Hogyan keresik a bankok az ügyfelek számára online kapcsolatot az ügyféllel?
Az Internet megjelenésével az információk hozzáférhetőbbé váltak. Sok mindent megtalál, olvashat, nézhet és hallgathat. Az új programok, weboldalak megjelenése - a hétköznapi emberek számára második életévé vált. Másképp jelenhet meg, írhat valamit, ami valójában nem.
Új információk, hírekkel, innen mindent megtudhatsz, és minden híres emberről. Korábban, hogy megismertessék, el kellett menni valahová egy klubba, egy diszkóba, a barátok közé. Most minden más, bekapcsolta a számítógépet, és itt sok idegen vagy. Kommunikál, megfelel, szerelmes, barátok. De nem csak az egyszerű felhasználók találhatók a weboldalakon.
De nem csak a bank dolgozói figyelik a bankcsoportok üzenetét, hanem egyszerű ügyfeleket is, akik segíthetnek ebben a kérdésben. Ki, ha nem ugyanaz a bank ügyfele, értékelheti és tanácsot adhat a másiknak?
Crowdsourcing platformok - szakaszok vita, visszajelzés, valamint új feladatok és megjegyzések. Az egyik ilyen első helyet a Sberbank vezette be. Egyértelmű példa a bónuszpontok elszámolására a "Köszönöm" programban a bankkártya vásárlásáért és fizetéséért.
A rendszer egyszerű, kölcsönt vesz igénybe a bankból. ő neked a feltételek közelítése, hozza ezt a terméket "osztály", és az Ön ajánlása, mint követték hitelek ebben a bankban. Ha később kölcsönt vagy más terméket kér, kapsz meghívott barátaidat, kapod a legjobb ajánlatot.