás rendje olyan, mint a hó a fején. A reakciók a legváltozatosabbak lehetnek. Abszolút nem feltétlenül szükséges, hogy a személy beszéljen a főnökkel. Az ember reakciója elsősorban három fő körülménytől függ:
- attól a ténytől, hogy az elbocsátás ténye "verte": az önbecsülés, a jövőre vonatkozó tervek, a törekvések és a karrier törekvések, anyagi problémák (családok biztosítása, kényelmes életszínvonal fenntartása stb.);
- arról, hogy egy személy képes-e felkészülni a helyzetre, kidolgozni stratégiákat és kártérítési módszereket;
- Az ilyen típusú emberi pszichológiai kontroll: külső - ha valaki keres (nem feltétlenül tudatosan) az oka, hogy mi történik velük a külső körülmények, az intézkedések más emberek, stb, és a belső -, amikor egy esemény értelmezi függ elsősorban az akaratukat, akciók és képességeit.
A LEGFONTOSABB ÜLÉSEK: MEGBESZÉLYES STRUKTURÁLIS REAKCIÓK A LEAVING STRESSÉBEN
A fő cél az önbecsülés a belső ellenőrzés alatt álló emberekben.
Az én gondolataim, „Én vagyok rosszabb, mint mások (akik balra)” folyamatos görgetést a különböző epizódok munkáját a cég, nincs jövő cselekvési terv (azonnali és a jövőben).
Érzések: depressziós hangulat, apátia (közöny), zavartság.
A viselkedésben: lassúság, levertség, kezdeményezés hiánya beszélgetés vagy panasz formájában.
Közel a depresszióhoz. Gyenge helyek a jövőre vonatkozó tervek vagy anyagi problémák. Gondolataiban komor képek vannak a jövőről, a helyzet patthelyzetéről.
A fő cél az önbecsülés a külső ellenőrzés alatt álló emberekben.
Az én gondolataim: „Mások hagyjuk, mert van egy jobb kapcsolat a főnök (aki szerencsésebb, és így tovább.)”, „Az élet nem igazságos”, ahol a felek tartják az igazságtalanság határozat a fej, gyakran keresik a negatív tulajdonságok a vezetés és a munkatársak, azt tervezi, hogy felszámolja a helyzet, rendszerint hiányoznak.
Az érzések: harag, zavartság, gyakran valami ideges állapot és irritáció.
A viselkedés: a beszélgetés gyakran próbálják kitalálni az oka az elbocsátás, így érveket, amelyek alátámasztják Valótlan határozat fellebbezést az igazságtalanság, a nők lehetnek könnyek, néha - érzelmi támadás a vezető és a munkatársak.
Jellemzi az a tény, hogy a beszélgetés gyakran végeztek abból a szempontból „nem támogatható”, megpróbálja, hogy megszilárdítsa lemerült a harc a jogaikért, a cég megbízott a rossz irányba, néha megpróbál rámutatni a negatív tulajdonságokat a vezetők és a kollégák.
Ezeknek a reakcióknak az össze nem állíthatósága elsősorban abban áll, hogy a személy a helyzet negatív aspektusaira összpontosít, és nincs terve a leküzdésére.
A MEGSZAKÍTOTT STRATÉGIA ÉS A TAKTIKA
A menedzser két stratégiai célja:
- Segítségnyújtás az elbocsátottaknak.
- A pszichológiai klíma és az egység munkája által elbocsátott munkavállalók állapotának és viselkedésének lehetséges negatív hatásainak megakadályozása.
Ehhez szükség van:
- Segítsen a munkavállalónak eltávolítani a helyzet érzelmi sürgősségét.
- Segítsen neki látni a kilátást (vagy akár konkrét lépéseket) a helyzet leküzdésére.
A beszélgetés során a következőket kell figyelembe venni:
- A beszélgetést nem a vállalat nevében kell elvégezni, hanem személyes beszélgetésként a menedzser és a munkavállaló között.
- Nem vonzó az a helyzet „általában”, vagy a problémák a vállalat ( „válság az országban, és mi vagyunk rossz helyzetben”, és így tovább.), És összpontosítson a konkrét problémákra - a saját és a munkavállaló.
- Ne próbálja átruházni a felelősséget a magasabb vezetésért.
- Rendszerint jobb elkerülni az olyan kifejezéseket, mint a "megértelek", "együtt érzek veled". Ez gyakran formalitást vagy belső tiltakozást vált ki ("Ez könnyű, hogy ezt mondja, nem lőttek le!"), És megszakítja a kapcsolatot.
- Általános szabály, hogy a fejét a jól kezdődik egy rövid beszélgetés a megfogalmazása saját problémái egy beszélgetés helyzetben ( „Számomra most ez a beszélgetés nehéz”, „nem tudom, hogyan kell kezdeni beszélni a elbocsátás”, „Kényelmetlenül érzem magam”, és így tovább.).
- Ne találja meg a tárgyalópartnerek problémáit, érzéseit és gondolatait, és azonnal javasolja a problémák megoldásának módját (csak beszélje meg a vállalat segítségnyújtási csomagját az elbocsátott személynek). A menedzser feladata, hogy segítsen az alkalmazottaknak megfogalmazni saját problémáit az elbocsátással kapcsolatban, és olyan szavakat, amelyek kifejezték az ebben az esetben érzett érzéseket. Ez segít a munkavállalónak abban, hogy megszüntesse a helyzet érzelmi sürgősségét, fordítsa le a problémákat egy racionális tervbe, és beilleszkedjen önállóan a problémák megoldására (a helyzet leküzdésére). Más szavakkal, az segít abban, hogy egy személy felelősséget vállaljon a helyzet kiszabadításáért.
- Ezenkívül az igazgató segíthet egy személynek olyan konkrét feladatok meghatározásában, amelyek megoldása a személy helyzetének kiaknázása - vagyis problémáinak megoldása révén. Fontos, hogy ne állítsd ki a helyzetedről szóló vízióidat, ne kérdezd meg egy személytől ("Mit fogsz csinálni?"), De segíts neki, hogy beszéljen.
- Ezután megbeszélheti, hogy a hozzárendelt feladatok közül melyek segítenek a vállalat támogatási csomagjának megoldásában.