A generációk elmélete
Üzleti tervezés
Vírusos marketing
Üzleti fejlődés
Piacok és vállalatok
Tanulmány a fogyasztókról
verseny
tanácsadó
Internetes marketing
Sikertörténetek a marketingben
Közönségkapcsolatok
értékesítés
Marketing a kisvállalkozások számára
Marketing tervezés
Marketingkutatás
Guerrilla marketing
Oktatási anyagok
Nemzetközi Marketing
Stratégiai marketing
Az értékesítés ösztönzése
Vezetői tanácsadás
Sikeres marketingstratégiák
A marketingbefektetések hatékonysága
Közvetlen marketing
Az elmélet alapja a különböző generációk képviselőinek értéke volt. Az értékeket társadalmi események és családi nevelés alkotja. Az értékek keletkezése 12-14 évig tart. A gyermek nem értékeli az eseményeket a "jó vagy rossz", "helyes vagy rossz" helyzetből. Csak tudja, hogyan élhet ilyen körülmények között. A mély értékek tudatalattiak, a legtöbb láthatatlan, de a jövő generációi élnek és hatásuk alatt járnak el.
Az értékeknek az emberek viselkedésére gyakorolt hatását példázza, az úgynevezett jelenség "a tányér a végén". Ez akkor fordul elő, amikor a nagymamák igyekeznek táplálni unokáikat, és azt mondják: "az utolsó bit minden erejét." Így jön létre az éhínség és a kemény háború túlélésében álló generáció egyik értéke - a gazdaság, a tartalék élet. Az érték "munka" mechanizmusa a mélységre való kattintással megegyező. Az emberek hallanak valamit, és ez azonnal vonzza a figyelmüket. Elkezdik gondolkodni: értem, miről beszélnek, tudok szakértő vagyok, tudom, hogyan élhetek benne.
Nyugaton ez lett a tárgya tanulmány az elmélet középosztály a társadalom, amely egy magas szintű jövedelem, megengedheti magának, jelentős oktatási kiadások, a táplálkozás, az oktatás, a kulturális élet. A generációk elméletének alkalmazása az orosz gyakorlatban saját sajátosságokkal rendelkezik. A szociológiai kutatások eredményei szerint az oroszok legalább két csoportját maga a középosztály említi. Az első csoport olyan emberek, akiknek magas gazdasági jövedelme van, a második pedig magas iskolázottságú és nem túl magas jövedelemmel rendelkező emberek. Ezért Oroszországban alkalmazott elmélet, a szakemberek inkább a "többség" kifejezést használják.
Nemzedékek és azok jellemzői
Gondoljunk több generációra és megkülönböztető jellemzőikre - mély értékekre.
GI generáció (nyertesek generálása)
Születési évek -1900-1923.
Értékeik 1933-ig folytatódtak.
Az alakult értékrendek: az 1905-ös és 1917-es forradalmi események, a kollektivizálás, a villamosítás.
Születési évek - 1923-1943.
Értékeiket 1953-ig hozták létre.
Az alakult értékrendek: sztálinista elnyomás, második világháború, egy elpusztult ország helyreállítása, antibiotikumok felfedezése.
Értékek: az odaadás, a szabályok betartása, a törvények, a poszt tiszteletben tartása és státusz, tisztelet, türelem.
A generáció bébi boomerei vagy boomerei (a "boom" szó, amely az évek során a termékenységi hullámot jellemezte)
Születési évek - 1943-1963.
Értékeiket 1973 előtt alakították ki.
Események előállított értékek: a szovjet „enyhülés” a tér meghódítása, a Szovjetunió - a világ szuperhatalom „a hidegháború”, az első plasztikai sebészet és a létrehozását a fogamzásgátló tabletta, egységes képzési szabványok az iskolákban és az egészségügyi garancia. Ennek eredményeképpen egy generáció jelent meg a győztesek pszichológiájával.
Értékek: optimizmus, érdeklődés a személyes növekedéshez és jutalomhoz, egyúttal a kollektivizmus és a csapatszellem, a fiatalok kultuszai.
X generáció (Ismeretlen generáció)
Születési évek - 1963-1983.
Az alakult értékrendek: a hidegháború, a peresztrojka, az AIDS, a kábítószerek, az afganisztáni háború folytatása.
Értékek: a hajlandóság, hogy változtatni, a választás, a globális tudatosság, a technológiai műveltség, az individualizmus, a vágy, hogy megtanulják az élet során informális nézetek, keresés az érzelmek, a pragmatizmus, a remény maguknak, a nemek egyenlősége.
