Gyakran feltett kérdések megváltozhatnak
Gyakran feltett kérdések: Foglalás módosítása / törlése
Hogyan változtathatom meg foglalását?
Ha meg akarja változtatni a foglalását, akkor a swiss.com weboldalán található "Foglalás módosítása" funkcióval teheti meg. Ehhez be kell jelentkeznie a profiljához vagy a foglalási számához (PNR). Ha még nem találta a választ a kérdésére, vegye fel a kapcsolatot a jegyértékesítési ponttal vagy a szervizközponttal. ha a SWISS-lel egy járatot foglal.
Mely jegyeket lehet online megváltoztatni?
1. A jegyek száma a 724-es számmal kezdődik (SWISS jegyszám).
2. A jegy nem kapott eredményeként a barter és nem fizettek ajándékutalvány (fizetésére ajándékutalványok vannak kivételek jegy: ha a jegy fizettek teljesen hitelesített, online foglalás lehetséges a változás bizonyos feltételek mellett, ha lehetetlen, hogy a változások miatt a fizetési módot, akkor értesítést idején járatfoglalás folyamat).
3. A jegyet ki kell adni az aktuális repülésre. A nyitott jegyek vagy jegyek lefoglalásának módosítása a hiányzó szegmensekkel jelenleg nem lehetséges.
4. Jelenleg csak egyirányú jegyeket (OneWay) vagy jegyeket lehet mindkét irányban egyszerű úton (egyik rendeltetési helyről a másikra) váltani.
Milyen foglalásokat nem lehet online megváltoztatni?
1. Fenntartások, amelyek magukban foglalják a más légitársaságok által üzemeltetett repülésszegmenseket.
2. Foglalás jegy nélkül.
3. Több, érvényes jegyre vonatkozó foglalás, ugyanazon a személyen ugyanabban az útvonalon.
4. Az O (Clear) (A) státusztól eltérő státusú jegyek.
5. Olyan foglalások, amelyek tartalmazzák az OK állapottól eltérő státuszú szakaszokat (például a "várólisták" állapotú szegmenseket) (HK / RR).
6. Jegyek, amelyek nem tükrözik a díjszabást (az IT-foglalási rendszerek segítségével).
7. Fenntartások, amelyek magukban foglalják a speciális szolgáltatások nyújtását (például állatok szállítása, orvosi felszerelések, speciális sporteszközök stb.).
8. Jegyek, amelyek egy csoportos foglalás részét képezik.
9. Olyan jegyek, amelyek foglalási osztályának (RBD) nem felel meg a tarifaszámnak (FareBase).
Csinálhatok online mérföldre fizetett jegyeket?
Sajnos ez nem lehetséges. Vegye fel a kapcsolatot a jegyek értékesítésével, vagy a szervizközponttal. ha a SWISS-lel egy járatot foglal.
Milyen változtatásokat lehet online tenni?
Megváltoztathatja a járatot és a dátumokat. Az indulás és érkezés kiindulópontjának megváltoztatása jelenleg lehetetlen.
Módosíthatom a már megváltoztatott foglalásokra vagy jegyekre vonatkozó módosításokat?
Abban az esetben, ha ezt a viteldíj feltételei megengedik, a foglalás többszörös módosítása lehetséges.
Lehetséges-e ugyanabban a foglalásban az egyes utasok adatainak megváltoztatása? Módosíthatom az utasok számát vagy nevét?
Az online utasok számának vagy nevének megváltoztatása jelenleg lehetetlen. A változások az összes együtt közlekedő utasra vonatkoznak.
Hány órával az indulás előtt módosíthatók az interneten?
Az internetes foglalás megváltoztatásának minimális feltételei az indulási repülőtér függvényében változhatnak. Ha elutazik a svájci repülőtértől, a változásokat három órával az indulás előtt elfogadják. Ha később módosítja a módosításokat, megfelelő értesítést kap.
Felhívjuk figyelmét arra a tényre, hogy a változtatások feltételei mind a jelenlegi, mind az új járatokra vonatkoznak.
