A jó áttekintés titkai a Yandex piactéren - Youkit • A site és a reklám hozzáállása helyes ✓
Az elégedett felhasználók pozitív visszajelzései a hógolyó hatásával új ügyfeleket hoznak. Az utolsó bejegyzésben: "Hogyan adhat hozzá egy áruházat a Yandex.Marketing és elhelyezni az árucikkeket", megtudtuk, hogyan lehet összekapcsolni a Yandex.Market-ben található recenziók funkcionalitását. Itt az ideje, hogy megkapja ezeket a véleményeket.
Mi a véleménye a Yandex.Market számára?
A vélemények segítenek a felhasználóknak egy termék vagy áruház kiválasztásában mások tapasztalatai alapján. A Yandex.Market oldalon megismerheti mások véleményét a termékekről és áruházakról, valamint hagyhatja visszajelzését.
Az online áruházak tulajdonosai számára a minősítés is fontos, ami öt csillag formájában jelenik meg. A potenciális vásárlók nagyobb figyelmet szentelnek, és időnként súlyos ok arra, hogy áruikat a boltjában vásárolják, nem pedig egy másik boltba.
Tárolja a minősítést Yandex.Directben
Ahhoz, hogy minőségi dolgot csinálj, meg kell értened a minőségi kritériumokat. Hosszú ideig leírhatod, miért és hogyan működik ez a terv, de nagyra értékelem az idejét, és a lehető legrövidebb időn belül lesz. Viszont remélem, megbocsát nekem néhány megalapozatlan kijelentést, kezdjük.
A minősítés elve a Yandex.Market rendszerben
A minősítés kiszámítása az ügyfél becslései és a Yandex.Market minőségi szolgáltatási értékelés alapján történik az elmúlt három hónapban. Minél több az áruház értékelése, annál inkább befolyásolja a minősítést.
Itt található egy részletes mechanizmus számításokkal és összetett képletekkel.
Ha a helyzet a vevők értékelésével kevésbé világos, akkor a Yandex.Market minőségellenőrzési rendszerrel mindent nem olyan egyszerű. A nyomonkövetési szolgáltatás személyzet személyzete és automatizált szkriptek, amelyek azonosítják a webhely tényleges megsértését.
Például egy alkalmazott ellenőrizheti
Az automatikus ellenőrzés azonosítja
- Az áruház elérhetősége, hatékonysága.
- Hiba az elküldött árlistában az áruval.
Ha sérüléseket észlel, az áruház pontszámai rosszabbodnak. Ezért fontos, hogy megbízható információkat szolgáltasson az erőforrásokról és teljesítse az ígéreteit a vevők számára. Ez közvetlenül érinti az online áruház értékesítését.
Az adatokat csak a bolt utolsó 3 hónapjában tartják számon, ezért folyamatosan dolgozni kell a felülvizsgálatokkal.
Hogyan lehet a Yandex.Market webhelyről vagy az összes termékhez kapcsolódni
Három népszerű módja van a Yandex.Market weboldalának közzétételére.
Fejlesztse ki magának a bővítményt.
Előnyök: bővítési lehetőségek kezelése. bármely funkció beállítása.
hátrányok: határidők, frissítések, a szolgáltatás frissítése után a projekt újratervezése.
Használd a járókelőket, akik összegyűjtik a véleményeket az Y.Markettől és beillesztik a webhelyére. (A Yandex politikája nem támogatja ezt a megközelítést).
pluses: az árak függnek a felülvizsgálatok számától
hátrányok: a tilalom megszerzésének lehetősége
Használjon kész online szolgáltatásokat. mint például: Cackle
pluses: csatlakozási sebesség, egyszerű telepítés és karbantartás, kész plug-inek a népszerű CMS-hez
hátrányok: havi fizetés
Bármelyik változatot választja, meg kell szereznie a Market API-t. Ehhez szükség van:
24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot. támogat és kérdezzen néhány tisztázó kérdést. Az API kód kulcsa.
Hogyan szerezzünk jó véleményeket a piacon
Ha a témával foglalkozó társulásoknak van egy ötlete, hogy "hogyan és hol rendeljenek el véleményeket olcsóbban, hogy ne vesszen el", hajtsátok végre őket. Ma csalás a Yandex.Market rossz ötlet, különösen, ha a boltja más Yandex szolgáltatásokat (például Yandex.Kassy) használ. Az igazi vásárlók baloldali üzenetekkel való összehasonlításának algoritmusa könnyedén felfedni fogja a szaggatott véleményeket.
Ez nem jelenti azt, hogy lehetetlen becsapni, de a költségek és a hatékonyság tekintetében, ahol jövedelmezőbb befektetni valódi vásárlók valós visszajelzéseitől.
Hogyan kaphat visszajelzést?
Kérdezd meg magadtól a kérdést: általánosan tudják-e ügyfelei, hogy visszajelzést kaphatnak, és tudják, hogyan kell csinálni? A válasz "maguk találják magukat, ha akarnak" sajnos helytelen. Engedélyezze a vásárlókat, hogy hagyjanak visszajelzést.
- Hozzon létre egy oldalt a webhelyen végzett véleményekkel, és kombinálja a piactérrel.
- Helyezzen egy visszajelzést a Yandex.Market-ből egy jól látható helyen a webhelyen és a boltban lévő termékek alatt.
