A generációk elmélete megmagyarázza a választását
Az üzleti futuristák (az üzleti előrejelzések szakértői) megjegyzik, hogy hamarosan a klasszikus marketing nem lesz képes reagálni a társadalom változásaira. Ezért a generációk mély értéke fontos referenciapont lehet a marketinges számára. A generációk elmélete segít megérteni és felfedezni ezeket az értékeket.
Az elmélet alapja a különböző generációk képviselőinek értéke volt. Az értékeket társadalmi események és családi nevelés alkotja. Az értékek keletkezése 12-14 évig tart. A gyermek nem értékeli az eseményeket a "jó vagy rossz", "jó vagy rossz" pozícióból. Csak tudja, hogyan élhet ilyen körülmények között. A mély értékek tudatalattiak, a legtöbb láthatatlan, de a jövő generációi élnek és hatásuk alatt járnak el.
Az értékeknek az emberek viselkedésére gyakorolt hatását az úgynevezett jelenség jelenti, hogy "a lemezt a végéig eszik". Ez akkor következik be, amikor a nagymamák igyekeznek etetni az unokáikat, és azt mondják: "az utolsó darabban minden erejét." Így jön létre az éhínség és a kemény háború túlélésében álló generáció egyik értéke - a gazdaság, a tartalék élet. Az érték "munka" mechanizmusa a mélységre való kattintással megegyező. Az emberek hallanak valamit, és ez azonnal vonzza a figyelmüket. Elkezdik gondolkodni: értem, miről beszélnek, tudok szakértő vagyok, tudom, hogyan élhetek benne.
Nyugaton a társadalom középosztályává vált az elmélet tanulmányozása. amely magas jövedelemmel rendelkezik, jelentős kiadásokat jelenthet az oktatás, az élelmiszerek, az oktatás, a kulturális élet számára. A generációk elméletének alkalmazása az orosz gyakorlatban saját sajátosságokkal rendelkezik. A szociológiai kutatások eredményei szerint az oroszok legalább két csoportját maga a középosztály említi. Az első csoport olyan emberek, akiknek magas gazdasági jövedelme van, a második pedig magas iskolázottságú és nem túl magas jövedelemmel rendelkező emberek. Ezért Oroszországban, az elmélet alkalmazása mellett, a szakértők inkább a "többség" kifejezést használják.
Nemzedékek és azok jellemzői
Gondoljunk több generációra és megkülönböztető jellemzőikre - mély értékekre.
GI generáció ("nyertesek" generálása)
Születési évek -1900-1923. Értékeik 1933-ig folytatódtak. Események, amelyek alakult értékek: az 1905-ös és 1917-es forradalmak, a kollektivizálás, a villamosítás.
"Csendes generáció"
Születési évek - 1923-1943. Értékeiket 1953-ig hozták létre. Az alakult értékrendek: sztálinista elnyomás, második világháború, egy elpusztult ország helyreállítása, antibiotikumok felfedezése.
Értékek: az odaadás, a szabályok betartása, a törvények, a poszt tiszteletben tartása és státusz, tisztelet, türelem.
Generáció bébi boom vagy boom
(A "boom" szó, amely a termékenységi hullámot jellemezte ezekben az években). Születési évek - 1943-1963. Értékeiket 1973 előtt alakították ki. Események előállított értékek: a szovjet „enyhülés”, űrkutatás, a Szovjetunió - a világ szuperhatalom „a hidegháború”, az első plasztikai sebészet és a létrehozását a fogamzásgátló tabletta, egységes képzési szabványok az iskolákban és az egészségügyi garancia. Ennek eredményeképpen egy generáció jelent meg a győztesek pszichológiájával.
Értékek: optimizmus, érdeklődés a személyes növekedéshez és jutalomhoz, ugyanakkor - a kollektivizmus és a csapatszellem, az ifjú kultusz.
X generáció ("Ismeretlen generáció")
Értékek: a hajlandóság, hogy változtatni, a választás, a globális tudatosság, a technológiai műveltség, az individualizmus, a vágy, hogy megtanulják az élet során informális nézetek, keresés az érzelmek, a pragmatizmus, a remény maguknak, a nemek egyenlősége.
Y generáció
Értékek: az ilyen fogalmak, mint a polgári kötelesség és erkölcs, a felelősség már szerepelnek ebbe a csoport értékrendjébe, de a pszichológusok megjegyzik a naivitásukat és az engedelmességet. Az azonnali jutalom az Y generáció számára azonnali jutalom.
Generation Z
A nemzedékek közötti ideiglenes határokon fokozatosan eltolódnak, és attól függnek, hogy hol lakik az ember. Például a fővárosokban, a kikötői városokban, ahol sok külföldi van, ez gyorsabban történik. A generációk találkozásánál született emberek az átmeneti vagy az úgynevezett visszhang generációhoz tartoznak. Mindkét csoport értékei. Most az orosz munkaerő-piaci aktivitás három generáció - baby boom, Generation X és Y generáció mai nyugdíjasok - képviselői a „néma generáció” és a „GI generáció”.