Ha az új járat olcsóbb, mint az előző, akkor az árkülönbséget az online átutalás viszi vissza?
Nem, az online visszatérítések jelenleg nem állnak rendelkezésre. E tekintetben, ha az újbóli igénylés visszatérítést igényel, akkor nem lehet online elkövetni. Megkapja a megfelelő értesítést, amelyben felkéri a foglalási központot. A foglalás módosítása nem fogadható el.
Ha az új járat szolgáltatási díja alacsonyabb, mint az előző, az árkülönbséget az online átutalás viszi vissza?
Nem, az online visszatérítések jelenleg nem állnak rendelkezésre. Abban az esetben, ha többletköltséget kell fizetnie a módosítások elvégzéséhez, a visszatérítendő összeg szintén szerepel a számításban, és a foglalás módosítása elfogadható.
Azonban, ha az arány az új járat változik szabad, akkor, sajnos, a változás, azzal járó visszatérítés a különbség a költségek szolgáltatási díjak, nem fogadható el. Megkapja a megfelelő értesítést, amelyben felkéri a foglalási központot. A foglalás módosítása nem fogadható el.
Miért nem fogadják el a foglalás módosításait ugyanabban a pénznemben, amelyben a jegyet kiállították?
Az áthelyezéssel kapcsolatos számításokat az eredetileg kijelölt indulási ország pénznemében végzik (Start Point - kiindulási pont). Azokban az esetekben, ahol a jegyet adnak ki más pénznemben, a számítások szükségesek lehetnek, hogy különböző típusú deviza (csere jegyet lehetséges visszatérése alapok, ország pénznemében indulási oplatyvozmozhnyh díjak). Ilyen esetekben az online változások sajnos nem fogadhatók el. Meg fogja kapni egy megfelelő értesítést a változásokra vonatkozó kéréssel, hogy kapcsolatba léphessenek az értékesítési ponttal.
A kártyaszámla nyilatkozatában olyan tételek szerepelnek, mint az adóvisszatérítés (szolgáltatás / kormányzati díjak), valamint a fizetés / fizetés díja. Miért, egy újrafoglalás után két készpénzes műveletet hajtottak végre?
Kiegészítő fizetés az előző és az új járat tarifáinak, illetve az új szolgáltatási díjnak a különbsége. Adó-visszatérítés / szolgáltatási díjak - tölti fizetett a foglalás során az előző jegyet, és nem tartoznak az új jegy, vagy díjak, amelyeknek az ára alacsonyabb volt, miután járatfoglalás. Műszaki okokból ezeket az elemeket külön kell megadni.
Például: az ügyfél eredetileg egy Zurich-London City-Zürich útvonalon járatot indított. Később az útvonalat Zürich-London Heathrow-Zürichre változtatták. A London Heathrow repülőtéren a szolgáltatási díjak valamivel alacsonyabbak, mint a London Citynél, ami részleges visszatérítést jelent az ügyfél számára. Ha a tarifakörülmények szerint újbóli fizetés történik, az ügyfél számláján két pénzforgalomra kerül sor: a szolgáltatási díjak visszatérítése és a kiegészítő kifizetések.
Lefoglalt helyet az áttelepítés alatt?
1. opció: Az átfoglalás során a preferenciát a repülőgép helyén (az ablakban / a járaton) megtartják, azonban a megadott ülésszám változhat. A kijelölt szoba számát az online bejelentkezés (24 órával az indulás előtt) megtekintheti és módosíthatja.
2. opció: A jelenlegi fenntartott helyet nem lehet áthelyezni egy új foglalásra. Lehetősége van arra, hogy ismételten megadja a preferenciáit a repülőgépen az "Utas adatok" szakaszban. A helyszínt az online bejelentkezés (24 órával az indulás előtt) is kiválaszthatja, megtekintheti vagy megváltoztathatja.
3. opció: A jelenleg fenntartott helyet nem lehet áthelyezni egy új foglalásba. A hely az online bejelentkezés során (24 órával az indulás előtt) választható. Szintén választhat helyet a foglalási központunkkal.