Az Y generáció (más néven a Generation of the Network és a Millennium generáció, hiszen a képviselők az új évezredből diplomáztak az iskolából)
Értékeik továbbra is kialakulnak, és most.
Értékek: ebben a csoportban már szereplő fogalmakat, mint állampolgári kötelesség és erkölcsi felelősség, de a pszichológusok azt mondják, hogy az ártatlanság és a képesség, hogy engedelmeskedjen. Az azonnali jutalom az Y generáció számára azonnali jutalom.
Nem túl távoli jövőnket.
A nemzedékek közötti ideiglenes határokon fokozatosan eltolódnak, és attól függnek, hogy hol lakik az ember. Például a fővárosokban, a kikötői városokban, ahol sok külföldi van, ez gyorsabban történik. A generációk találkozásánál született emberek az átmeneti vagy az úgynevezett visszhang generációhoz tartoznak. Mindkét csoport értékei. Most három generáció aktív az orosz munkaerőpiacon - baby boomerek, X generáció és Y generáció. A mai nyugdíjasok a csendes generáció és a GI generáció képviselői.
Az érték egyesíti az embereket, "hallják". E tekintetben a generációk elmélete a klasszikus marketingkutatás kiegészítéseként tekinthető.
A modern marketingesek főként három generáció - a baby boomerek, az X generáció és az Y generáció - érdekeltek. Ezek ma a legfontosabb fogyasztók. A generációk elmélete segít a különböző generációk jellemzőinek elemzésében és a fogyasztói magatartás alapértékek alapján történő előrejelzésében.
A baby boomerek esetében a bolt a vásárlás helye. A baby boomers áruház látogatása elengedhetetlen. A vásárlási folyamat célja maga a termék. Ha szükségük van rá, nincsenek akadályok a boomerek számára. Meg fogják keresni, akkor kapják meg, még akkor is, ha a termék a város másik végén található boltban van. A baby boomerek nagyon kedvelik a szaküzleteket, mert ennek a generációnak egyik legmélyebb értéke a szakértelem. Szeretnek tájékoztatni őket, így sokáig vásárolhatnak és összehasonlíthatják az árukat. Boomers hosszú választani a szükséges terméket, érdekli őket. Fontos számukra, hogy tájékoztassák a barátaikat vagy rokonainkat arról, hogy új, eredeti, érdekes terméket vásárolnak. Számukra a csomagolás nem fontos, de annak állapota. A termék csomagolásának meg kell felelnie a világról alkotott képének.
Az áruk megválasztása. Vásárláskor a keresett kérdésre keresi a választ: hogyan javíthatja a termék / szolgáltatás állapotát, miért kell megvásárolni.
Az X generáció értékeinek kialakulásakor nagy mennyiségű áruházak kezdtek megjelenni - szupermarketek vagy hipermarketek. Ez befolyásolta a fogyasztói sztereotípiatermelést. Az X generáció számára a boltba megy a cél, hogy alapvető termékeket vásároljon. Fontos számukra, hogy vásárolhatnak a közelben. Ez a nemzedék kész arra, hogy több pénzt költ a kényelemért, a lehetőséget arra, hogy egy helyen vásároljon sok különböző jó minőségű árut, nagyon gyorsan és időt takarít meg. A nemzedék népe megy a boltba, pontosan tudva, mire van szüksége.
Ugyanakkor egy olyan jelenség, mint egy egyedi termék. Az X generáció számára fontos kiemelni az egyediségét, és függetlenül, nyomás nélkül és kívülről behozni a vásárlási döntést. Az X generáció hatásának köszönhetően, akinek a képviselői most aktív vásárlók, a "do it yourself" üzletek népszerűsége nőtt. Például, az IKEA nagyon pontosan megragadta ezt a tendenciát, és a fő koncepcióját javasolta az egyéniség fogalmának.
A generáció vevői viselkedését a "hozzáadás a saját személyiségedhez, olyan dolog létrehozásához, amelyet senki másnak nem lehet" kifejezéssel fejezhet ki.
Az áruk megválasztása. A X. generáció meglepődik, gyakran azt mondják, hogy "meglep engem, és én magam vásárolok". Véleményük szerint egy egyedülálló személynek egyedi terméket kell kapnia. Vásárláskor a választ keresik a kérdésre: mi van ebben a termékben vagy szolgáltatásban.
