Hallgatás a szóbeli kommunikáció eszközeként
Az életünkben való hallgatás nem kevésbé fontos, mint mondani: a halláson keresztül az ember a körülötte lévő összes információ mintegy 25% -át kapja.
Az emberek különféle célokra hallgatnak valamit. Először is, új szemantikai információkat akarnak kapni. Ilyen például az előadás, a jelentés, a rádió és televízió információja, az üzleti partner meghallgatása stb. Gyakran hallgatnak és érzelmi, esztétikai információkat kapnak. Ilyen a költészet, a művészi próza meghallgatása [12].
Egy kiviteli alak szerint kétféle meghallgatások: diffúz, passzív (nem reflexív), amikor egy személyt megzavart valamit, és koncentrált, aktív (reflektív), amikor a legnagyobb szereplő mechanizmusok figyelmet.
A hallgatáshoz való hozzáférés az egyik legösszetettebb kommunikációs jelenség, amely közvetlenül kapcsolódik a kommunikáció kultúrájához.
Nem reflexív hallgatás nem mindig megfelelő. Végtére is, a csend a beleegyezés jele lehet. Ezért őszintén szólva haladéktalanul megszakítja a beszélgetőt, nyíltan fejezze ki véleményét a félreértések elkerülése érdekében.
A reflexív meghallgatás az interferencia beszédében való aktív beavatkozás, a gondolkodás és az érzések kifejezésének segítése, a kommunikáció kedvező feltételeinek megteremtése.
Fontos, hogy a kommunikáció ezen helyzetében a legmegfelelőbb hallókészülést válasszák.
Pocheptsov G.G. a tárgyaló tárgyalásának alapvető "szabályait" kínálja:
2. Légy fizikailag figyelmes. Fordítsa az arcát a hangszóróhoz. Tartson vele kapcsolatban, győződjön meg róla, hogy a testtartás és a gesztusok jelzik, hogy hallgatsz.
3. Ne állítson úgy, mintha hallgatna. Hasznos: bármennyire is állsz, az érdeklődés és az unalom hiánya elkerülhetetlenül megjelenik az arckifejezésekben és a gesztusokban.
4. Adja meg az interjúalanynak az ideje, hogy beszéljen. Koncentrálj arra, amit mond. Próbálja meg megérteni nemcsak a szavak jelentését, hanem a beszélgető partner következtetéseit is.
6. Győződjön meg róla, hogy nincs kétértelműség és félreértés. Ha a beszélgetőpartner már kifejezi, ismételje meg monológjának főbb pontjait a saját szavaival, és kérdezze meg, hogy értette-e.
7. Ne légy zaklatott következtetések. Ez a hatékony kommunikáció egyik legfőbb akadálya. Tarts ki az értékelést, és próbálja megérteni a beszélgető fél véleményét vagy gondolatait. [13].
A verbális kommunikáció az emberi beszédet mint szimbolikus rendszert, a természetes hangnyelvet, azaz a fonetikai jelek rendszerét használja, amely két alapelvet tartalmaz: lexikai és szintaktikai. A beszéd a legegyetemesebb kommunikációs eszköz, mivel a beszéden keresztül történő információ továbbítása a legkevésbé valószínű, hogy elveszti az üzenet jelentését. Igaz, ezt a magas szintű általánosságnak kell kísérnie a kommunikációs folyamat valamennyi résztvevőjének megértésében.
A beszéd segítségével az információ kódolásra és dekódolásra kerül: a kommunikátor a beszélési folyamat során kódol, és a címzett dekódolja ezeket az információkat a hallási folyamat során.
A hangszóró működésének sorrendjét elegendő részletességgel tanulmányozták. Az üzenet továbbítása és észlelése szempontjából a "kommunikátor-üzenet-címzett" séma aszimmetrikus.
A kommunikátor számára az információ jelentése megelőzi a kódolási folyamatot, mivel a "hangszóró" először egy bizonyos konstrukcióval rendelkezik, majd megtestesíti azt a karakterrendszerben. A "hallgató" esetében a vett üzenet értelme a dekódolással párhuzamosan jelenik meg. Ebben az esetben különösen nyilvánvalóvá válik a közös aktivitás helyzete: önmagában a dekódoló folyamat magába foglalja tudatosságát; Az üzenet értelmének feltárása elképzelhetetlen ezen a helyzeten túl.
A hallgató nyilatkozatának értelmezésének pontossága csak akkor válik nyilvánvalóvá a kommunikátor felé, ha a "kommunikációs szerepek" változása bekövetkezik. amikor a címzett kommunikátorrá válik, és nyilatkozatával tudni fogja, hogyan fedte fel a kapott információk jelentését. A párbeszéd, mint egyfajta "beszélgetés" a kommunikációs szerepek egymást követő változása, amelynek során a beszédüzenet jelentését feltárják.
A kommunikátor és a címzett jól összehangolt cselekvéseinek mértéke e szerepek alternatív elfogadásának helyzetében nagymértékben függ attól, hogy azokat a tevékenység általános összefüggéseiben hogyan foglalják bele. A dialógus esetében a verbális kommunikáció sikere az a tény, hogy a partnerek milyen mértékben nyújtják az információ tematikus fókuszát, valamint annak kétoldalú jellegét.
Hasonlóképpen átfogó módon megvizsgálták az üzenet szövegének hatásának növelését. Ezen a területen alkalmazzák a tartalomelemzési technikát, amely bizonyos arányokat hoz létre a szöveg különböző részeinek arányában. Különös jelentőséggel bír a közönség tanulmányozása.
A használt irodalomjegyzék
6. Kovalev, a személyiség AGPsychology. Ed. 3 pererabot. és további. / A.G. Kovaljov. - M .; A felvilágosodás, 1969.
Hosted on Allbest.ru
6 Kovalev, a személyiség AGPsychology. Ed. 3 pererabot. és további. / A.G. Kovaljov. - M .; A felvilágosodás, 1969.