A kommunikáció külső tényezők segítségével történő kezelése
Hogyan kezeljük a kommunikációt? Külső tényezőket használunk
A kommunikáció belső és külső tényezői
Először is, definiáljuk: mi kapcsolódik a belső és a külső kommunikációs tényezőkhöz.
A kommunikáció külső tényezői:
Néhány külső tényező nem szabályozható, vagy rendkívül nehéz. Például nem valószínű, hogy képesek leszünk befolyásolni partnereink korát. Ez a tényező azonban másképp veszi figyelembe és kommunikálhat, mint egy fiatalembernél. Nem fogjuk érinteni partnereink temperamentumát, személyiségtípusait vagy motívumát ... Ezt csak akkor lehet figyelembe venni, ha kapcsolatainkat építjük.
De vannak olyan külső tényezők is, amelyek alkalmasak vezetésünkre, és speciálisan szervezettek is.
Kommunikációs környezet
- Tudva, hogy a környezet hogyan befolyásolja a kommunikációt, előkészíthet egy találkozóra.
Így gyakran a sikeres kommunikáció kulcsa az iroda tervezése. Igazolások, trófeák, tiszteletbeli jelvények, fotók keretekkel idején a díjak és más trófeák fog beszélni eredmények és sikerek a vállalat vagy a vállalkozó. Általában az ilyen cégek látogatói egy ideig egyedül maradnak - úgy, hogy körülnézzen, és látja a siker szimbólumát.
Szilárdan berendezett és felszerelt iroda is mutatja, a siker a tulajdonosok, amely otthont ad a pénzt fektetett, beleértve a kényelmes, és ezért szolgáltatások drágák itt. De a munkát minőségi szempontból végezzük - elvégre az ügyfelek és a látogatók fizetik a minőséget!
A luxus azonban fontos, hogy ne vigyük túlzásba: minden jó, mérsékelten!
- A kommunikáció nemcsak attól függ, hogy melyik helyiségen belül vagy azon kívül vagyunk, hanem arról is, hogy a partnerek hogyan viszonyulnak egymáshoz.
A főnök irodájában, amikor magas székre ül, és egy kemény székben ülünk szemben, nem igazán akar szívet szívvel beszélni. És egy vastag szőnyegű, buzgó boudoirban, a feleségével vagy férjével egy luxuságyon, alig akarok megbeszélni a dolgozó pillanatokat.
Sikeresebb lesz a kommunikáció azon emberek között, akik szabadon ülnek egy kis asztal körül, nem egymás után. Különösen hatékony, ha az asztal körüli széket elrendezik, ha a kommunikációs partnerek először találkoznak. Egy ilyen helyzet hangsúlyozza a résztvevők egyenlőségét, és bízik benne.
A kommunikáció helyzete
Különböző helyzetek befolyásolják a kommunikációt különböző módon. Például egy konfliktushelyzetben sokkal nehezebb kommunikálni, mint egy olyan helyzetben, ahol a beszélgető partner figyelmesen hallgat és megpróbál megérteni minket. A beszélgető fél belső ellenállása - akár egy kellemetlen első benyomás függvénye. az elhízott irigység, a negatív attitűdök, a torzítás vagy a rossz hangulat - mindig negatívan befolyásolja a kommunikációt.
A "kemény" esetekben, hogy sikeres legyen a kommunikáció, először meg kell szüntetni a helyzetet: egy vicc, egy közvetlen kérdés, hogy mi a rossz, a tagadhatatlan tények ...
- Nem minden esetben lehet előre látni minden helyzetet, ezért az emberekben olyan nagyra becsülik az emberek képességét, hogy improvizálják, a társalgó helyévé váljanak, és kezeljék magukat.
Nemcsak nehéz, de tipikus kommunikációs helyzetekben is néha rosszul viselkedünk. Csak képzeld el: bemegyünk az irodába, és ott - tíz ember fordul a tekintetünkhöz. Egyikünk vidáman halad, hangosan és tisztán üdvözölte, elengedve a viccet. És még egy - a delfin szeme, valami összezúzódik, és megpróbál gyorsan elcsúszni. Az utóbbi elfogadhatatlan, mivel a konzisztencia hiányát jelzi.
Otthoni gyakorlásra, tükör előtt, majd közeli emberek előtt tisztelettel, örömmel és kedvesen üdvözölhet. Hamarosan, akik majd megoldják a félénkség és kisebbségi komplexus, azt mondta: az emberek reagálnak ugyanazon a barátságos és vendégszerető.
A kommunikáció tipikus helyzete magában foglalja a képességet, hogy ne mormogja, hanem azt mondja, hogy "ne!" Ha nem lehet "igen". Vagy olyan helyzetekben, amikor valakinek szüksége van valakire, hogy kérjen valamit, szépen köszöntöm, kérjen bocsánatot ...
Mindegyik a maga módján viselkedik - és más eredményeket kap.
A beszélgetőpartner vagy a csoport jellemzői
Persze, könnyebb a főnök kezelni a beosztottait, mert státusza magasabb. Egy tehetséges tanár, aki sikerrel kereste a gyermekek megközelítését, könnyebb meggyőzni valamit a gyámságban, mint gondatlan kollégája. Egy nyugodt, állandó anya könnyebben kényszerítheti a gyermeket valamire, mint a "időről időre" és gyakrabban - erővel.
Közös tezaurusz, vagy állomány szavak
Mindannyiunknak, az embereknek saját szókincsük van, és a jó beszéd megértése. A tezaurusz egybeesése a beszélgetők között azt jelenti, hogy egymással "egy nyelven" kommunikálnak.
A kommunikáció pszichológiájára vonatkozó egyik tankönyv példát mutatott. A testnevelő tanár a fiatalabb iskoláknak a séta során ismert parancsot adott: "Vegyük a lábadat!". Az iskolás gyerekek szó szerint vették ezt a parancsot, és ténylegesen próbálták meg lábukat venni a kezükben járás közben.
Tehát egy közös szinonimaszótár segít hatékonyabban kommunikálni, különben csapdába eshet, vagy akár kellemetlen helyzetbe is kerülhet.