Hogyan vásárolnak?
Az érték egyesíti az embereket, "hallják". E tekintetben a generációk elmélete a klasszikus marketingkutatás kiegészítéseként tekinthető. A modern marketingesek főként három generáció - a baby boomerek, az X generáció és az Y generáció - érdekeltek. Ezek ma a legfontosabb fogyasztók. A generációk elmélete segít a különböző generációk jellemzőinek elemzésében és a fogyasztói magatartás alapértékek alapján történő előrejelzésében.
Baby boomok
A baby boomerek esetében a bolt a vásárlás helye. A baby boomers áruház látogatása elengedhetetlen. A vásárlási folyamat célja maga a termék. Ha szükségük van rá, nincsenek akadályok a boomerek számára. Meg fogják keresni, akkor kapják meg, még akkor is, ha a termék a város másik végén található boltban van. A baby boomerek nagyon kedvelik a szaküzleteket, mert ennek a generációnak egyik legmélyebb értéke a szakértelem. Szeretnek tájékoztatni őket, így sokáig vásárolhatnak és összehasonlíthatják az árukat. Boomers hosszú választani a szükséges terméket, érdekli őket. Fontos számukra, hogy tájékoztassák a barátaikat vagy rokonainkat arról, hogy új, eredeti, érdekes terméket vásárolnak. Számukra a csomagolás nem fontos, de annak állapota. A termék csomagolásának meg kell felelnie a világról alkotott képének. Vásárláskor a keresett kérdésre keresi a választ: hogyan javíthatja a termék / szolgáltatás állapotát, miért kell megvásárolni.
X generáció
Az X generáció értékeinek kialakulásakor nagy mennyiségű áruházak kezdtek megjelenni - szupermarketek vagy hipermarketek. Ez befolyásolta a fogyasztói sztereotípiatermelést. Az X generáció számára a boltba megy a cél, hogy alapvető termékeket vásároljon. Fontos számukra, hogy vásárolhatnak a közelben. Ez a nemzedék kész arra, hogy több pénzt töltsön kényelemért, annak érdekében, hogy egyszerre több különböző jó minőségű árut vásároljon, gyorsan és időt takarítson meg. A nemzedék népe megy a boltba, pontosan tudva, mire van szüksége.
Ugyanakkor létezik egy olyan jelenség, mint egy egyedi termék. Az X generáció számára fontos kiemelni az egyediségét, és függetlenül, nyomás nélkül és kívülről behozni a vásárlási döntést. Az X generáció hatásának köszönhetően, amelynek képviselői most aktív vásárlók, a DIY üzletek népszerűsége nőtt. Például, az IKEA nagyon pontosan megragadta ezt a tendenciát, és az egyediség fogalmát javasolta fő koncepciójának. A generáció vevői viselkedését a "hozzáadás a saját személyiségedhez, olyan dolog létrehozásához, amelyet senki másnak nem lehet" kifejezéssel fejezhet ki.
A X. generáció meglepődik, gyakran azt mondják, hogy "meglep engem, és én magam vásárolok". Véleményük szerint egy egyedülálló személynek egyedi terméket kell kapnia. Vásárláskor a választ keresik a kérdésre: mi van ebben a termékben vagy szolgáltatásban.
Y generáció
A Generation Y szupermarketek és hipermarketek a vásárlás helyétől a szórakozás helyévé válnak. Ha az X generáció képviselői általában egyedül jönnek a boltba, Y generációja inkább baráti társasághoz jön. Ez a nemzedék boltja kulturális központ, ahol az emberek sétálni, csésze kávét, filmeket nézni, zenét hallgatni. Ma a hipermarketek és a bevásárlóközpontok nem csak üzletek, hanem éttermek, kávézók, mozik, fitneszközpontok is. Várható, hogy egy rövid idő alatt üzletek - kulturális központok is lesz képzési központok. Az Y generáció számára fontos, hogy kipróbáljuk a terméket, egyszerűen vásárolni akarunk, játsszunk és szórakozzunk.
Mondd el, mit eszel ...
Az étrend és az étkezési szokások közeli pillantásával a generációk közötti jellegzetes különbségek válnak láthatóvá. A "néma nemzedék", amely az éhes háború utáni időszakban nőtt, nagyon gondosan kezeli az élelmiszereket. Fontos számukra, hogy sok termék van, és kielégítőek voltak. Ezért a levesek gazdag, három vacsora, és a hűtőszekrényben - töltött jam és konzerv zöldségek. A csomagolás tanulmányozása során a "csendes generáció" figyelmet fordít a termék eltarthatóságára.
A generációs baby boomerek egy időben nőttek, amikor különböző termékek. Ebben a nemzedékben a "csütörtöki halnap" kifejezés szinte genetikai undor. Ennek a generációnak a képviselői készen állnak egyre több új termék kipróbálására. De másrészről emlékezetükben azt mondják, hogy a legfinomabb ételek a családjuk különlegességei: Napóleon-torta vagy hering egy szőrme alatt. A boomok ünnepének és jólétének szimbólumai voltak a szovjet korszak néhány olyan termékei, amelyeket hiánynak tekintettek, például egy vörös kaviártya. A csomagolás tanulmányozása során vegye figyelembe a termék előnyeit.