A Generation Y szupermarketek és hipermarketek a vásárlás helyétől a szórakozás helyévé válnak. Ha az X generáció képviselői általában egyedül jönnek a boltba, Y generációja inkább baráti társasághoz jön. Ez a nemzedék boltja kulturális központ, ahol az emberek sétálni, csésze kávét, filmeket nézni, zenét hallgatni. Ma a hipermarketek és a bevásárlóközpontok nem csak üzletek, hanem éttermek, kávézók, mozik, fitneszközpontok is. Várható, hogy egy rövid idő alatt üzletek - kulturális központok is lesz képzési központok.
Az áruk megválasztása. Az Y generáció számára fontos, hogy kipróbáljuk a terméket, egyszerűen vásárolni akarunk, játsszunk és szórakozzunk.
Az étrend és az étkezési szokások közeli pillantásával a generációk közötti jellegzetes különbségek válnak láthatóvá. A néma nemzedék, amely az éhes háború utáni időszakban nőtt fel, nagyon gondosan kezeli az élelmiszereket. Fontos számukra, hogy sok termék van, és kielégítőek voltak. Ezért a levesek gazdag, három vacsora, és a hűtőszekrényben - töltött jam és konzerv zöldségek.
A csomagolás tanulmányozása során a csendes generáció figyelmet fordít a termék eltarthatóságára.
A generációs baby boomerek egy időben nőttek, amikor különböző termékek. Ebben a nemzedékben a "csütörtöki halnap" kifejezés szinte genetikai undor. Ennek a generációnak a képviselői készek egyre több új termék kipróbálására. De másfelől tették arra, hogy a legfinomabb étel - ez specialitások a család: a torta „Napoleon” vagy hering alatt bunda. A szimbólum a szabadság és a jólét boom lesz egyes termékek a szovjet korszak, amelyeket figyelembe vettek hiányos, például egy üveg vörös kaviár.
A csomagolás tanulmányozásakor a boomerek figyelik a termék előnyeit.
A csomagolás tanulmányozása során az X generáció felhívja a figyelmet a termék összetételére.
Az Y generáció számára fontos, hogy az étel finom és, ami a legfontosabb, hasznos. Ha az X generáció a gyorsétterem fő fogyasztói (gyors, időtakarékos), akkor az Y generáció vegetáriánus éttermek és molekuláris konyha. Az Y generáció fehérjéket, zsírokat és szénhidrátokat számít. Még a "McDonald's" is bemutatja a menükben található kalória tartalmat.
Az elképzelések nagyon világos változása nemzedékről nemzedékre az autóválasztás prioritásainak megváltoztatásával illusztrálható. A generációs baba boomok elrontotta a gyerekeket, így az autók nagyok voltak, családi típusúak. A X generáció tudta a benzinválság összes gyönyörűségét, így az autók gyakorlatossá váltak. Alvállalkozásokat kötöttek - mind gazdaságosak, mind kényelmesebbek a városi parkolóhoz. Az Y generációt a környezet aggodalma jellemzi. Valószínűleg autó kiválasztásakor figyelmet fordítanak környezetbarát környezetére.
A boomer generációhoz gyógyszerek léteznek a betegség gyógyítására. A boomerek hosszú ideig kezelhetők, megelőző intézkedéseket tesznek, insipid tablettákat inni.
X generáció - olyan gyógyszerek fogyasztói, amelyek gyorsan eltávolítják a tüneteket. Fontos, hogy folyamatosan dolgozhassanak. Mottójuk szerint "a legfontosabb az, hogy eltávolítsuk a tüneteket, majd meglátjuk." Számukra mindenfajta felfüggesztés készül - kényelmesen és közvetlenül az autó kereke mögött lehet.
Az Y generáció egy márkás gyógyszert választ. Az acetilszalicilsav és az aszpirin közötti választás az Upsa-val vagy a Bayerrel végzi. Mindkét boom és a X generáció tökéletesen megértik, hogy a gyógyszerek összetétele megegyezik, ezért nem érdekli, mit kell itatni. Nos, azzal a különbséggel, hogy az X generáció választhat egy márkás gyógyszert gyors intézkedése miatt.
Az orvoshoz és az orvosi intézményekhez való hozzáállás a generációk között is eltérő. A csendes generáció hihetetlenül hisz az orvosoknál. Ennek az az oka, hogy az antibiotikumokat időben kitalálták, és a korábban gyógyíthatatlan betegségek gyógyíthatóvá váltak.
A baby boomerek józanabbak az orvostudományban. Számukra az orvosok meglátogatása rendes szükségszerűség. Ezért rendszeresen orvosi vizsgálatokat végeznek.
Az X generáció csak vészhelyzet esetén fog menni az orvoshoz, és nem a kerületi poliklinikára, hanem a fizetett egészségügyi központra. Jobb pénzt költenek, de nem vesztegeti az időt.