- Küldjön egy motiváló levelet a vevő postai küldeményét az áru szállítása után.
Ez lehet egy sor levél - egy órával a kiszállítás után, egy hét, egy év. Beszélünk arról, hogyan lehet motivációs levelet hozni a hozzászólások visszajelzéseihez.
- Offline használat. A termékhez egy gyönyörűen tervezett képeslapot csatolhat QR-kóddal, amely linket nyit meg a felülvizsgálathoz. A képeslapnak szintén előnyösnek kell lennie a vevőnek - pl. Egy másik termék kedvezményes promóciós kódját.
- SMS, Push-értesítések és egy egyszerű híváskezelő, hogy megtudja, hogy az árut időben kézbesítették-e, tetszett neki a vevőnek, akkor teljesítheti a visszajelzés iránti kérelmet.
Ha a fentiek úgy tűnik, hogy valami bonyolult, csak a felülvizsgálat a Yandex.Market a vezérlőpulton. És ossza meg ezt a kapcsolatot a vásárlókkal a megfelelő időben.
Hogyan vásárolhatok jó véleményeket jogilag?
Jó és hatékony módja van a visszajelzések megkönnyítésére, azt a kínai kollégák tevékenyen használják a jól ismert kereskedési platformon.
Válasszon a katalógusból egy vagy több, széles keresletű termékből, mindenkinek megfizethető áron. Ezt a terméktípust a lehető legtöbb embernek kell megközelítenie, és szeretnie kell, kívánatos, hogy ne legyenek nemek és életkor szerinti kritériumok.
Mikor és hogyan kérjen visszajelzést?
A pozitív érzelmek pillanatában kérni kell a vevőt, hogy hagyjon visszajelzést. Természetesen ez magától az áruktól függ, de gyakrabban ez az első 5-10 perc a vásárlás megszerzése után.
Fontos megérteni, hogy ez bármilyen kölcsönhatási csatornát jelent. Ha levelet szeretne válaszolni, kérjük, csak 5-10 perc múlva küldje el a levelet.
Ha képeslapokat küld egy promóciós kóddal, meg kell adnia, hogy megtalálható az áru ellenőrzését követően. Helyezze be a dobozba az árut, és ne dobja be a csomagot.
Vessen egy pillantást egy levélre, amely megkérdezi, hogy hagyjon egy áttekintést egy jól ismert boltban.
Hogyan működjünk a negatív véleményekkel?
Előfordul, hogy nem igazolja a vevő elvárásait, és ő vágyik arra, hogy megszabaduljon a növekvő negativitástól. Adj neki neki ezt a lehetőséget. A visszajelzési oldalon hozhat létre gombokat vagy panaszokat és javaslatokat, a negatív elemek egy része a visszajelzések elrontása nélkül el fog menni.
A Yandex.Market megjegyzéseinek formája, a legtöbbetől eltérően több mezőt tartalmaz. Érdemes kiemelni a "Hátrányok" mezőt. Még akkor is, ha a vevő nem látta az áruház mínuszát kitöltve az űrlapot, rájuk gondolhat.
Visszajelzési űrlap a Yandex.Market-en
Szükséges válaszolni a vevő visszajelzéseire. Pozitív, biztató hálával. Negatív kiegyenlítés, segítve a vevőt a problémájának megoldásában.
Ne adjon mintázott, ismétlődő válaszokat, mint például "írjon nekem a postahivatalnak, mi megoldjuk a problémát". Olyan emberi válaszokat tegyen közzé, amelyeket szeretne megkapni, függetlenül attól, hogy Ön a vevő helyén van-e. Jó véleményeket neked!
Bónusz • hogyan juthat el a Yandex.Market bármely üzlethez
A Yandex.Market az online áruházak kereskedési platformja, mit kell tennünk azoknak a vállalkozásoknak, amelyek csak szolgáltatásokat vagy összetett termékeket kínálnak (például a vonatok motorjainak részleteit).
Felhívom a figyelmedet egy kis életfoglalkozásra minden olyan szervezet számára, amely a Yandex.Market-hez szeretne eljutni. A piac, vegyen még egy linket a SERP-ben, növelje a forgalmat és használja a Yandex-véleményeket.
Szolgáltatások a Yandex.Market
Nem szabványos áruk a Yandex.Market
1. Készítsen minden alkalmas árut a piacon. Még egy sor ajándéktárgy figurát is megrendelhet a céged nevével, amelyen a szolgáltatások nevét elárasztják. A modern valóságban nem nehéz ezeket a számokat nyomtatni egy 3D-s nyomtatóra. De ha nehéz neked, eladhatsz bármilyen kis árut.
2. Regisztrálja a céget és hozzon létre egy árlistát a Yandex.Market szabályainak megfelelően.
3. Mi a szervezeted és foglalkozásaid neve? Ismételje át a termék nevét a kínált szolgáltatások számára.
4. Szükség esetén készen áll arra, hogy postai küldeményeket küldjön postai küldeményekbe vagy bármilyen módon kényelmesen.
Ennek eredményeképpen megkapja a Yandex.Market minden funkcióját, amely minden üzleti tevékenységre gyakorolt következménye. By the way, néhány szolgáltatást most lehet elhelyezni without layfhakov.