Mobil szolgáltatók
Az internet fejlesztése nehéz helyzetbe hozza a mobilszolgáltatókat, és arra kényszeríti őket, hogy új stratégiákat dolgozzanak ki a piaci viselkedésre. Az ügyfelek panaszkodnak, hogy a cellás cégek ígéretei nem felelnek meg a valóságnak.
Kirgizisztánban négy mobilszolgáltató működik
Szakértők úgy vélik, hogy a mobiltelefon-felhasználók száma csökken az országban. Először is, az internet növekedése erős hatást gyakorol a mobilszolgáltatók bevételeinek csökkentésére, másrészt pedig a gazdasági válság a szolgáltatások fogyasztóira hat.
Miért nem tudta eladni a "Megacom" -t?
A Nemzetközi Üzleti Tanács elnöke Askjár Sadykov megjegyzi, hogy a kormány nem dolgozott elég ahhoz, hogy eladja a céget:
- Ahhoz, hogy egy ilyen nagy céget megacomként értékesítsenek, a kormánynak pénzt kellett szétosztania, befektetnie egy befektetési vállalkozót, meg kell dolgoznia egy projektet és "be kell mutatnia" a nagy befektetőknek. A befektetők nem jönnek magukra, érdekelnek. Másodszor, most válság van. A globális válság idején az ilyen vállalatok nem fektetnek be.
- Kuthtut faluban egyetlen kezelő sem érte el. Alig hallottam. A Megacom Eldik díjcsomagot használom, de nincs internet. Ha beszélni szeretne a gyerekekkel a WhatsApp-on vagy elküldi a dokumentumokat az interneten keresztül, meg kell mennie a városba.
A válság és az ügyfelek összehúzódása miatt a mobilszolgáltatók új stratégiát gondolnak. A Beeline, a Megacom és az O különböző módon igyekszik vonzani az ügyfeleket, különösen a tarifákat, amelyek magukban foglalják az internet, az SMS-ek és a mobil kommunikáció teljes kifizetését.
A szerkesztõbizottság minden mobilszolgáltatóhoz fordult, hogy megismerje a szolgáltatások színvonalának és a vállalat stratégiájának javítását célzó munkát, de csak a Megacom válaszolt a kérdésekre.
Az ügyfelek panaszkodnak, hogy a cellás cégek ígéretei nem felelnek meg a valóságnak. A Facebookon végzett felmérés résztvevőinek többsége azt mondta, hogy nem elégedettek a szolgáltatók szolgáltatásaival. Része elégedetlen a kommunikáció minőségével, a másik - a lassú internet. Ráadásul sokan elégedetlenek voltak a mobilszolgáltatók minőségi és árbeli eltérésével.
Taalai Bazarbaev is elégedetlen:
- Kiderült a 4G internet, de nem 4G, ez 1G. Az általuk értékesített termékek nem érdemlik meg az ingyenes internetet Moszkvában. Röviden megtévesztenek. Még mindig hívják és megkérdezik, mit értékelnék a szolgáltatásuk, és hogyan értékeljem munkájukat. Nagyra értékelem a "kettőt".
Szegény minőség magas áron
A mobilkommunikációs árak világpiacán minden szolgáltatás csökken, de a kirgiz vállalatok miért nem csökkentik az áraikat, érdekli az Askar Sadykov Nemzetközi Üzleti Tanács vezetője.
Zhumgalbek Omurkanov hozzátette, hogy a vállalat minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy előfizetőit minőségi interneten keresztül biztosítsa.
Kirgizisztánban az aktív verseny három mobiltársaság között zajlik. Minden vállalat erőfeszítéseket tesz az előfizetőinek számának növelésére.
Az üzleti törvények szerint csak az ügyfél nyeri meg a megfelelő versenyt. Azonban ha áthelyezi az aktuális irányt, az ügyfelek számára nyereséges idő nem fog hamarosan eljutni. Tekintettel a modern technológia gyors fejlődésére, felmerül a kérdés, hogy a mobilkommunikáció megváltozik-e, vagy végül utat enged-e más technológiáknak?
Fordítás a kirgiz nyelvről, az eredeti cikk itt található.