A felajánlott különleges menüben tárolt információk megőrzésére kerülnek-e?
Igen, a speciális menü információi mentésre kerülnek.
További információ lesz az utasról (API) az áttelepítéskor?
Igen, az API-adatok mentésre kerülnek, ezért nem kell újra megadnia.
Megjelenik-e az új jegyen az Európai Biztosítási Szolgálat által a SWISS-en keresztül lefoglalt utazási biztosítási szolgáltatásokról szóló információ?
Igen, az Európai Biztosítási Szolgálat által a SWISS által lefoglalt utazási biztosítási szolgáltatásra vonatkozó információk a jegyen jelennek meg és hatályban maradnak.
Módosul a foglalási szám (PNR) a változtatások után?
Nem, a változtatások után a személyes foglalási száma megegyezik.
A foglalás módosítása után új számot kap a jegyem?
Igen, a foglalás módosítása után a jegyet új számmal látják el. Ezt az új számot fel kell használni minden későbbi művelethez (például az online regisztráció során).
Meg fogják-e menteni az átruházás után az extra poggyászteremre vonatkozó adatokat, amelyeket korábban fizettem?
A korábban kifizetett extra poggyászra vonatkozó információk nem ruházhatók át új foglalásra. Felhívjuk figyelmét arra, hogy további poggyászért kell fizetnie.
A korábban változatlan repülési szegmens foglalási osztály (RBD) az online átfoglalás után változik. Miért?
A rebooking funkció mindig kiválasztja a járatok legköltséghatékonyabb változatait. Az új számítás magában foglalja a repülés összes nyitott szegmenseit, beleértve azokat is, amelyeket esetleg nem kíván megváltoztatni. A járat minden szegmensének foglalási osztályát (RBD) a "Részletes információ" link alatt vagy a "Ön által választott" kosárban tekintheti meg.
Megváltoztathatom a helyfoglalást sikeres online regisztráció után?
Nem, csak az "Open" státuszú jegyekre lehet változtatni. Ha módosítani szeretné a már regisztrált járatot, kérjük, hogy a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a jegyértékesítési ponttal.
Hogyan tudom vissza pénzt egy fel nem használt jegyért?
Sajnos most már lehetetlen pénzt fizetni egy fel nem használt jegyért online átutalással. Ha vásárolt egy jegyet, a feltételeket, amelyek lehetővé teszik a visszatérítést, és még mindig nem tette meg a repülés, vegye fel a kapcsolatot a pénztár, és kérte, hogy távolítsa el a repülés szegmense a foglalás, hogy elkerüljék a szint „No-show” / „nem jelent meg” (a "No-show" jelöléssel rendelkező jegyek visszatérítése nem lehetséges). Ezt követően kérelmet nyújthat be az "E-jegy visszatérítése iránti kérelem" alkalmazásával. rsvuqevzfuywurxuztxvsrsycfaa
Szeretnék módosítani a repülőjegy foglalását, amely az utazási iroda által megvásárolt csomag részét képezi. Mit gondolok?
Szeretnék módosítani az utazási irodában foglalt repülőjegyet. Mit gondolok?
Online változtatásokat végezhet (az utazási iroda által megvásárolt szolgáltatáscsomag részét képező foglalásokhoz, lásd a "Gyakran feltett kérdések" részt, "Szeretnék módosítani a repülőjegy foglalását, amely az utazási iroda által megvásárolt csomag részét képezi. „). Utazási irodája hozzáférhet az új foglaláshoz, de nem új e-jegyre. Ez azt jelenti, hogy az Ön elektronikus jegyének minden módosítását közvetlenül a SWISS-en keresztül kell végrehajtani. Kérjük, tartsa ezt szem előtt, amikor kapcsolatba lép egy utazási irodával, miután megváltoztatta foglalását a swiss.com oldalon.
Ha lefoglalt egy járatot a céggel együttműködő utazási iroda segítségével, ne feledje, hogy cégének belső szabályzata szerint Önnek kizárólag az utazási irodán keresztül kell módosítania jegyeit / járatait.