Cars
Az autók kiválasztásának prioritásainak megváltoztatása során a generációról generációra való hajlandóság megváltozása jól látható. A generációs baba boomok elrontotta a gyerekeket, így az autók nagyok voltak, családi típusúak. A X generáció tudta a benzinválság összes gyönyörűségét, így az autók gyakorlatossá váltak. Alvállalkozásokat kötöttek - mind gazdaságosak, mind kényelmesebbek a városi parkolóhoz. Az Y generációt a környezet aggodalma jellemzi. Valószínűleg autó kiválasztásakor figyelmet fordítanak környezetbarát környezetére.
A boomer generációhoz gyógyszerek léteznek a betegség gyógyítására. A boomerek hosszú ideig kezelhetők, megelőző intézkedéseket tesznek, insipid tablettákat inni.
X generáció - olyan gyógyszerek fogyasztói, amelyek gyorsan eltávolítják a tüneteket. Fontos, hogy folyamatosan dolgozhassanak. Mottójuk szerint "a legfontosabb az, hogy eltávolítsuk a tüneteket, majd meglátjuk." Számukra mindenfajta felfüggesztés készül - kényelmesen és közvetlenül az autó kereke mögött lehet.
Az Y generáció egy márkás gyógyszert választ. Az acetilszalicilsav és az aszpirin közötti választás az Upsa-val vagy a Bayerrel végzi. Mindkét boom és a X generáció tökéletesen megértik, hogy a gyógyszerek összetétele megegyezik, ezért nem érdekli, mit kell itatni. Nos, azzal a különbséggel, hogy az X generáció választhat egy márkás gyógyszert gyors intézkedése miatt.
Az orvoshoz és az orvosi intézményekhez való hozzáállás a generációk között is eltérő. A "csendes generáció" hisz az orvosokban. Ennek az az oka, hogy az antibiotikumokat időben kitalálták, és a korábban gyógyíthatatlan betegségek gyógyíthatóvá váltak.
A baby boomerek józanabbak az orvostudományban. Számukra az orvosok meglátogatása rendes szükségszerűség. Ezért rendszeresen orvosi vizsgálatokat végeznek.
Az X generáció csak vészhelyzet esetén fog menni az orvoshoz, és nem a kerületi poliklinikára, hanem a fizetett egészségügyi központra. Inkább pénzt költenek, de nem az idő.
Fényképforrás: pixabay.com
Megpróbáltam figyelmen kívül hagyni ezt a megközelítést az értékesítésben. Azt hittem, elcsábítom az elméletet. De a statisztikai dolog makacs.
A végén. Ennek eredményeként az eredmények növekednek, ha minden elmélet szerint oszlik meg. Az egyéniség meghatározza a végeredményt. Természetesen nem Amerika, de magamnak ez a kérdés lezárult. Úgy működik.
És ez a "generációk elmélete"?
Miért nem ültettek be egy aranyat a tollra?
By the way, hogyan fogják tovább fejleszteni az "elméletet"? Miután Z betűk eltűntek?
A híres "Courier" főszereplője így szólt: "Át fogunk jutni és ugyanolyan leszünk, mint te". Ez a generációk egész elmélete!
Az értékesítési elmélet normálisnak bizonyult. Levelek vagy számok. nem számít. A szegmentálás lehetővé teszi, hogy pontosan koncentráljon egy adott szegmensre.
Még többet írok magamnak, hogy ne felejtsük el.
Igen, legalább meditálj minden reggel ezzel a "marketingelmélettel". A szkepticizmus ezt az "elméletet" nevezi meg.
Kedves Vlagyimir Ivanovics, a név bármilyen érzelmet okozhat, de a módszer hasznossága nyilvánvaló. Ezt az iparomban látom. Néhány évvel ezelőtt a médiafogyasztás profilja a különböző nemzedékek képviselői között jelentős különbségeket mutatott: a TNS a tizedik százalékban felismerte az olyan paramétereket, mint a csatorna használatának vagy használatának hiánya, függetlenül attól, hogy az internet egésze, különösen a mobilinternet. A "szülők" és a "gyerekek" (szinte) diszjunált médiatérben léteztek.
"hamarosan a klasszikus marketing nem lesz ideje megválaszolni a társadalom változásait."
Készen áll arra, hogy egyetért a cikkben írt cikkel. Tény, hogy a viselkedési mutatók és / vagy értékek szerinti szegmentálás a célpiacok azonosításának egyik módja Nem arról van szó, hogy klasszikus marketingről van szó?
Rendben. Csak a "generáció" (életkor) tényező kivételével léteznek más, például nem, egészség, anyagi jólét, családi állapot és családi összetétel, oktatás, érdekek (hobbi), problémák, szükségletek.